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1 月份朋友去日本玩让帮忙带了一台回来，最近手机出问题了，黑屏解锁没反应，自动关机，只要手机自动锁屏了拿起来就没用了。非常影响使用。这种现象出现 7、8 次了。 原来系统没有升级，目前升级到最新版本，也恢复 iphone 设置了。都不行。 杭州这边能修能换吗？
第 1 条附言 · 2018 年 2 月 22 日
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AckywOw 2018 年 2 月 22 日
官方渠道估计不行...所以从不买水货，不想拼 RP
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tokune 2018 年 2 月 22 日
香港的好像才可以
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HangoX 2018 年 2 月 22 日 via Android
你不如直接问苹果客服
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zyllwy 2018 年 2 月 22 日
大陆不支持死心吧
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zhs227 2018 年 2 月 22 日
大陆的只支持陆港澳的保修，其它渠道的需要回原来的国家才保修。
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Weny 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
歪个楼 说到这 朋友从国内带了台 iPhone X 在日本支持保修吗....
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Mooney2018 OP 那只能下次去日本的时候去问问了，第一次买到苹果问题产品
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chunh 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
没超 1 个月的话现在加个 apple care 就全球保修了
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victorsuhl 2018 年 2 月 22 日 via Android
之前朋友从泰国带的也可以修，建议直接打天才吧询问
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wffish 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
以前有购买记录就可以，电话问问吧。
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colordog 2018 年 2 月 22 日
美版实测，别说保修，检测 /给钱修都不给修，上来看机器是美版，连买没买 apple care 都不看，直接拒绝，西单大悦城和王府井都这样，三里屯可以试试。
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leshijiazu 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
@zhs227 大陆的支持陆港澳台哦。
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leshijiazu 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
@xomix 并不能获得官方保修。
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kexihai 2018 年 2 月 22 日
“买国行 iPhone 太贵了”
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ourzhang 2018 年 2 月 22 日
听说 17 年后就不支持了。
直接打苹果客服问啊，又不麻烦几分钟就解决了，可以的话直接预约过去就好了。 |
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lihua 2018 年 2 月 22 日  1
我之前碰到同样问题，换了一张 SIM 卡居然就正常了，楼主试试运气。
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Totoria 2018 年 2 月 22 日
只要型号一样 在 Apple Store 买的机子都有修理的可能 最麻烦的情况无非是找个日本人拿去修
但是型号不一样确实没办法提供维修的 楼主可以试试给 tcook 发邮件 搞不好可以特批呢 |
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Mooney2018 OP @lihua 我试试，谢谢
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shutongxinq 2018 年 2 月 22 日 1
国内 Apple Store 根本不可能修，连检查都不会帮你检查，给钱都不行。2015 年我的 iPhone 6 就这么在上海尴尬了 2 个多月，最后带回美国修了，亏我在国内给美国客服打了一个多小时的电话。香港应该可以修。当时客服反复问我有没有可能去香港，他们可以安排修理。
建议不用浪费时间了，带回日本修，带到香港修，或者找第三方修。在大陆官方修是不可能的了，这个是硬性规定。 |
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Mooney2018 OP @ourzhang 打过了，说中国不给修，要区域保修
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sephinh 2018 年 2 月 22 日
现在必须同样的硬件才给保修，iphone 国行日版和美版涉及基带硬件有区别，修不了，ipad 不带 cell 的基本都能国内保修
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Mooney2018 OP @shutongxinq 好的。谢谢，看来只能带回去修了。
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Mooney2018 OP 现在直接变成这样了。 |
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liaoyaoheng 2018 年 2 月 22 日 via iPhone
港澳版大陆保修，需要增加特定的什么吗？如发票，包装盒，之类的。请教 @zhs227
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xy90321 2018 年 2 月 22 日 via iPhone 1
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feikaras 2018 年 2 月 22 日 1
@liaoyaoheng 购买凭证，港澳通行证（带当时的签注）。包装盒忘了要不要，
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WildCat 2018 年 2 月 22 日
如果你买了 Apple Care Plus 是给你换机的，而且你买的什么版本就给你换什么版本。北京和济南 Apple Store 我都这么问过
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liaoyaoheng 2018 年 2 月 22 日
@feikaras 购买凭证：购买小票？ 发票需要不？
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spicycoffee 2018 年 2 月 22 日 via Android
近几年 iPhone 的质量越来越差了
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feikaras 2018 年 2 月 22 日
@liaoyaoheng 小票应该可以
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zhs227 2018 年 2 月 22 日 2
@liaoyaoheng 应该是有当时的电子版的购买回执就可以了，最好是提前电话预约一下，之前有过这方面的了解，香港版的问题之前内地不给保，后面改为可以保了。
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laiyingdong 2018 年 2 月 23 日
常识就是苹果能插 SIM 卡的东西 iPhone iPad /Apple Watch 蜂窝数据版统统不能跨国保修，国行拿出中国去欧美日等地按理照样不保修
（内地保修港澳算是特例） |
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logOo 2018 年 2 月 23 日 via Android 1
等哪天日本省了吧
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fang2hou 2018 年 2 月 23 日 via iPhone
信得过我的话，我过两天回日本，可以帮忙修好寄回来，但寄回的邮费和我去大阪的来回路费自理
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zhangzihan1989 2018 年 2 月 23 日
@tokune 之前跟 Genius 沟通过，港版国内是不管的，需要自行前往所售地维修；国行在特殊情况下（比如不能开机，不能证明此手机身份），需要提供发票。
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zhangzihan1989 2018 年 2 月 23 日
@zhs227 不支持的，不信自己打电话或者去 Apple 问
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ioth 2018 年 2 月 23 日
找 houshuu 这样的雷锋吧。
上次在这里建议用 X 宝买美版还有人不放心呢。如果是 X 宝，卖家可以搞。 我自己买了日版 6p 用了三年也没事。 |
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goodbest 2018 年 2 月 23 日
试试“外国人代报修”？
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linuxchild 2018 年 2 月 23 日
港版澳版可以，其他不行
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lavzchen 2018 年 2 月 23 日
全球联保吧，反正笔记本是这样的
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Suen 2018 年 2 月 26 日
有正规票据的话就去试试吧，我好几年前一个 itouch 日版的有票然后在直营店换了新机。现在就不清楚了，没购买凭证的话一般都是付费维修的
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