工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2527 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
最近看京东在搞 apple pay 的双 12 的 12-12 的优惠活动，本想试一下的，还好手头还有包邮券，就在下单的时候，在支付那里卡住了，本想支付多几次就可以了，然后看系统提示支付失败之后，就重复按了三次支付，然后的确是扣款了，但是京东的支付后台还是显示一个待收货商品都没有？
京东的客服，不太会用
投诉不知道怎么投诉。。。求 v 友搭救
 |
1
Desiree OP 周六是不是京东没人上班了？虽然东西就 10 几块，但是心疼包邮券啊
|
 |
2
yexiaoxing 2017-12-09 09:50:08 +08:00
怕不是京东服务器卡机了……
|
 |
3
wangtong868 2017-12-09 09:50:32 +08:00 via iPhone
我可是重复支付了两次，还是显示没支付。
下面是客服回话 亲爱的 如果您这边使用的是京东支付，并且付款成功的，麻烦您耐心等待，建议您不要取消订单，京东金融在进行处理中，预计当天会解决好，并且完成对账~工程师维护后会尽快处理，涉及多支付的款项会尽快退回 |
 |
4
Itanium 2017-12-09 09:51:13 +08:00
退款的话包邮券也会退，我估计京东系统崩了，可能没做好准备，没想到薅银联羊毛的人太多
|
|
5
Desiree OP @wangtong868 但是我订单信息也没有呃，怎么取消订单（尴尬）😅
|
|
7
Desiree OP @yexiaoxing 支付这东西都能出 bug, 对京东印象分大跌呃
|
 |
8
tscat 2017-12-09 10:11:31 +08:00
怕啥啊。。放着肯定会解决的。
再不济也会把钱退给你 |
 |
9
qooweds 2017-12-09 10:54:29 +08:00
@Desiree #7 从白条出来就这样了
上次几百块重复支付了,不是偶然看下信用卡账单真发现不了,用京东白条 /支付就是一个大坑 |
 |
11
jadec0der 2017-12-09 12:20:18 +08:00 via Android
被美团传染了 〣( ºΔº )〣
|
 |
12
leemove 2017-12-09 13:36:44 +08:00
redis???????
|
 |
13
mochanight 2017-12-09 13:50:57 +08:00 via iPhone
不用怕，每天系统会自动对账，一般第二个工作日下午 6 点前会原路退回。
|
 |
14
xman99 2017-12-09 14:13:13 +08:00 via iPhone
还好我支付成功了，，nga 看到一堆系统出错的
|
 |
15
douglas1997 2017-12-09 14:15:31 +08:00 via iPhone
只有我一个人想吐槽 419 条消息吗…
|
|
17
Desiree OP @mochanight 噢，还好，不然还要专门找客服真的麻烦，
|
 |
18
zkd8907 2017-12-09 14:53:31 +08:00
一般这种错扣的话当天晚上和银行系统对账都会查出来的。
|
 |
19
snakejia 2017-12-09 15:11:31 +08:00
扣了我三次，结果还是现实未付款。而且还没有-12.12 的优惠，蛋疼
|
 |
20
Telegram 2017-12-09 15:43:03 +08:00 via iPhone
啥都不用管，等着就行了
|
|
21
Desiree OP @zkd8907 这钱不是很多，我倒不是很焦急，主要是京东这个处理的时间实在是太慢了，而且这是系统本身的 bug，而且是什么原因也不知道，对京东印象减分呃，平时买电子产品都在这边买的，但是现在这个支付都搞成这样，真的蛋疼
|
 |
23
blackshadow 2017-12-10 09:40:12 +08:00 via Android
交易都有对账系统，每天固定的时间对账，这种情况就需要等待，不会错的。或者找客服投诉一下，让他们提前人工处理一下，都是可以的。
|
 |
24
coolloves 2017-12-10 09:50:49 +08:00 via iPhone
不到把名额用没了，金融成功了，商场却未支付，羊毛不好撸啊，直接用银行卡支付了
|
 |
25
anyforever 2017-12-10 10:40:08 +08:00 via iPhone
我也遇到了，问过客服了，自动对账之后会退款。活动火爆，服务器爆了
|
|
26
anyforever 2017-12-10 11:09:14 +08:00
我的已经发退款提醒了。。
|
 |
27
caotian 2017-12-10 11:17:27 +08:00
以前我也发现过退货完了白条还没退呢, 快结白条时才发现,过去很多天了,找客服给处理了
|
Select Language