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在……搜索了一番结果后我个人得到一个莫名其妙的不可思议的结论……
“你着急用的话，跟装宽带的兄弟聊聊，买条烟或者直接甩点票子……也许他会帮你想办法装上的，其实满了可以看看别的单元或者别的楼，只是这不在人家工作范围内的活了。中国人嘛，有时候需要变通一下……”
三问大佬们……
1.难道我不能通过投诉达到我的需求吗？扩容什么的真的不归装维管吗？扩容需要多久啊！
2.我们这边有慢必赔服务 3 小时内不修复好就能获得现场赔付 10 元 但是他没给…… 我投诉 10000 双倍也没下文
3.电信是不是要被移动替代了……自己的优势变成劣势了？
第 1 条附言 · 2018-04-06 15:47:36 +08:00
针对宽带不达标+未给予赔付问题向 4008810000 反馈了。
坐等结果。
装维师傅虽然很辛苦但是 他说的一句话至今让我对一线装维深感不信任
大概意思是这样说的“你这 28m/s 的宽带离 300Mb 宽带很近了 差不多快达标了”
坐等结果。
装维师傅虽然很辛苦但是 他说的一句话至今让我对一线装维深感不信任
大概意思是这样说的“你这 28m/s 的宽带离 300Mb 宽带很近了 差不多快达标了”
第 2 条附言 · 2018-04-07 02:05:32 +08:00
问题已解决
1.拨打 4008810000 后可能由于清明节放假处理速度异常快速。
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具体就不说了，反正问题出现当天我给师傅个人打电话报修（未通过 10000 ），师傅来了说扩容，后台查一下没解决。今天给师傅打电话催促说让我发宽带账号，我顺便去 400 投诉了一下，瞬间解决。师傅还打电话问我 为啥投诉他，他没说不给我解决。
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两天了不联系我……还是我追着主动联系他的……你这叫解决问题的态度？
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感谢各位大佬，本帖终结……
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总结： [师傅跟你打感情牌,出问题让你看猫盒子上的电话联系他，绝对不行，走工单系统。私自联系的话，他想修就修，不想修拖到啥时候也不影响他。]
以下是速度……
<img src="https://a.photo/images/2018/04/07/QQ20180407014126.png" alt="QQ20180407014126.png" border="0" />
1.拨打 4008810000 后可能由于清明节放假处理速度异常快速。
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具体就不说了，反正问题出现当天我给师傅个人打电话报修（未通过 10000 ），师傅来了说扩容，后台查一下没解决。今天给师傅打电话催促说让我发宽带账号，我顺便去 400 投诉了一下，瞬间解决。师傅还打电话问我 为啥投诉他，他没说不给我解决。
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两天了不联系我……还是我追着主动联系他的……你这叫解决问题的态度？
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感谢各位大佬，本帖终结……
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总结： [师傅跟你打感情牌,出问题让你看猫盒子上的电话联系他，绝对不行，走工单系统。私自联系的话，他想修就修，不想修拖到啥时候也不影响他。]
以下是速度……
<img src="https://a.photo/images/2018/04/07/QQ20180407014126.png" alt="QQ20180407014126.png" border="0" />
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binux 2018-04-06 05:25:18 +08:00
你宽带不达标的意思是速度不达标？
找电信，电信找师傅现场测速，不达标他们会解决的（你自己设备达不到不管）。 你贴的帖子说的是网口不够了要扩容，和你问题无关。 |
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yexm0 2018-04-06 05:30:21 +08:00 via iPhone
你可以打 4008810000 投诉
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MrX 2018-04-06 05:38:44 +08:00
可能你们小区用的人多了，OLT 上行带宽不够，他们会扩容的，啥都不用送，这是他们应该做的
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Devin 2018-04-06 06:18:01 +08:00 via iPhone
记得装完他们自己会测速，甚至拍照，没达标不算完成任务的
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ouqihang 2018-04-06 07:11:19 +08:00
一般给好处是因为，想师傅给多点上传（多于合约指定），想师傅安装时用心点，前者多见。
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PHPer233 2018-04-06 07:36:15 +08:00 via iPhone
让他扩容，一般扩容需要上级批示，等一个月吧。
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580a388da131 2018-04-06 08:03:21 +08:00 via iPhone
扩容装维无法决定吧
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sealin 2018-04-06 08:13:50 +08:00
到工信部网站投诉，绝对是解决各大运营商问题的第一途径。
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flyz 2018-04-06 08:49:21 +08:00 via Android
扩容申请流程一个月左右吧
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mydns 2018-04-06 09:13:11 +08:00
老家装宽带 就剩一个口子 还是个坏的 着急用 就让师傅把到期没有续费的拔了 插上 同时申请扩容 电信另一个部门的师傅一个月不到就来了
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F1024 2018-04-06 11:36:34 +08:00
不达标还送烟给他？？ 这个属于他职责范围内的事 叫他麻利的弄好哦！
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EmmaSwan 2018-04-06 11:45:10 +08:00
你搜索到的都是什么奴才啊. 不忍直视.
