阿里云你真是越来越过分了，测试期间申请的 “高性能时间序列数据库 HiTSDB” 服务自动转为收费，一小时 14 元，扣了快 400 了，我知道你有“道理”，霸王条款，店大欺客，是我傻逼。

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这是一个创建于 2434 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

首先这服务难用的要死，我测试了两天就没有用了，后来忙项目，一直没有登陆，没关注这事，期间有收到短信说要转收费，我觉得自己账号里没有余额应该没关系，结果尼玛可以一直无限欠费的。

真是跟中国电信一个德行，电信包年套餐到期了给我自动转为按月收费，我根本未使用，一直扣费，竟然半年后给我巨额账单催款，然后什么电信业务也办不了，所以我赌气 10 年没有去电信营业厅办理业务，家里人要办电信业务我一律阻止。

也许有看官认为我傻逼，我活该，自己不关心导致恶果，但是想想，这都进军人工智能 AI 大数据时代了，走在时代前沿的阿里云还要玩这种恶心人的伎俩是不是让人寒心，我每年花在云计费资源上的钱过万。这点钱不至于让我疼死，阿里云确实也不在乎丢失我这种小客户。

想起来还是青云的服务贴心一点。腾讯云也还过得去，就是这阿里云搞得越来越复杂，控制台难用，服务也难用，算了不说了。

电信

阿里云

傻逼

收费

64 条回复 • 2018-03-30 12:23:16 +08:00

tanszhe

2018-03-28 22:03:20 +08:00

是啊我以前搞的镜像也是悄悄的开始收费了

billlee

2018-03-28 22:16:55 +08:00

你不是目标客户。B2B 业务哪有欠费就直接停的。

blankme

2018-03-28 22:24:05 +08:00 via Android

只有小商家才会欠费立即停机，它提醒过了你不关注它也很无奈。

prenwang

2018-03-28 22:25:41 +08:00

@billlee 但是资源根本就没有使用过，从测试期间直接转的收费，以前也申请过测试期间的服务，但是商业化之后都自动停了。

prenwang

2018-03-28 22:26:46 +08:00

@blankme 我就是小商家啊

PeggyB

2018-03-28 22:36:49 +08:00 via iPhone

妈呀，我也遇到了这个情况，被扣了费用，之前一直测试，性能还是牛逼的，后来忙就是没上生产环境，前段时间在外地，看到商业化的短信通知没当回事，后来就发现扣款了！！！

不过呢，后来我就提了工单给他们客服，客户处理还挺积极的，答应给我全额退通用的代金券，LZ 也走工单试试吧，估计还是可以把费用退给你的。别错过啊你

gamexg

2018-03-28 22:37:37 +08:00

我觉得通知了要收费就不应该是阿里的锅了。

想一下如果是试用觉得没问题直接当作生产环境用了，如果试用期结束直接停掉甚至删除数据，网站挂掉，是不是会被人骂死？
另外试用时忘了绑定付费模式，试用期结束由于没有付费模式直接关站，一样会被人骂的。

这种欠费模式看起来不友好，但是和直接关掉比起来还是好多了。
至少这种欠费模式还有挽回的余地，联系客服很大概率会免单。

blankme

2018-03-28 22:39:44 +08:00

@prenwang
我是指云服务商，vultr，digital ocean，linode，账号都是可以欠费用的。欠到一定额度停账号，还钱解封。
vutlr 前段时间有个新出的服务，一开始优惠，到时间自动转正价。
aws 免费一年，到期自动续。
paypal 循环扣费，需要手动取消。（这个例子有点远）
etc.

