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于一个礼拜前在京东下单了一台 ipad mini 4，因为一些原因，需要退货，产品全新，未拆封，未激活，未使用。 然后在京东后台申请退货被拒绝，后台的售后申请单也被关闭，理由是 ipad 不支持 7 天无理由退货，本来是打算放弃退货并做其他处理的。
但是当天一个售后小哥突然打电话给我回访，说 ipad 是不支持 7 天无理由退货的，你购买前网页都有写明白的。他说完之后我就特地去商品页面看了一下，上面写的是“ ipad 激活后如无质量问题，不支持 7 天无理由退货”，但我的是未激活未拆封，那应该怎么处理呢。
于是我再次咨询了客服，并又开了售后单，客服显然也被这个问题问住了，回复说会记录上报。第二天收到了另一个售后妹子的电话，说可以安排免费上门取件退货。第二天小哥按时上门，顺利取件。
令我没想到的是，又有一个售后小哥给我打电话，说收到了我的退件，但是不能为我进行退货处理，理由就是苹果不支持 7 天无理由，我说你们商品描述上只写了激活后的情况，并不适用我这种情况。然后他说就 blablabla 一堆然后说你现在再去网页看看，已经明确写明不支持无理由退货了（京东已经把售后政策那里改了，效率还挺高的），当然我只能据理力争并坚决不同意，要求转入下一个流程。
结果就是今天顺利退货退款了。感觉就是京东在改页面这个事情效率真的挺高的，幸好我当时截图了。
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mswlander 2017-10-27 11:56:42 +08:00
二手东嘛 已经被很多退货的人玩坏了
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hhhaa 2017-10-27 12:07:53 +08:00 via Android  2
这个都是那群 b****搞的结果，然后由于各种原因大家一起来承担，艹
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jy02201949 2017-10-27 12:33:32 +08:00
 比特币，过来，把这口锅接好 |
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gdtv 2017-10-27 13:00:37 +08:00 1
又有大堆人拿无理由退货说事。
比京东便宜的商城多的是，我为什么要去京东买贵的呢？还不是因为可以无理由退货！ 我多花的钱就当是无理由退货的成本吧。 既然规则支持无理由退货，并且我还多花了钱，我为什么就不能心安理得地享受这个服务？如果不能享受这个服务，我不如去其他便宜的商城买了。 |
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QAPTEAWH 2017-10-27 13:26:07 +08:00
- 退货商品不得作为全新品出售(全新未拆封另议)
- jd 玩不起认耸，不提供 7 天无理由退货是可以的，但敢不敢把字写明白点？ 之前买水泥 WI-1000X，以为 jd 这样的“类官方渠道”都是可以 7 天无理由退的，后来才发现不能退。MD 不能退我为什么不去 TB 上买便宜 300 的？ |
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tagtag 2017-10-27 13:44:22 +08:00
京东真扛不住一些试用党，拆封使用后再去退，本来是方便消费者的条款都被这帮人搞臭了，可气的是这种钻空子的行为还有人美滋滋的发教程，真是一点脸也不要。
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x7395759 2017-10-27 14:27:29 +08:00
@tagtag 那还不是京东自己的锅。没法规避风险还要打自己的脸。合理利用规则漏洞虽然不要脸但是有利益呀。公司规避不了风险就老老实实学淘宝天猫。
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iamet OP 正常需要退货而不能确实挺烦的，而且后来那个售后小哥还一脸得意地跟我说“我很想帮你办理，但是没办法通过规定，你说网页上写的售后政策不适用你这种情况，现在网页的售后政策也改了，所以你没有理由要求 7 天无理由了”，当时我真是想骂人。
你们可以去看京东上 ipad mini 4 的那条商品下面的售后政策，第一条都被删了，直接 2. 开头 |
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br00k 2017-10-27 14:41:08 +08:00
都是被玩坏了。。。
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domty 2017-10-27 14:58:07 +08:00
欺客而已，把风险都规避到用户身上。
你这种情况，都没拆封，根本不影响二次销售，感觉客服就是在唬你。 别扯什么售后政策，消费者权益保护法在那摆着呢。 |
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jonechenug 2017-10-27 15:37:55 +08:00 via Android
都是被玩坏了，好在一些厂家官方自营走京东快递售后还是能 7 天退换货，下单之前要看好是不是支持
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