一、临临期系统服务人群: ①临临期总部工作人员 ②临临期加盟者(各区域负责人) ③消费者
二、系统基本构想: 在城市中每个区域建立总仓库,在该区域内任何经销商产生临期品都先流入总仓库,经过信息统计和货物处理后再二次发给各学校、社区、超市、驻点等
三、系统具体要求 1、于临临期总部: ①入库后:各品牌经销商产生临期品流入各区域仓库后,系统可以直接通过扫码或人员记录等方式收集货品以下 4 个信息,进货经销商基本信息(包括信用程度、以往合作愉快度、从业时间等);本次进货的时间,进货产品的数量、品项、规格、日期、进价、破损程度(可分为 4 个等级,完好,基本完好,一般破损,破损严重); ②销售前:货物入库录入基本信息后可以自动对品项、日期分类,并且有一套系统可以让这些货品信息快速准确的输入到线上商城 ③销售过程中线上售出时系统自动减库存,线下售出的也要过机器减掉库存,同时对日期每天都有一个把控和明确的显示,保质期小于 30 天时可以有自动报警等功能,同时通过这个系统也可以看到各学校驻点等库存情况 ④支付时:有一键支付,直接跳转支付宝或微信,并同时说明不满意可随时退换货等,下单支付后界面自动跳转显示送货员的信息,包括姓名、联系方式、预计送达时间、以往客户打分等,同时客户第一次下单只需填写一次基础信息,包括地址联系方式等以后系统自动记录,尽量减少操作流程和繁琐程度 ⑤临临期总部进货时给经销商付款时间金额、以及退换货时系统都可以记录和支持 ⑥每个消费者的购买时间、购买种类(喜欢零食?乳制品?饮料?)、货到付款还是提前付款,习惯用微信还是支付宝支付,买的货品基本都是什么日期的(收集后以后在平台上就推送类似日期的货品)
2、于各区域负责人 ①基础信息:能通过系统看到总部内各类临期品的进价(总部进货后经过加价后的价格)、种类、规格、数量、破损程度等进货时基础信息 ②进货流程:因为每个学校驻点等消费习惯不同,系统经过统计计算后推荐各区域负责人进货种类(比如哪些货一进回来销售速度很快?比如哪些货消费者不停有人点进去看要购买但我们缺已售罄的?) ③定价计算:系统通过计算后对商品的需求以及数量做个衡量然后对定价,比如系统提示:纯奶售卖过快需求强且数量稀少,建议提价 3 ~ 5 元;薯片快过期但库存还很多,建议降价 1 ~ 2 元等 ④财务流水:各区域负责人的进货、退货、赚取消费者的钱都需用系统去做,留下财务痕迹,比如总部对某件商品的价格不能低于多少,不能高于多少,超出这个范围需要申报总部,防止价格定价混乱 ⑤过期处理:当有保质期比如小于 30 天时,系统自动给总部和该区域负责人报警提醒赶快处理,如果到 20 天时则收回该区域销售权,全部拉回总部做赠送等处理 ⑥做推广宣传或其他方式产生费用时要录入系统,同时发工资也是通过系统发,不可私底下交易,利用系统大大减轻财务压力 ⑦区域负责人所有个人基本信息都上传系统,有新人加入时也需全部录入系统,让总部对现在各区域有哪些人,什么时候加入等有非常清晰的了解 ⑧各区域每周、每月例会内容都上传系统,让总部了解到最近做的怎么样,下一步打算怎么做,同时可以通过系统线上开会等
3、于消费者: ①基础信息:点开系统后对商品信息一目了然,产品品项、种类、规格、日期、价格、基本介绍、最近销量、用户评价等都可了解,在有数次消费后系统自动推送适合他日期和种类的产品 ②自动定位:在某个区域的消费者自动定位后寻找最近的驻点,比如是学生则自动连接学校驻点,是社会人员自动显示最近的社区临临期超市或无人贩卖机等;同时离他最近的客服、联系方式(电话 qq 微信等)以及该客服服务范围(配送距离),让客户看的见摸得着真实的客服,有一种到哪里周围都有临临期员工的感觉。有任何问题可以随时私聊客服,通过面对面有温度的交流增加粘性,而不只是冷冰冰的系统 ③付款流程:一键付款,同时可以绑定社交软件,比如分享到 qq 空间或朋友圈立马立减 0.1 元~ 5 元的随机金额等。不停的二次宣传,付款后可以随时跟踪货品移动信息,最好可以和微信或滴滴的实时定位一样 ④反馈系统(重中之重):服务是临临期最为看重的地方,所以以下四个渠道一定要非常通畅! 正反馈系统:送货员全部必须一定要微笑服务,发自内心为客户服务,把客户当自己暗恋已久的对象同时充满自信,展现自己的魅力,送货人员作为几乎是唯一和客户线下接触的人,对品牌的印象尤为重要,所以我们鼓励服务极致的送货员,充满阳光和温暖的送货员。客户在接到货后一定要有健康积极的点赞制度,比如给送货员小赞(无限量),大赞(每月只有 3 个),超赞(每月只能为一次机会为服务人员打超赞),赞可以给客服人员也可以给送货人员,系统会根据赞的情况大大奖励工作人员 负反馈系统:送货时人员是否愁眉苦脸?这时请毫不犹豫的点踩,同时也分为小踩、大踩、超踩。当然不能给客户任何压力,比如告知客户这个踩他是不会知道的是你给的,只有月底的总数统计,什么时候点的送货员或客服是无法知道的等。 建议系统:客户提建议代表在乎我们,一定在每个地方都提供提建议的通道,鼓励提建议。比如每次购物后只要提建议,就可得 2 毛红包,字数达一定字数(告诉顾客有专门的人会看,是否用心我们一定能看到)奖励 1.88 ,每月优秀建议者发 88 元红包等。是否感到下单麻烦?是否对提前付款不放心?是否送货员时间不符合您?是否商品信息让您觉得眼花缭乱?有任何任何的建议吗?多小多小都无所谓,因为您所提出的,就算一个字,我们也会提起万分的重视 投诉渠道:比如给每个客户 3 种投诉,区域投诉(不限次数),城市投诉(每月 3 次),省投诉(每年 2 次),总负责人投诉(一个帐号只有一次机会),根据客户的愤怒情况来定他投诉的渠道,如果他真的觉得问题没处理或者非常愤怒,他真的能打通总负责人的电话,让客户觉得自己无比重要,每个声音都能被完全听到,这个系统的投诉渠道一定一定要通畅