你可以说这些都是坑，但都是惯例而已，需要你自己多关注。

prenwang

2018-03-28 22:50:48 +08:00

@gamexg 我觉得阿里云这种是缺少和客户的沟通，我申请时还等了两天审核，既然这么重视，连个回访都没有，我收到过腾讯韵，青云，华为云，aws 的服务使用回访，唯独从没有阿里云的，虽然看起来阿里云方面是按规矩办事，但是是不是单方面的霸王条款呢，要开始商业化了，难道就完全确定那些试用的客户一定会继续购买使用，只是一个非正式的通知就认为完全尽到责任和义务了，（我说的正式通知应该是要包含客户确认反馈的）。

所以说这种情况是绝对的霸王条款风格，尽管你有一个冠冕堂皇的的用户使用协议，但实际上他就是典型的格式合同，典型的霸王条款。

而且貌似阿里云最喜欢玩这个套路了，比如上次支付宝账单，引导用户同意个人征信查询协议，不停的秀底线。

然后，用户不断的容忍，容忍。

prenwang

2018-03-28 22:54:05 +08:00

@blankme 你提醒的很好，这种坑确实很多，为了盈利，这些服务商确实都没底线，即使我们在赞赏某些服务不错的时候，仍然不要忘了他们是商人。

mydns

2018-03-28 22:54:17 +08:00

给客户做阿里云的接口开的测试一定要记得当天开当天删除

etc

2018-03-28 22:59:39 +08:00

看你提起中国电信，我六七年前开过电信包月套餐，一个月 200 左右费用，后来辞职走得仓促，宽带没有去报停，因为我知道当时电信欠费 2 个月不交宽带就会拨被停机不上号。呵，过了三年我再办理宽带，营业厅说我欠费 3100，400 块利滚利能滚到 3000 也是叼，我当时名下除了一条电信宽带没有任何电信产品，所以我至今也还在电信黑名单。

28661

2018-03-28 23:18:52 +08:00

以前 digitalocean Block Storage 上线的时候免费用，我也是忘记删掉了白扣了十几刀。。

inisun

2018-03-29 00:01:25 +08:00 via iPhone

手机卡也差不多，不知道是我理解错误还是怎么的，预付费卡不应该是先给钱后提供服务吗，欠一分钱可以停我机，但为什么我不够钱扣月租时，既没提供服务，而且还变成我欠你们钱了呢

f2f2f

2018-03-29 00:07:57 +08:00

孩纸，你玩过亚马逊吗？

msg7086

2018-03-29 02:55:50 +08:00

兄弟，你租过房子吗？
是不是房子不想住了自己偷偷搬走就行了？
租过车吗？
是不是不想租了就把车往路边一停然后自己走开就行了？
上过班吗？
是不是老板不想雇你了也不用跟你说，直接把你拉下 Payroll 就行了？

很多人是一点常识都没有，签下合同当儿戏，出了问题不找客服商量退款，跑出来闹，真以为中国没有法律啊，还霸王条款，你怕不是霸王人吧？很多国外云服务商最烦的就是这种人，有些是明明找个客服聊聊就全额退款的，偏要开个 dispute，结果去仲裁，依法判服务商赢，然后用户在国外论坛里满地骂街为中国的脸贴金，荣获禁言封号大礼包一个。

对于服务商来说，有信用的客户享受后付费和信用额度，没信用的客户只能先付费，欠费马上停，很显然你希望先付费，因为你根本没这信用。晚交一天房租？第二天早上房东来赶人，立刻收拾东西滚蛋。忘记交网费了？立刻停你网络。忘记给服务器续费了？统统给你删了再说。是不是很刺激？