不达标就改套餐啊, 等它达标你再升啊, 你给他塞一次好处, 不怕下次维修也难为你? |
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juded 2018-04-06 11:47:25 +08:00  3
不能惯这帮人，不达标就先电话反映，不解决就投诉。
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chanssl 2018-04-06 11:47:38 +08:00
曾经在运营商工作过。就如 6#、9#所言，扩容需要走 OA 流程，如果遇到当季度市里预算不足，还会往后推
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qceytzn 2018-04-06 12:03:22 +08:00
投诉是解决问题的最好途径，如果投诉一次没有解决问题，那就继续投诉，直到解决问题为止
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leoINv2 2018-04-06 12:17:27 +08:00
工信部投诉可破
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ixiaoyui 2018-04-06 12:42:52 +08:00
不需要，问问他听没听说过工信部就可以了。
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EarthChild OP @MrX 是我通过活动提速到 300Mb 后，只能达到 200Mb，他们后台也查了我就是 300Mb 说要把楼道的入户线扩容
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EarthChild OP |
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EarthChild OP @binux 是我提速到 300Mb 网速，只有 200Mb 上门直连光猫检测了。不达标他们说扩容……谢谢大佬回复
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EarthChild OP |
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guochengjie 2018-04-06 20:35:51 +08:00 via iPhone
不说多了工信部
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zhaoziling 2018-04-06 20:48:40 +08:00
一般是要求超出工作范围外的服务才塞东西的~
工作范围内的，你直接提要求就行了，不行就投诉~ |
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580a388da131 2018-04-06 20:56:56 +08:00
差 9M 怎么会差不多。
而且电信光纤只会超过，不会达不到。 这工程师这不敬业。 |
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EarthChild OP <img src="https://a.photo/images/2018/04/07/QQ20180407014126.png" alt="QQ20180407014126.png" border="0" />
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sundexin 2018-04-07 16:35:45 +08:00
解决不了直接工信部,让他们领导来找你, 我这个片区的联通领导都有我手机号, 有啥事让我直接找他
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DemoJameson 2018-04-08 14:03:33 +08:00
@manyzhao #25 你这下载速度不会快接近 400M 了吗，怎么还说没达标？
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DemoJameson 2018-04-08 14:05:28 +08:00
@DemoJameson #27 哦哦，这个是修好后的速度啊。
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lsdir 2018-04-08 20:59:21 +08:00
我以前移机，钱收了，这边也说没端口了，最后投诉了十来天，天天打电话投诉，最后运维的师傅说是从其他楼层拉一条线上来解决
我觉得如果是电信 联通 移动直接管理的楼层问题不大，如果是那种代理接管的，就跟我一样，那就需要天天投诉。 |
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EarthChild OP @DemoJameson 这个是 350 左右吧……
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EarthChild OP @lsdir 哈哈哈就是不给他们好处！
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