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timchou
V2EX  ›  全球工单系统

请问下, JD 上买的全新的 iPhone 8 Plus,拿到手后发现里面少配件,怎么维权?

  •  
  •   timchou · 2018-02-24 10:39:37 +08:00 · 7150 次点击
    这是一个创建于 2464 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    JD 买的 iPhone 8 Plus,拿到手后,iPhone 包装盒外面的京东的贴纸已经损坏,JD 的快递人员说拆开看下没问题就行,不用太在意,我拆了之后感觉没啥问题,应该是全新的,用了一天后,想插我自己的 3.5mm 接口的耳机,才突然想起来盒子里没有转接头,然后在 JD 的详情页里看是有的,也问了我身边的朋友,他们都有的。

    请问下这种算是二手货吗?是不是二手重新装配的时候忘记放进去了。

    如何维权?
    42 条回复    2018-03-14 20:08:57 +08:00
    b821025551b
        1
    b821025551b  
       2018-02-24 10:51:32 +08:00
    这个转接头卡在耳机绕的那个东西里面,我当时差点扔掉。
    RYAN0UP
        2
    RYAN0UP  
       2018-02-24 10:54:34 +08:00 via Android
    JD 真的这么坑嘛,吓的我都不敢上 JD 了
    taresky
        3
    taresky  
       2018-02-24 10:56:27 +08:00   ❤️ 1
    如何维权,当然是联系客服维权,莫非发 V2 维权么。

    “ JD 买的 iPhone 8 Plus,拿到手后,iPhone 包装盒外面的京东的贴纸已经损坏”

    当时不拒收,现在没证据,维权失败也正常。
    realpg
        4
    realpg  
       2018-02-24 10:57:53 +08:00
    直接退货。
    xiaozecn
        5
    xiaozecn  
       2018-02-24 10:59:12 +08:00 via Android
    以后拆快递,用手机录视频,或者在自家监控摄像头下拆。
    beforeuwait
        6
    beforeuwait  
       2018-02-24 10:59:41 +08:00
    直接退 不解释
    crz
        7
    crz  
       2018-02-24 11:00:04 +08:00
    @realpg 缺了配件不一定能退成功(理论上应该不能退,但是这种情况都出来了,应该还是有可能的)
    Patrick95
        8
    Patrick95  
       2018-02-24 11:00:12 +08:00
    直接退,我是不能接受已经开包的全新商品。
    timchou
        9
    timchou  
    OP
       2018-02-24 11:05:02 +08:00
    已经提售后了。

    拿到手的时候就感觉不太对劲:
    https://i.loli.net/2018/02/24/5a90d64591187.jpg
    nuansediao
        10
    nuansediao  
       2018-02-24 11:05:47 +08:00   ❤️ 2
    上次显卡发错的哥们,后来怎么样了?
    johncang
        11
    johncang  
       2018-02-24 11:30:35 +08:00
    笑死我了,二手东啊
    cye3s
        12
    cye3s  
       2018-02-24 12:05:01 +08:00 via Android
    拆贵的快递我都录像的
    F1024
        13
    F1024  
       2018-02-24 12:24:35 +08:00
    明显拆过的你还要
    lfzyx
        14
    lfzyx  
       2018-02-24 12:54:18 +08:00
    买二手货,上京东
    anyforever
        15
    anyforever  
       2018-02-24 13:13:09 +08:00
    你这找不到证据证明收到的货里面缺这个配件啊
    seaswalker
        16
    seaswalker  
       2018-02-24 13:15:19 +08:00 via iPhone
    为啥不官网买~
    zhangdawei
        17
    zhangdawei  
       2018-02-24 13:43:12 +08:00
    他那个标签不是写得很清楚吗?
    harry890829
        18
    harry890829  
       2018-02-24 13:47:30 +08:00
    哎,所以前两天买 mbp 的时候,宁可等也不 jd 买啊
    rogerchen
        19
    rogerchen  
       2018-02-24 13:52:30 +08:00
    JD 密封标都碎了肯定不能收啊。。。楼主吃一堑长一智吧。

