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EIlenZe
V2EX  ›  Apple

啊 苹果承认自家 iPhone7 存在问题了...

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  •   EIlenZe · 2018-02-04 14:20:47 +08:00 · 10166 次点击
    这是一个创建于 2471 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    https://www.apple.com/cn/support/iphone-7-no-service/

    跟当时我手机当时的情况一模一样(传送: https://www.v2ex.com/t/426811

    当时约了下周一的天才吧...看 V 友在讨论说,觉得应该是基带问题,修起来也贵,只能续命,本来都不打算修了,只是去问问情况。

    结果苹果这儿自己发公告说免费维修,那就正好周一去修咯。而且据说仅仅国内是修,其他国家都是换新机,加上很多人都说这个基带问题不好修,修了也只能续命。我就在想那苹果会怎么解决这个问题呢...而且会不会真的去修了以后 其实效果不太好呢...

    不得而知,周一见分晓吧
    第 1 条附言  ·  2018-02-05 16:29:51 +08:00
    啊 坐标成都 直营店 送修以后 他再次刷机 发现报错 。告知我需要返厂 年后取。看刚刚收到了电子维修单 大概就是描述了一下基本情况 说需要返厂维修 费用是 2000 多 但是客户无需缴纳。

    问天才 是不是就是维修计划中的一个 他没说话 感觉是默认了。
    但我感觉也应该是。毕竟 我已经过保了 问他我这次修需不需要付费 他说不用。
    63 条回复    2018-02-25 16:29:07 +08:00
    RHFS
        1
    RHFS  
       2018-02-04 14:32:04 +08:00 via iPhone
    国内的修 是换板
    legendlzy
        2
    legendlzy  
       2018-02-04 14:32:45 +08:00
    我的 7 也是老出这个问题。。。
    RHFS
        3
    RHFS  
       2018-02-04 14:32:50 +08:00 via iPhone
    除了壳以外 全部换新 或者除了屏幕以外全部换新 防止黄牛倒卖
    legendlzy
        4
    legendlzy  
       2018-02-04 14:35:35 +08:00
    @RHFS 换板会不会影响他的密封性?
    zane1994
        5
    zane1994  
       2018-02-04 14:35:42 +08:00 via iPhone
    看了眼我的 7 是 A1778😓不在列表里
    legendlzy
        6
    legendlzy  
       2018-02-04 14:36:20 +08:00
    @zane1994 不在列表不是更好吗=-=
    btchinainfo
        7
    btchinainfo  
       2018-02-04 14:39:55 +08:00 via iPhone
    "其他国家换新", 别先入为主的想苹果又在欺负中国人,维修不给换新的还有它的主子美国,闭着眼睛能像明白的事儿,美国中国 iphone 基数太大,要是换新,苹果要脱裤子了,能干么
    jiezhi
        8
    jiezhi  
       2018-02-04 14:44:39 +08:00 via iPhone
    表示 8P 也出现过一次
    sephinh
        9
    sephinh  
       2018-02-04 14:50:15 +08:00
    @legendlzy 官方换应该有保证,而且这么多很可能都直接返厂了
    EIlenZe
        10
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-04 14:55:55 +08:00
    @btchinainfo 没有先入为主啦...你想多咯...只是简单吐槽一下这个事情上 苹果在国内和其他国家的处理方式上有区别。
    别一来就什么闭眼睛、脱裤子的...很奇怪嘛...不过你要那样想 hhhh 拦不住 摊手 抖肩。
    btchinainfo
        11
    btchinainfo  
       2018-02-04 14:58:57 +08:00 via iPhone
    @EIlenZe 哦哦,迫害妄想症
    nciyuan
        12
    nciyuan  
       2018-02-04 15:02:35 +08:00 via Android
    @EIlenZe 主要是吃跨安利,亏死亚马逊美国,打到百思买 /新蛋,抢光家乐福 /沃尔玛
    这些事真的是在多年前的中国真实发生过,所以一般外国企业都不敢在中国特别大的做活动,比如中国的亚马逊 Prime 真的特别讲(jian)究(lou)
    intheplants
        13
    intheplants  
       2018-02-04 15:05:23 +08:00 via iPhone
    7p 之前有几次在接电话的时候重启,查了下日志发现有内核错误。去天才吧被爽快地返厂了,估计是已知的问题。修好之后说是换了主板和屏幕,但保修单上只显示换了基带,而且保修期也没有延长😐
    EIlenZe
        14
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-04 15:11:17 +08:00
    @nciyuan hhhhhhhh 话丑理端

