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lfk0000
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一种快速有效投诉快递的方法

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  •   lfk0000 · 2018-03-21 12:24:12 +08:00 · 12853 次点击
    这是一个创建于 2439 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    背景介绍,公司日常装饰装修、办公、计算机、网络这些的小杂碎物品采购是我,而且自己也很喜欢在网上买东西,日均包裹 1~2 个
    然后公司这栋楼没有自提柜,自提柜在另外一栋楼,大约 200 米远,由于包裹数多,有时会有重、大物品
    所以快递收货地址就写的公司这栋楼的一楼大厅,同时给具体派送的快递员打电话沟通之后,大部分快递(含顺丰京东)都会放在我这栋楼一楼的大厅

    但是只有圆通会给我放到另外一栋楼的自提柜去
    之前跟圆通派送人员反复( 10+次)电话沟通过,让他不要放自提柜,而是放在我这楼的一楼,并且在快递上标注了“不要放自提柜”

    昨天,接到圆通小哥的短信,他说把包裹给我放在某小卖部了
    跟他打电话,他跟我说:你说不要放自提柜,没有说不要放小卖部啊,所以我就给你放小卖部了
    晴天霹雳般的还能有这种逻辑,我还没说不能给我挂在树上呢,还没说不能藏在灭火箱里呢,于是决定投诉
    作为消费者,不能因为服务方不想承担派送所需的时间,就要我来承担去快递柜拿所花费的时间


    前情提要完


    之前用的方法是,先给圆通快递官方 400 电话打电话投诉,如果处理结果不满意,再去 http://sswz.spb.gov.cn 投诉

    这种投诉方法虽然是很有效,但是因为快递公司的分包机制,整个投诉流程较长,得到的反馈也较慢,整体而言不够快速

    最近发现了一种新的途径:
    1.给你所在地区号+12305 打电话,例如 02812305
    2.问他圆通快递成都地区负责接受消费者投诉的电话是多少
    3.给圆通快递的投诉电话致电,表示是从国家邮政局申诉电话 12305 拿到你们的电话,然后开始描述投诉事宜

    这种投诉同时具有了行政机构的压迫力和快递直属公司的管控力,所以反馈会非常迅速

    刚刚我在 11 点 04 分给 12305 打的电话
    然后 11 点 24 分给圆通快递地区投诉接待中心打了电话
    11 点 58 分接到圆通派送人员的电话,说把自提柜里的东西拿出来了,放在我这边一楼了

















    然而,正在写帖子的时候,万万没想到的是,他在从自提柜拿出我昨天的包裹的时候,又把今天到的一个包裹放进去了。。。。。。。。。

    下午继续给 12305 打电话,这应该算是 给快递公司投诉过但是处理结果不满意 的情况了。。。。可以进行申诉了。。。
    第 1 条附言  ·  2018-04-19 12:01:49 +08:00
    更新一下,楼主所在公司的几家快递派件员在调教下终于不乱放包裹了
    终于能愉快的买买买了
    11 条回复    2018-04-25 02:44:17 +08:00
    tghgffdgd
        1
    tghgffdgd  
       2018-03-21 12:29:54 +08:00 via Android
    以后都选货到付款收快递,让他们放自提柜吧
    illusion33
        2
    illusion33  
       2018-03-21 12:31:22 +08:00
    圆通有毒,给我放到附近小区的妈妈驿站,跟我说也不说就一个短信要我去取,短信上的电话还打不通
    果断邮政局网站投诉,第二天乖乖上门了
    benzzz
        3
    benzzz  
       2018-03-21 12:33:45 +08:00 via iPhone
    现在我买东西都要跟卖家商量,千万不要发圆通
    silymore
        4
    silymore  
       2018-03-21 12:52:21 +08:00 via iPhone
    小心把你拉黑名单,不给你送
    Zzzzzzzzz
        5
    Zzzzzzzzz  
       2018-03-21 12:56:40 +08:00
    这种加盟制的没办法的, 便宜么所以单多, 一忙起来能省力就省力了呗, 实在忙不过来或者被投诉的狠了就罢工甚至跑路, 然后就出现个别配送点或者转运点十天半个月停工的事
    gamexg
        6
    gamexg  
       2018-03-21 14:27:38 +08:00
    最后的神转折...
    Laobai
        7
    Laobai  
       2018-03-21 14:29:52 +08:00 via Android
    最后,哈哈哈哈哈哈哈哈
    Felldeadbird
        8
    Felldeadbird  
       2018-03-21 17:12:27 +08:00
    最后一个才关键= =。
    itzamana
        9
    itzamana  
       2018-03-21 20:31:57 +08:00
    哈哈哈哈哈, 圆通是真的皮
    hiyouli
        10
    hiyouli  
       2018-04-24 14:34:36 +08:00
    万万没想到的是,他在从自提柜拿出我昨天的包裹的时候,又把今天到的一个包裹放进去了。。。。。。。。。

    笑的我肚子疼,哈哈哈哈哈哈。还有这种神操作,哈哈哈哈。
    Trim21
        11
    Trim21  
       2018-04-25 02:44:17 +08:00 via Android
    看到最后一句真是笑出来了,太逗了这快递员
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