    这个事情确实是 JD 不靠谱,已经拆封的东西就该上夺宝岛,居然还拿来卖。
    shuodao
        20
    shuodao  
       2018-02-24 13:53:43 +08:00
    jd 贴纸上面写的比较清楚,如发现破损撕开建议拒收。收货之后出现的缺少配件类的问题不好维权。
    exploreexe
        21
    exploreexe  
       2018-02-24 14:09:27 +08:00
    但凡是比较贵重的商品,买回来开箱都是要录视频的。不然维权很费劲
    745839
        22
    745839  
       2018-02-24 14:18:31 +08:00 via Android
    我能说活该吗?你现在说少配件,证据呢?京东可以说你自己吞了。你有什么证据说没有。谁主张,谁举证,快递既然不能证明少配件,那就需要你自己来证明。这都不是关键。关键是,标签这样了,你还这么粗心大意!你有多有钱,还是心多大!
    745839
        23
    745839  
       2018-02-24 14:20:24 +08:00 via Android
    凡事都现在对方角度想一想!换作你是京东,你会在用户拿不出证据的情况下理赔吗!如果你理赔了,我相信以中国人的素质,不出一个月京东就倒闭!赔不起!
    realpg
        24
    realpg  
       2018-02-24 14:29:17 +08:00
    @745839 #22
    你一定没在二手东买过东西……
    二手东你买个东西拆了配件自己用就说没有也能退的……
    745839
        25
    745839  
       2018-02-24 14:31:07 +08:00 via Android
    @realpg 好吧,我确实没这么干过,真的不知道。
    wooyu
        26
    wooyu  
       2018-02-24 15:49:51 +08:00
    @745839 嗯,地洗的好干净
    timchou
        27
    timchou  
    OP
       2018-02-24 16:08:55 +08:00
    @745839 厉害,我买个东西遇到坑,变成我活该了。。。你脑子进水了吧?怎么现在 V2EX SB 越来越多了
    mrz3333
        28
    mrz3333  
       2018-02-24 16:16:44 +08:00
    先联系 JD 看怎么解决吧。
    qweaszxcdf
        29
    qweaszxcdf  
       2018-02-24 16:21:15 +08:00
    你验货是怎么验的
    @timchou #27
    745839
        30
    745839  
       2018-02-24 16:48:09 +08:00 via Android
    @timchou 标签写的那么清楚,你自己不认真,怪谁
    745839
        31
    745839  
       2018-02-24 16:48:57 +08:00 via Android
    @qweaszxcdf 鬼知道他怎么验货的。那么明显的标签,那么明显的字眼。
    745839
        32
    745839  
       2018-02-24 16:56:43 +08:00 via Android
    @wooyu 讲事实,论依据。没有强买强卖,自己的疏忽,不要让别人来承担。京东发这样的产品给用户实属不该。但是用户收到产品,你有拒收,投诉,当快递面验收作证的义务。京东过错是不可否认的,但是用户这样草率收货,然后以弱者的角色声讨,就没过错吗?这件事,就算是搬到法庭上,你也要拿出证据来。但是京东这样的企业,宁愿走退货上也不愿意引起网络上负面的舆论。这样做不是怕你,是多一事不如少一事。
    745839
        33
    745839  
       2018-02-24 16:59:26 +08:00 via Android
    @745839 看看楼上的童鞋收货的时候是怎样维护的权益的,再看看你是怎样做的,还不明白吗
    745839
        34
    745839  
       2018-02-24 17:05:39 +08:00 via Android
    @到自己了…
    Zeonjl
        35
    Zeonjl  
       2018-02-24 22:26:00 +08:00
    jd 可以说,配件你弄丢的……
    x18960
        36
    x18960  
       2018-02-24 22:36:32 +08:00 via Android
    楼主的思维是不是可以买个转接头补上,然后把 8p 留下,退货盒子和配件,这样大赚了

    这个赚钱的法子 我就告诉楼主一个人了 别人别偷偷模仿
    lazydog
        37
    lazydog  
       2018-02-25 00:00:40 +08:00
    ps:电子产品从 xx 年 xx 月份起,激活后除质量问题不可退换。

    两方面:
    1 京东的锅。二手不敢说,但我绝对遇到过买来的手机不是全新的,客服说不会有这样的事情,鬼知道!!所以,直接申请退货,会有客服联系你,就告诉他们缺少配件,要求退货,啥条件都不要讲。

    2 自己的锅。说实话,人非圣贤孰能无过,即便当面仔细验货也不可能完全找出其他问题来(当时在京东买了坚果 pro2,鬼知道屏幕边框漏光,晚上熄灯后玩手机才发现),所以这种情况也是难免的。你依然可以申请退货。

    只是最后的结果我不敢下定论(换货如果可以接受的话),你也可以沟通苹果客服告知原委,如果都不奏效,你可以向消费者协会投诉。

    最坏的情况就是:如手机确实无质量问题的话,只能认了。(个人认为不会)

    最后,给楼主个建议:非首发的、昂贵电子产品(第一二次还行)尽量不要的在京东购买,直接去官网。
    以上,仅供参考。
    lazydog
        38
    lazydog  
       2018-02-25 00:05:19 +08:00
    @timchou 链接中你提供的图片上,有明显的撕裂痕迹-----以后请直接拒收!!!!!!!
    timchou
        39
    timchou  
    OP
       2018-03-03 13:16:26 +08:00
    给大家汇报下最新的进展:
    1.JD 给我换货了,历时 4 天左右。
    2.今天拿到换货,打开来之后最上面的是说明书,手机在下面,:),都懂了吧?

    官网检测都是全新未激活的,所以我估计都是 7 天无理由退货的货。
    算了,用吧,
    alex321
        40
    alex321  
       2018-03-14 15:27:42 +08:00
    高价值品牌货为毛不去官网呢。。。。黑鸫价格经常不比官方便宜啊,而且各种套路券玩的累。
    timchou
        41
    timchou  
    OP
       2018-03-14 19:54:57 +08:00
    @alex321 很简单啊,iphone 8 plus 64G 官网 6888,jd 上我是 plus 会员,各种活动算下来 5999,还能白条 12 期免息。

    对我们这种屌丝来说还是能省不少钱的。
    alex321
        42
    alex321  
       2018-03-14 20:08:57 +08:00
    @timchou 不敢不敢。。。
    我现在 SE ATT + Mi6,合起来将将您各种活动优惠后的一半价格。我错了,我才是屌丝。
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