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wooyuntest
V2EX  ›  MacBook Pro

MacBookPro 在保修期内出问题去直营店修过以后,还能买 apple care 吗?

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  •   wooyuntest · 2017-12-29 16:36:42 +08:00 · 6760 次点击
    这是一个创建于 2522 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    20 条回复    2018-07-17 11:39:23 +08:00
    billgreen1
        1
    billgreen1  
       2017-12-29 17:19:15 +08:00
    lavzchen
        2
    lavzchen  
       2017-12-29 18:04:03 +08:00
    apple care 不可以单独购买
    swulling
        3
    swulling  
       2017-12-29 18:05:32 +08:00 via iPhone
    @lavzchen 可以,在激活一定天数内可以去 apple 售后购买 Apple care
    lavzchen
        4
    lavzchen  
       2017-12-29 18:08:48 +08:00
    @swulling 我前段时间去门店换屏的时候问了一下,回答我不可以购买了,只能有一次跟随购机的时候
    shmilyxd
        5
    shmilyxd  
       2017-12-29 18:24:26 +08:00
    一年之内
    wooyuntest
        6
    wooyuntest  
    OP
       2017-12-29 18:30:01 +08:00
    @lavzchen 查了下 Mac 在过保前都可以购买 iPhone 是激活后 60 天内
    imherer
        7
    imherer  
       2017-12-29 20:30:01 +08:00
    Mac 的 AC 只要在过保前都能购买,不过建议提前 10 天,因为从购买到绑定生效要 7-9 天
    还有如果是在官方买 AC 的话一定不要说自己 Mac 有问题才买的,就说没问题

    亲身经历。。。
    toivo191
        8
    toivo191  
       2017-12-29 21:19:24 +08:00 via iPhone
    @imherer 但是现在购买 ac 都需要带机器去店里,店员检查之后才能购买了。所以光说没问题可能没用吧
    wooyuntest
        9
    wooyuntest  
    OP
       2017-12-29 21:37:09 +08:00
    @toivo191 其实淘宝都能买 买完让店家把包装寄过来就稳了
    wooyuntest
        10
    wooyuntest  
    OP
       2017-12-29 21:39:53 +08:00
    @imherer 然后买上了吗?
    gy911201
        11
    gy911201  
       2017-12-29 22:19:17 +08:00   ❤️ 1
    能买,我就是修了 USB 接口后觉得这代特别不靠谱,追加买的 Apple Care
    wooyuntest
        12
    wooyuntest  
    OP
       2017-12-29 22:20:15 +08:00
    @gy911201 OK 感谢
    gy911201
        13
    gy911201  
       2017-12-29 22:30:05 +08:00
    @wooyuntest 对了,我是在深圳的 Apple Store 修好后取机器的时候现场买的……
    imherer
        14
    imherer  
       2017-12-30 13:12:26 +08:00   ❤️ 1
    @toivo191
    @wooyuntest
    那就详细说一下,就前几天的事

    这个月( 17 年 12 月) 10 号的时候忽然发现右扬声器坏掉了(很明显的破音),因为正好是周日我就想约个 Genius Bar 修一下,在网页上看了当天的所有的直营店都约满了(有一个授权店晚上 8 点一刻还有,但是因为是授权所以不怎么想去),于是就想打电话看能不能约一个,结果还是没有,于是就改约了 11 号的,也就是周一上午 10 点一刻的。

    完了之后我查了一下我的 mbp 保修在这个月 23 号就过期了,修这一次肯定是没问题的。 一开始不准备买 AC 的,但我这才用了一年硬件就有问题了,心想还是买个 AC 保险点吧。 于是就打电话买 AC (官网上现在已经买不了)

    客服电话接通后,向客服说明我要买 AC,一阵交流之后,客服问我现在的 Mac 有没有问题,我说有一个扬声器有问题,然后客服就说:“不好意思,我们只接受没有任何问题且在保的 Mac 购买”,当时就后悔了,心想为啥要说有问题啊,直接说没问题不就好了么。
    我说我在保啊,我买 AC 不就是为了出了问题保修么,然后和客服各种理论,最后他说他请示他们领导,然后稍等。
    过了大概 5 分钟左右,他回来了,还是同样的话,我说我刚才重启了,现在没有任何问题了,可以购买了吧?
    又是一顿瞎扯,他说还是不行,就算没问题也要到店里去检测了才行,然后他就建议我去店里检测。
    我说大周末的放个假都不容易,我也理解你们当客服的,一个电话能搞定的事情,为啥要瞎折腾呢?你们给顾客的体验就是这样的吗?
    然后又是一顿瞎扯,最后他说他又要请示他领导,完了之后他说他把电话转接给他领导,让领导来处理。
    这里要吐槽一下转接时间,我就一直在那等着听着那音乐估计有 20 分钟吧,他领导才接上。。。

    最后他领导来了之后说了一阵之后就直接给我买了,他那边创建了订单,发到我邮箱,然后我付款完毕。然后说从购买到生效要 7-9 天。

    因为工作需要,再加上扬声器坏了没什么影响于是我就取消了 Genius Bar 维修。

    然后后来我又重新预约了 23 号的 Genius Bar,26 号晚上 8 点过告诉我可以取机了,我 27 号上午去取的机器
    维修情况:
    Top Case with Battery ( 2,554RMB )
    Hardware Repair Labor ( 299RMB )

    最后,我是在上海!
    wooyuntest
        15
    wooyuntest  
    OP
       2017-12-30 16:06:54 +08:00
    @imherer 感谢
    toivo191
        16
    toivo191  
       2017-12-31 11:23:01 +08:00 via iPhone
    @imherer 原来如此。感谢分享(•̀ᴗ•́)و ̑̑
    mikicomo
        17
    mikicomo  
       2018-07-16 23:25:01 +08:00
    @imherer #14 老哥,你这个最后的维修情况买了 ac 还是付钱了还是?
    imherer
        18
    imherer  
       2018-07-17 11:23:03 +08:00
    @mikicomo 本来也是在保的, 我怕后面再出问题,所以同时也买了 AC
    mikicomo
        19
    mikicomo  
       2018-07-17 11:30:16 +08:00
    @imherer #18 嗯,我看了下 ac 的条款,理解下来是,他的时间其实是购机日起的三年是吗,也就是过了一年保期后再延长 2 年,而不是 1+3=4 年
    imherer
        20
    imherer  
       2018-07-17 11:39:23 +08:00
    @mikicomo 对,好像是这样的。 就是把你的保修期延长 2 年
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