我不喜欢阿里云也不喜欢腾讯云，哪个我都不用。但这并不表示你可以做个霸王人去欺负人家店家。

julyclyde

2018-03-29 08:06:38 +08:00

首先你自己不认真，服务方没有任何责任，责任全在你

其次，你申请的时候是不是抱着不要白不要的态度啊？免费的东西先占上再说

julyclyde

2018-03-29 08:08:20 +08:00

这跟霸王条款没关系。只有垄断性提供生活必需品的时候附带条件才能算欺负你。你觉得条款霸王可以不用啊，又不会影响你的基本生存！

guoxiang

2018-03-29 09:01:59 +08:00 via iPhone

阿里真的店大欺客，我们公司也遇到类似问题，哎

daxingzhesun

2018-03-29 09:20:48 +08:00

阿里好像也没错啊

lillian0824

2018-03-29 09:35:48 +08:00

其实我想弱弱问一句你测试用也好、正式商业环境用也好，用一个小时也好、用一天也好，为什么会觉得这个服务它免费呢？而且用之前不是应该先了解一下收费标准的嘛？

而且你自己都说阿里提醒了你看到信息了然后自己又忘了。。。

这一波我站阿里啊

WilliamYang

2018-03-29 09:42:12 +08:00

我也被阿里坑过, 年前阿里 Elasticsearch 服务公测时免费试用, 因为阿里的系统 bug, 导致一晚上扣掉了 400+, 找了几次, 才说补偿代金券, 到现在, 逼都没有, 就没下文了, 明明是他们的 bug 导致我损失

sharkrice

2018-03-29 09:48:42 +08:00

要是一欠费就停了，估计又会有另一批人上来 V2 闹，怎么不说一声就停了，还我损失 XX 块钱

yejinmo

2018-03-29 09:49:53 +08:00

同被坑了。。。本来想发帖的，一想到发了贴不明真相的 V2 又得喷自己一波，还是算了

@lillian0824 #21

这个服务刚出的时候是免费的，后来就收费了。

Bear13023

2018-03-29 09:50:15 +08:00

@msg7086 你自己说别人霸王，不觉得你霸王了么！~

楼主自己有失职的确，但是类似这种店家的做法本质是它为撸用户羊毛而设定的规则。

授信，保证服务是好的，但是该有的辅助沟通确认是否和当事人联络到这又是另一回事，不是你发了一个 mail，一个短信，你的职责就完成啥也没事了。

各个行业都有自己的特性，哪有万能的规则。别一个极端到另一个极端！~

tabris17

2018-03-29 09:52:07 +08:00

这次我站阿里

zsxzy

2018-03-29 09:53:00 +08:00

直接工信部投诉.

realpg

2018-03-29 09:59:10 +08:00

默认自动扣费有异议手动操作这种模式运营商之前做被大家骂到不行
为啥阿里云做大家就都觉得通知了就行了呢？

lillian0824

2018-03-29 09:59:25 +08:00

@yejinmo 天下哪有免费的午餐，给你免费用一段时间只是培养你的使用习惯啊，商业公司挣钱肯定是最终目的啊，但是因为我不知道从免费升级为收费服务的时候阿里有没有告知过消费者，所以我就不多说了。

laudukang

2018-03-29 10:08:59 +08:00

这次我站阿里 +1

huiyifyj

2018-03-29 10:12:31 +08:00 via Android

用过国内阿里云和腾讯云，阿里是真的欺负人，虽说腾讯云也没太好，但至少不会像阿里那样不要脸

liwl

2018-03-29 10:14:23 +08:00

这次我站阿里 +1

opengps

2018-03-29 10:16:24 +08:00

这个时候不得不说滴滴云的一个优势了，它可以设置到期是释放删除还是扣费
楼上有人提到亚马逊，tmd 自动扣信用卡的钱
相对于通知，我也感觉各大云需要学习下滴滴云的欠费策略

careofzm

2018-03-29 10:47:10 +08:00

天下苦阿里云久已

notreami

2018-03-29 10:49:15 +08:00

已经转战腾讯云，阿里系列都是垃圾～～

robot777

2018-03-29 11:24:05 +08:00

我觉得它应该区分用户需求，给一个设置界面，是希望免费转付费停用还是付费继续消费，但是从商业收益上这个加起来没有好处。也没有必要服务非目标消费群体。至于提示它的提示广告各种邮件短信太多了，减弱提示的警示效果了，为什么了时不时发送什么新产品新大会

