有没有发现 10086 晚上不提供一般人工客服了

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2534 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

1,本人河北移动用户，刚才拨打 10086，按 0 提示只提供紧急停复机业务或报障。再按 5 会播放同样的提示语然后主动挂机。总之，其他业务只有 9 － 21 点提供。

2,通过尝试按 0，按 1 紧急停复机，接通客服，告知其他业务会转接给“专业”客服。转接后，是语音提示无法提供语音客服，然后挂机。

3,这运营商老牛逼了。收完剩下 3 个快递后，我就去销号。

第 1 条附言 · 2017-12-17 00:03:34 +08:00

看来是我少见多怪了。本来以为包括不限制于运营商，银行类等，应该提供 24 小时电话的。的确是我没见识，抱歉。

客服

转接

挂机

提示

13 条回复 • 2017-12-17 18:30:38 +08:00

DoraJDJ

2017-12-16 22:59:21 +08:00

别的不知道，我记得很多运营商的营业厅都是下午关门的，这个应该比较正常吧。
见的世面不多，求轻喷。

nciyuan

2017-12-16 23:21:06 +08:00 via Android

1.毕竟是国有企事业单位，又不是私营的，按照法定时间工作
2.你以为这是阿里云啊，反正都全是不可抗力，出事了凭什么赔给你
3.河北移动的
拜拜晚安

JohnTsemin

2017-12-16 23:45:08 +08:00 via Android

自古以来都是这样啊，晚上都没有人工的

Humorce

2017-12-16 23:51:32 +08:00 via iPhone

快点销号，去开张欧洲卡，
这样你晚上打过去他们刚好还在上班

2017-12-17 00:14:26 +08:00 via iPhone

如果晚上客服电话收费十块钱一分钟，那人家巴不得你每天晚上打一个小时给他们。

如果你觉得这样不合理，那就办理一个月销 8888 的超级 VIP 套餐，保证一天二十四小时任意一秒钟打过去都有客服秒接。

如果以上都做不到那么请看结论：

屌丝用户有得用就可以了，不要以为每个月花了几十块话费就自己是救世主，以为中国移动的员工都是你养活的。

CEBBCAT

2017-12-17 01:39:58 +08:00 via Android

我记得联通电信支持时间都比它长啊

kingcos

2017-12-17 01:41:34 +08:00 via iPhone

我记得我姐在移动是有夜班的吧…

a752252255

2017-12-17 01:43:09 +08:00 via Android

银行也没有

zrj766

2017-12-17 03:03:31 +08:00 via Android

我这联通也是，记得 n 年前 12 点多给联通客服打电话改套餐居然有人，现在 11 点多打了一次询问费用，超出服务时间。。。

shiji

2017-12-17 03:12:31 +08:00

哈哈，我上次需要半夜找 PUK 码，发现 10086 人工客服不上班，自动客服原本有查询 PUK 的菜单的，结果好像被隐藏了。。。。
只能等天亮。天亮了第一个客服告诉我电话办不了，得拿身份证去营业厅。
根据我以往的经验，我决定再换一个客服。成功把那个菜单调出来了。

PUK 在网上也能查，是的，但是登陆需要短信验证，我要是能开机收短信的话还要 PUK 码干嘛。。

mozutaba

2017-12-17 03:48:47 +08:00 via Android

知足吧，我们挂失类的业务晚上还有客服，国外晚上打过去就是请工作时间再拨。

zli

2017-12-17 10:00:45 +08:00

目前来说运营商对 VIP 客户才提供 24 小时人工服务，而且人工接入的等待时间很短。

反倒是银行的 VIP 席晚上就下班了，自动转接到普通席。。。

v2orz

2017-12-17 18:30:38 +08:00 via iPhone

因为 10 多年来资费一直在降，到现在又很难有全新的客户了。
以前确实是 24 小时客户服务的，包括现在也很多省市有。但是趋势就是越来越少，只针对 VIP 了