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luren123 2017-12-20 17:08:21 +08:00 1
就这排版和文档,没人会看, 垃圾
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wj5868386 2017-12-20 17:12:05 +08:00
排版得弄一下,没看完但是觉得应该是一个和微商差不多的。
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AX5N 2017-12-20 17:15:25 +08:00
重新排版....
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bzzhou 2017-12-20 17:17:17 +08:00
如果就这个表达能力,这个需求弄不完的
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imnpc 2017-12-20 17:19:40 +08:00 1
1.排版
2.有点分销的感觉 3.这种只建议自己招人 或者买套人人商城二次开发 |
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sensui7 2017-12-20 17:28:42 +08:00
先用一句话总结: 你这个是干嘛的, 然后分段叙述, 基本的作文能力....
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luo123qiu 2017-12-20 18:21:07 +08:00
100 万起步吧
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nieyujiang 2017-12-20 18:36:21 +08:00
排版太烂不看
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gen900 2017-12-20 18:40:37 +08:00 via iPhone
没有核心需求,没法做。无谓细节太多,真正关乎功能的部分又一句带过。
需求需要再提炼,细化 |
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cevincheung 2017-12-20 18:45:33 +08:00
10w+吧
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Thiece 2017-12-20 19:01:02 +08:00
楼主能不能用 100 字描述项目内容及规划。
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win10shit 2017-12-20 19:32:35 +08:00
先预付 100 万吧,然后你把需求整理一下,咱们再谈其他的事情。。。。。
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fengche361 2017-12-20 19:35:28 +08:00
不瞒你说,没看完
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z7356995 2017-12-20 19:45:14 +08:00 via Android
25 万
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shuizhengqi 2017-12-21 09:37:21 +08:00
看了第一眼,我决定给你个优惠价,80 万
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qianyuankeji 2017-12-21 10:28:28 +08:00 1
crm+分销。。
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