这是一个创建于 2568 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天看了 v2 的帖子，说京东偷偷降价的事情，传送门
于是就去看看自己的订单。然后真的发现自己买的剃须刀降价了。
活动的时候是 299，现在 259 （ plus 会员价格）。
于是直接申请保价，系统提示保价成功，退了我 30。但是这个不应该是退我 40 的吗？于是去怼客服，客服让我下一个新的订单，来比较。
嗯，一摸一样的订单呢。然后就等着客服给我回复。结果客服跟我说，之前的订单是 254 （ 299-30(保价已退)-15(下单时用的优惠券)），所以不能保价了,并且跟我说保价是按照实际支付的价格保价的。
emmm，这就很有意思，因为我实际的支付价格是 284
那么按照客服的说法，应该给我退的钱是 25 或者 15。于是问客服，客服给了我这样的解释
哦，系统 Bug ？我觉得京东你们系统和客服应该好好磨合磨合呢？反正我是继续跟客服沟通，想要弄清楚这个保价到底是怎么回事。但是客服好像没有这个意思呢:)（这么追究下去害怕我这个半黑的号就全黑了呢，于是客服给了我这样我的回复，我也就不打算聊下去了）
虽然我还是觉得还是我一开始的想法是对的（ 299-269=30 ），京东的保价系统并没有把 plus 会员的优惠价算进系统了，所以这个锅应该丢给谁？
 |
1
Athrob 2017-11-12 21:12:41 +08:00 via iPhone
京东的锅，保价很混乱，没有标准。网站不能保价的找客服就可以返京豆。
|
|
3
Athrob 2017-11-12 21:19:28 +08:00 via iPhone
@Wolfsin 你应该直接说保价保少了补偿京豆，他们后台应该有一个操作能算最多补偿多少京豆。你这样只问他，他也不知道具体保价算法啊，他又不是写这个的，只是一个客服。
|
 |
5
Vitta 2017-11-13 10:20:39 +08:00
我上次买手机, 买完不到俩小时降 100, 退差价不退优惠券的
|
 |
6
xiazaizhe 2017-11-13 19:37:23 +08:00
网页客服都是这样 你真要想把那钱多退点 就要打电话才有用 打电话明白吗 打电话给他们客服就可以
|
Select Language