    @intheplants

    @sephinh 这个也是很想知道的问题 去了以后 具体真正会换什么...
    EIlenZe
        15
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-04 15:11:55 +08:00
    @RHFS 如果是这样 还是能理解了 倒还真的希望能够除了壳子都换...
    wzw
        16
    wzw  
       2018-02-04 16:05:28 +08:00 via iPhone
    全部都可以换?
    athanos
        17
    athanos  
       2018-02-04 16:25:38 +08:00 via Android
    是所有的 iphone 7 都有问题还是一部分?
    AltairT
        18
    AltairT  
       2018-02-04 16:31:33 +08:00 via iPhone
    用了一年的 ip7 目前未出现这个问题,反正阿婆说购买之后两年内都能修,那就再用一年看看😅
    mrhmlin
        20
    mrhmlin  
       2018-02-04 16:34:53 +08:00
    自己的国行 7 并无此问题。。。
    zkd8907
        21
    zkd8907  
       2018-02-04 16:56:07 +08:00
    =.= 港行可以直接换官翻么。。。下周去看看
    233
        22
    233  
       2018-02-04 17:05:21 +08:00
    完蛋,日行 A1779,然鹅我回国了,希望不要出问题吧
    gqfBzoLVY3Wl4Tng
        23
    gqfBzoLVY3Wl4Tng  
       2018-02-04 19:34:52 +08:00
    @nciyuan #12 前两个听过,有时候真的不能怪别人
    siyemiaokube
        24
    siyemiaokube  
       2018-02-04 19:36:02 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @btchinainfo 什么鬼逻辑?卖的多所以不给换?
    zyxbcde
        25
    zyxbcde  
       2018-02-04 20:44:41 +08:00
    范围内的,但是没出现毛病,有必要去修么?
    Zzde
        26
    Zzde  
       2018-02-04 21:57:14 +08:00 via iPhone
    美版 iphone 7 是不是要烂在自己手里了。
    legendt
        27
    legendt  
       2018-02-05 00:56:15 +08:00
    香港天才吧的人说要拿着当时就出现症状(无服务)的机器才给修
    huoshanhui
        28
    huoshanhui  
       2018-02-05 09:02:03 +08:00
    其实我手上的 iPhone X 一样也有这问题。每隔一星期用着用着就间歇性无网络服务。💊!!
    lyh404
        29
    lyh404  
       2018-02-05 09:07:00 +08:00
    我的港行并没有这个问题,应该不用折腾了吧。
    haha1903
        30
    haha1903  
       2018-02-05 09:29:47 +08:00
    @intheplants 请问一下,怎么查看日志?我的手机也经常突然无信号,然后恢复。
    Light3
        31
    Light3  
       2018-02-05 10:09:30 +08:00
    我的经常无服务 在维修范围内..(但是我买的二手的啊)
    Kimyx
        32
    Kimyx  
       2018-02-05 10:25:17 +08:00
    我的是狗东买的国行 A1660,用了一年多 没有遇到过这个情况,看来狗屎运…
    zhaogaz
        33
    zhaogaz  
       2018-02-05 10:35:04 +08:00
    看了下你之前的帖子。

    明显你的手机还有其他的问题存在。

    我手里的是 A1660,跟苹果说的问题完全一致。没有任何关机重启的问题。

    我个人的印象是 升级了 iOS 11 之后才出现无服务的问题。网上查过,也问过别人,但是没有解决。
    thecon
        34
    thecon  
       2018-02-05 10:36:40 +08:00
    @AltairT 是设备首次零售销售之日起两年。
    SandyLee
        35
    SandyLee  
       2018-02-05 10:41:59 +08:00 via iPhone
    最新消息,完全坏掉才给修,就是在 iTunes 激活页面,插入 sim 卡无法激活那里…
    xsflying
        36
    xsflying  
       2018-02-05 10:43:40 +08:00 via Android
    实锤问题苹果都会认的
    charzluo
        37
    charzluo  
       2018-02-05 10:54:31 +08:00
    @Zzde 我刚问了一下美国客服,他说可以在国内修。。我去碰碰运气。。
    imherer
        38
    imherer  
       2018-02-05 11:05:56 +08:00
    @huoshanhui 我也是,好多时候放一晚上第二天起来就上不了网了,非得重启
    hei1000
        39
    hei1000  
       2018-02-05 11:14:42 +08:00
    “据说仅仅国内是修,其他国家都是换新机,加上很多人都说这个基带问题不好修,修了也只能续命。”这个还不到工信部?苹果就是被你们果粉惯坏的
    hatw
        40
    hatw  
       2018-02-05 11:28:05 +08:00
    @charzluo #37 我英国买的 iPhone 5,一年多前屏幕被电池顶起来了。。。找了苹果 400 客服。apple store。和授权维修点。。。都是给钱也不修。。。。服了。。。最后给亲戚用了。。。
    tunzao
        41
    tunzao  
       2018-02-05 11:35:51 +08:00
    没有出现故障也能修吗?
    ifaii
        42
    ifaii  
       2018-02-05 11:39:21 +08:00
    🍎💊
    我最近也遇到这问题,还呼叫失败
    charzluo
        43
    charzluo  
       2018-02-05 12:05:08 +08:00
    @hatw 刚给中国客服打电话,结果得到的反馈是”授权点自己决定是否能修非国行机器“ = =,蛋疼,怕是凶多吉少
    Alexhex
        44
    Alexhex  
       2018-02-05 12:33:08 +08:00
    不一一 @了,关于为什么苹果在大陆不换新的问题答案在此:

    http://tech.sina.com.cn/it/2013-04-08/12168217470.shtml

    简单说,之前苹果是换新的。但你国法律规定如果换新,保修期要重新计算,所以苹果后来就决定留个背壳来躲开这个规定……然后就被捅上 315 了。

    “ 记者了解到,在大多数国家,包括在美国本土,苹果产品保修皆为一年,附加 90 天的技术支持,换机后并不重新计算保修期。”

    所以不要再说什么区别对待的问题,留个背壳(在 iPhone4S 维修的时候)其实比整机换新成本还高些……
    EIlenZe
        45
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-05 13:16:39 +08:00 via Android
    @zhaogaz 大概就是 33 楼说的 单纯无服务好像不给修的
    hatw
        46
    hatw  
       2018-02-05 14:14:09 +08:00
    @charzluo #43 没办法。。。就是手机不能联保。。。电脑可以。。。我当时打了一个小时 400,最终的客服说,没办法。没有更高级的客服了。。。
    hatw
        47
    hatw  
       2018-02-05 14:15:54 +08:00
    @charzluo #43 去了授权维修点,工作人员说是查了序列号,苹果的系统不通过,他们的零件会和序列号匹配,苹果系统不通过就没法修。。。
    EIlenZe
        48
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-05 14:17:55 +08:00 via Android
    @hatw hhhhhhhhh 给亲戚用???
    hatw
        49
    hatw  
       2018-02-05 14:56:58 +08:00
    @EIlenZe #48 他们对手机要求不高。。。反正又没危险
    Aevery
        50
    Aevery  
       2018-02-05 15:07:55 +08:00
    JD 购买过的 A1660 没有出现过问题 也不是所有的有问题吧......
    charzluo
        51
    charzluo  
       2018-02-05 15:15:11 +08:00
    @hatw 看看有没 V 友亲身体验的。。
    EIlenZe
        52
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-05 16:32:37 +08:00 via Android
    Ginson
        53
    Ginson  
       2018-02-05 16:42:17 +08:00
    我女票之前的 7 也存在这种问题,间歇性无服务。
    苹果直营店工作人员说是基带问题需要返厂,然后给了我们一台 6 当备用机。
    大概 2 个星期之后手机修好了,貌似还有张维修单,但是单子上并没有写是基带问题,emm ……
    charzluo
        54
    charzluo  
       2018-02-05 18:50:13 +08:00
    @EIlenZe 求问啥版本?
    EIlenZe
        55
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-05 20:50:21 +08:00 via Android
    @Ginson 是的…刚刚看了一下我自己的维修单 好像也对基带问题只字未题
    EIlenZe
        56
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-05 20:50:40 +08:00 via Android
    @charzluo 送过去的时候吗?
    Zeisenberg
        57
    Zeisenberg  
       2018-02-06 07:48:43 +08:00 via iPhone
    我觉得我的 7P 也有问题,又信号,但是没有蜂窝移动网络,不能上网,关闭飞行模式再打开也没用,试了很多次才有网络
    charzluo
        58
    charzluo  
       2018-02-06 09:23:04 +08:00
    @charzluo 嗯,主要不知道美版的 7 能不能在国内修
    chenging
        59
    chenging  
       2018-02-06 09:25:42 +08:00
    我的也是这个问题,妈蛋,要是在没网络的情况下,然后再到有网的环境中,就出现这个问题了,不过我后来换了一张联通卡。。。。一直有信号,就没出现过无服务的情况了。。。
    EIlenZe
        60
    EIlenZe  
    OP
       2018-02-06 13:02:35 +08:00 via Android
    @charzluo 噢 你说这个版本啊 国行的。
    lifeva
        61
    lifeva  
       2018-02-06 15:29:26 +08:00
    刚才送修检测说没问题,再用用,可是一直以来就是各种信号不好,经常打不通。这 iPhone7 的质量真的是一坨屎
    toivo191
        62
    toivo191  
       2018-02-06 19:13:24 +08:00 via iPhone
    apple 官网中有提到“ apple 可能限制在原购买国维修”意思是我的 ip7 是美版的话,没办法在国内免费一天么?想请教下各位~
    zsyyumen
        63
    zsyyumen  
       2018-02-25 16:29:07 +08:00
    各位有没有美版的 7 在国内送修成功的。有的话留言一下呗。
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