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V2EX 提问指南
bypain
V2EX  ›  问与答

索尼电视的遥控器也太差了

  •  
  •   bypain · 2018-02-06 16:55:52 +08:00 · 4794 次点击
    这是一个创建于 2484 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    双十一买了 9000E,今天发现遥控器坏了,只有语音键有反应,其它按键全部失灵。叫来了售后说不会修,只能换,换的话要 150。。。也就用了两个月的时间,而且还保护的很好, 投诉无门, 真是喵喵喵!

    16 条回复    2018-02-07 09:27:43 +08:00
    cye3s
        1
    cye3s  
       2018-02-06 17:05:05 +08:00 via Android
    为啥要钱?不在保修范围? 315 投诉啊
    cutehalo
        2
    cutehalo  
       2018-02-06 17:09:51 +08:00
    找客服联系吧 来修的估计是本地代理 会黑你的
    bypain
        3
    bypain  
    OP
       2018-02-06 17:10:20 +08:00
    @cye3s 保修仅限于维修,换是要钱的,然后找了个售后来说他不会维修。。。
    mpich
        4
    mpich  
       2018-02-06 17:17:44 +08:00
    你哪儿买的,居然售后不会修…
    terence4444
        5
    terence4444  
       2018-02-06 17:19:23 +08:00
    确认一下你找的不是假客服……
    crab
        6
    crab  
       2018-02-06 17:26:49 +08:00
    哪里买的找那边商家啊。临时用下个 app 遥控先。
    bypain
        7
    bypain  
    OP
       2018-02-06 17:45:32 +08:00
    @mpich 买是在京东自营买的,售后是索尼在我们那边的一个维修站,刚刚打电话过去又说遥控器不在保修范围内,我直接找索尼客服投诉了
    bypain
        8
    bypain  
    OP
       2018-02-06 17:46:05 +08:00
    @terence4444 售后不假,电话是索尼客服提供的。只是服务质量堪忧
    bypain
        9
    bypain  
    OP
       2018-02-06 17:48:28 +08:00
    @crab 京东自营买的,已经找索尼客服投诉了,坐等结果
    cye3s
        10
    cye3s  
       2018-02-06 17:48:42 +08:00 via Android
    @bypain 我好像是去年五一买的同型号,目前一切正常
    bypain
        11
    bypain  
    OP
       2018-02-06 17:52:00 +08:00
    @cutehalo 是真的黑,说话前后不一的,一会说保修只能修,一会又说遥控器不在保修范围
    gamexg
        12
    gamexg  
       2018-02-06 22:19:38 +08:00
    不行走下京东维修试试,
    我走京东单独返修过小米手机数据线,直接换新的。
    davidyin
        13
    davidyin  
       2018-02-07 05:45:55 +08:00
    电视机来的时候有保修单吗?看看条款包不包遥控器。
    Junichi
        14
    Junichi  
       2018-02-07 09:17:18 +08:00
    遥控器属于配件应该至少保三个月的吧?我买海信电视也是遥控器出问题了,找售后修了一次,过段时间又不行,再报修后说更换新的,县城售后点撤了,结果很远的一个维修点给我送信的遥控器过来,分文未收。
    bypain
        15
    bypain  
    OP
       2018-02-07 09:20:59 +08:00
    顺便求推荐一万能遥控器,不想折腾了
    bypain
        16
    bypain  
    OP
       2018-02-07 09:27:43 +08:00
    @Junichi 我们这边的售后服务太差了,刚开始说遥控器保修只限于维修免费,可是他又不会维修,只能换,换的话要钱,后来又说遥控器不在保修范围内。。我已经直接打索尼客服,他说会反映给上级去跟进
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