工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
请问下， JD 上买的全新的 iPhone 8 Plus，拿到手后发现里面少配件，怎么维权？
timchou · 2018-02-24 10:39:37 +08:00 · 7139 次点击这是一个创建于 2451 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
JD 买的 iPhone 8 Plus，拿到手后，iPhone 包装盒外面的京东的贴纸已经损坏，JD 的快递人员说拆开看下没问题就行，不用太在意，我拆了之后感觉没啥问题，应该是全新的，用了一天后，想插我自己的 3.5mm 接口的耳机，才突然想起来盒子里没有转接头，然后在 JD 的详情页里看是有的，也问了我身边的朋友，他们都有的。
请问下这种算是二手货吗？是不是二手重新装配的时候忘记放进去了。
如何维权？
请问下这种算是二手货吗？是不是二手重新装配的时候忘记放进去了。
如何维权？
 |
1
b821025551b 2018-02-24 10:51:32 +08:00
这个转接头卡在耳机绕的那个东西里面，我当时差点扔掉。
|
 |
2
RYAN0UP 2018-02-24 10:54:34 +08:00 via Android
JD 真的这么坑嘛，吓的我都不敢上 JD 了
|
 |
3
taresky 2018-02-24 10:56:27 +08:00  1
如何维权，当然是联系客服维权，莫非发 V2 维权么。
“ JD 买的 iPhone 8 Plus，拿到手后，iPhone 包装盒外面的京东的贴纸已经损坏” 当时不拒收，现在没证据，维权失败也正常。 |
 |
4
realpg 2018-02-24 10:57:53 +08:00
直接退货。
|
 |
5
xiaozecn 2018-02-24 10:59:12 +08:00 via Android
以后拆快递，用手机录视频，或者在自家监控摄像头下拆。
|
 |
6
beforeuwait 2018-02-24 10:59:41 +08:00
直接退 不解释
|
 |
8
Patrick95 2018-02-24 11:00:12 +08:00
直接退，我是不能接受已经开包的全新商品。
|
 |
9
timchou OP |
 |
10
nuansediao 2018-02-24 11:05:47 +08:00 2
上次显卡发错的哥们，后来怎么样了？
|
 |
11
johncang 2018-02-24 11:30:35 +08:00
笑死我了，二手东啊
|
 |
12
cye3s 2018-02-24 12:05:01 +08:00 via Android
拆贵的快递我都录像的
|
 |
13
F1024 2018-02-24 12:24:35 +08:00
明显拆过的你还要
|
 |
14
lfzyx 2018-02-24 12:54:18 +08:00
买二手货，上京东
|
 |
15
anyforever 2018-02-24 13:13:09 +08:00
你这找不到证据证明收到的货里面缺这个配件啊
|
 |
16
seaswalker 2018-02-24 13:15:19 +08:00 via iPhone
为啥不官网买～
|
 |
17
zhangdawei 2018-02-24 13:43:12 +08:00
他那个标签不是写得很清楚吗？
|
 |
18
harry890829 2018-02-24 13:47:30 +08:00
哎，所以前两天买 mbp 的时候，宁可等也不 jd 买啊
|
 |
19
rogerchen 2018-02-24 13:52:30 +08:00
JD 密封标都碎了肯定不能收啊。。。楼主吃一堑长一智吧。
这个事情确实是 JD 不靠谱，已经拆封的东西就该上夺宝岛，居然还拿来卖。 |
 |
20
shuodao 2018-02-24 13:53:43 +08:00
jd 贴纸上面写的比较清楚，如发现破损撕开建议拒收。收货之后出现的缺少配件类的问题不好维权。
|
 |
21
exploreexe 2018-02-24 14:09:27 +08:00
但凡是比较贵重的商品，买回来开箱都是要录视频的。不然维权很费劲
|
 |
22
745839 2018-02-24 14:18:31 +08:00 via Android
我能说活该吗？你现在说少配件，证据呢？京东可以说你自己吞了。你有什么证据说没有。谁主张，谁举证，快递既然不能证明少配件，那就需要你自己来证明。这都不是关键。关键是，标签这样了，你还这么粗心大意！你有多有钱，还是心多大！
|
|
23
745839 2018-02-24 14:20:24 +08:00 via Android
凡事都现在对方角度想一想！换作你是京东，你会在用户拿不出证据的情况下理赔吗！如果你理赔了，我相信以中国人的素质，不出一个月京东就倒闭！赔不起！
|
 |
28
mrz3333 2018-02-24 16:16:44 +08:00
先联系 JD 看怎么解决吧。
|
 |
29
qweaszxcdf 2018-02-24 16:21:15 +08:00
你验货是怎么验的
@timchou #27 |
|
31
745839 2018-02-24 16:48:57 +08:00 via Android
@qweaszxcdf 鬼知道他怎么验货的。那么明显的标签，那么明显的字眼。
|
|
32
745839 2018-02-24 16:56:43 +08:00 via Android
@wooyu 讲事实，论依据。没有强买强卖，自己的疏忽，不要让别人来承担。京东发这样的产品给用户实属不该。但是用户收到产品，你有拒收，投诉，当快递面验收作证的义务。京东过错是不可否认的，但是用户这样草率收货，然后以弱者的角色声讨，就没过错吗？这件事，就算是搬到法庭上，你也要拿出证据来。但是京东这样的企业，宁愿走退货上也不愿意引起网络上负面的舆论。这样做不是怕你，是多一事不如少一事。
|
|
34
745839 2018-02-24 17:05:39 +08:00 via Android
@到自己了…
|
 |
35
Zeonjl 2018-02-24 22:26:00 +08:00
jd 可以说，配件你弄丢的……
|
 |
36
x18960 2018-02-24 22:36:32 +08:00 via Android
楼主的思维是不是可以买个转接头补上，然后把 8p 留下，退货盒子和配件，这样大赚了
这个赚钱的法子 我就告诉楼主一个人了 别人别偷偷模仿 |
 |
37
lazydog 2018-02-25 00:00:40 +08:00
ps：电子产品从 xx 年 xx 月份起，激活后除质量问题不可退换。
两方面： 1 京东的锅。二手不敢说，但我绝对遇到过买来的手机不是全新的，客服说不会有这样的事情，鬼知道！！所以，直接申请退货，会有客服联系你，就告诉他们缺少配件，要求退货，啥条件都不要讲。 2 自己的锅。说实话，人非圣贤孰能无过，即便当面仔细验货也不可能完全找出其他问题来（当时在京东买了坚果 pro2，鬼知道屏幕边框漏光，晚上熄灯后玩手机才发现），所以这种情况也是难免的。你依然可以申请退货。 只是最后的结果我不敢下定论（换货如果可以接受的话），你也可以沟通苹果客服告知原委，如果都不奏效，你可以向消费者协会投诉。 最坏的情况就是：如手机确实无质量问题的话，只能认了。（个人认为不会） 最后，给楼主个建议：非首发的、昂贵电子产品（第一二次还行）尽量不要的在京东购买，直接去官网。 以上，仅供参考。 |
|
39
timchou OP 给大家汇报下最新的进展：
1.JD 给我换货了，历时 4 天左右。 2.今天拿到换货，打开来之后最上面的是说明书，手机在下面，:)，都懂了吧？ 官网检测都是全新未激活的，所以我估计都是 7 天无理由退货的货。 算了，用吧， |
 |
40
alex321 2018-03-14 15:27:42 +08:00
高价值品牌货为毛不去官网呢。。。。黑鸫价格经常不比官方便宜啊，而且各种套路券玩的累。
|
|
41
timchou OP |
Select Language