awesomes

2018-03-29 11:56:28 +08:00

人家都告诉你要收费，你不屌他，你以为阿里云很多服务不用就不收费了吗？知道什么叫配置费用吗？常识问题怪人家阿里云咯。自己不带脑子

webluoye

2018-03-29 12:01:47 +08:00

电信宽带也被这模式坑过。

easylee

2018-03-29 12:15:24 +08:00

前些年在腾讯云用学生优惠买了一个月主机，提示有一个免费赠送的什么弹性公网计算（）......当时不懂，看着免费并且不能取消就没管，后来主机到期，那玩意儿竟然一直在扣费......很不爽，默默扣费从来没有提醒，还是余额扣到了负数才一直发短信告诉我。

huanxianghao

2018-03-29 13:04:04 +08:00

“期间有收到短信说要转收费，我觉得自己账号里没有余额应该没关系”
年轻人就是要花钱买教训

odirus

2018-03-29 13:09:36 +08:00

要是自动给你停了，估计你又要上火了，这件事情我觉得阿里没问题

BTW，可以找在线客服申请一下代金券

jasminnoir

2018-03-29 13:09:39 +08:00

我是來數一數有多少阿里陰兵出陣。

msg7086

2018-03-29 13:19:55 +08:00

@Bear13023 「不是你发了一个 mail，一个短信，你的职责就完成啥也没事了。」

抱歉，一个 mail，一个短信，他的职责就完事了。
顺便就算他不发短信提醒你，合同也一样生效。
合同法从来没规定过要给签订合同的人发短信才有效的。

这不叫霸王，这叫法律，国家机器了解一下。

而且你想怎样，让阿里客服 24 小时呼你电话呼到你接为止？

msg7086

2018-03-29 13:31:11 +08:00

@realpg 我一向是认为运营商的自动续订合约是应该自动续订的。
之前被骂我觉得最大的问题是运营商不肯为没有使用的合同付款。
如果运营商核实用户没有实际使用服务就给予退款，我不觉得有多少人会骂。
可惜「正确的操作方式」从来就不是大家喜欢的。
运营商不愿意积极退钱，用户不愿意好好说话……

realpg

2018-03-29 13:32:13 +08:00

@msg7086 #44
你理解错了我说的东西
我说的比较常见的是：
中国移动免费赠送你体验三个月彩铃，三个月后如果你不退订，开始收费

fyyz

2018-03-29 13:38:17 +08:00 via Android

我觉得没错啊，如果阿里时间一到就把客户的主机删了，客户会说你怎么可以随随便便删我数据，相比之下不删客户的机器保留主机，无非就是让客户多付点钱而已。毕竟阿里不知道你这个是不是生产环境，如果随随便便就把生产环境里珍贵的数据给删了问题更大。

msg7086

2018-03-29 13:48:07 +08:00

@realpg 这个要看是怎么申请的了。
如果没有合约，没有明文提醒，那是无效续订，当然会被骂。
如果是运营商主动提供然后再扣钱，那更应该骂了，强买强卖是公然违法行为啊。

这和主题里说的情况毕竟不太一样。

realpg

2018-03-29 13:51:45 +08:00

@msg7086 #47
申请啥，都是直接就给你开通了，不用你申请，然后给你发个短信就告知了

msg7086

2018-03-29 13:53:54 +08:00

@realpg 那种活该被骂……

Bear13023

2018-03-29 13:55:00 +08:00

@msg7086 说你极端还真没自知，自己也习惯了压榨或被压榨吧！~

别人讨论的是是否合理，是否霸王。解决问题方法有很多，包括楼上说的这种担心。
问题在最终选择是更好产品更好服务，还是更多的利润时，它们就选择了最大化获利。

冻结保留，继续运转都不是问题。是否有选择权，是否有给使用人留下选择。
其实如果现行如果基于这条规则，很多人估计都没事可做了，直接关闭那些烦人的功能，那些杂七杂八团队都可以关了。
国家机器我不懂，我没那么高层次。只是看不过眼，顶几句。

不再回了！~

msg7086

2018-03-29 14:04:29 +08:00

@Bear13023 笑，恭喜你超越了法律管辖，官二代吧。就我们只能被法律压榨了。