苹果品控真的不行了，同事买 MBP2017 一个月，自己突然内屏碎掉，官方维修告知要 4000 元

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

V2EX 提问指南

这是一个创建于 2610 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

症状就是外面看上去没有任何损伤，屏幕上出现几道密集的白条，重启黑屏，开不了机。维修师傅说是内屏碎了。

我可以作证是它自己坏掉的，我们在办公室很安静的工作，突然同事指着屏幕说电脑出问题，然后就坏了。

同事还买了 3 年 AppleCare，没什么卵用啊。

同事是托人在香港线下苏宁店买的，所以维修也比较麻烦。

我在知乎看到有经历类似的网友提问，可惜不知道后续咋了：

https://www.zhihu.com/question/55784753

求问无所不能的 V 友，这种情况如何让苹果免费换屏？开始我们还以为能免费换新，现在已经不奢望了。

PS. 我自己还算是幸运的，在某线上渠道买的香港行货 MBP 和 iPhone 6s，用到现在两年没出什么问题。不过下一个电脑是不敢买苹果了。

同事

苹果

维修

mbp2017

120 条回复 • 2017-10-11 10:25:12 +08:00

1 2

❮

❯

yibin001

2017-09-29 15:47:58 +08:00

有 apple care 不是免费维修么？

buir

2017-09-29 15:53:51 +08:00

请君多多摇一摇。长高高哦！还有可能手机顶部掉钻戒哦！亲！

aidoudou

2017-09-29 15:55:49 +08:00

同样的屏幕天才把检测说是里面排线坏了，也是不保，花了 4000 换屏，我是不知道我怎么认为损坏里面的排线

nightwind

2017-09-29 15:58:56 +08:00

一个有问题，就品控有问题？
这就是程序员的逻辑？

mogutouer

2017-09-29 16:00:33 +08:00

所以 AppleCare 是保什么的

tyrealgray

2017-09-29 16:07:33 +08:00

内屏不碰自己就碎了？

pockry

2017-09-29 16:08:23 +08:00

@yibin001
@mogutouer

检测结果说是人为损坏，虽然肯定不是人为的。这种不在 AppleCare 保的范围内。

plqws

2017-09-29 16:09:08 +08:00

@nightwind 楼主一个人的逻辑，就程序员的逻辑？这就是你的逻辑？

pockry

2017-09-29 16:10:19 +08:00

@aidoudou

那是只能认了吗？同事妹子应届生刚入职没多久，要掏这钱有点难为她了，而且真的是苹果的问题却要用户背锅。

pockry

2017-09-29 16:12:04 +08:00

@tyrealgray
我也不知道啊，但可以确认碎的时候没有大的动作和声音，看知乎上说可能是屏幕有应力。

ziyuan

2017-09-29 16:12:15 +08:00

什么？有 AppleCare 也不给修吗？

x7395759

2017-09-29 16:12:39 +08:00

@nightwind 楼主说了自己是程序员吗，看起来你的问题比较大。

nightwind

2017-09-29 16:17:13 +08:00

@x7395759
@plqws

好吧，你们发现了我回答的方式和楼主提问的方式一样了。。。

tcpdump

2017-09-29 16:18:05 +08:00

个例能说明品控

bolide2005

2017-09-29 16:19:57 +08:00

@nightwind #4 一开始想说“这么兴奋，踩到你尾巴了？”一看你的自我介绍，嘿，还真是踩到你尾巴了

murmur

2017-09-29 16:20:36 +08:00

苹果一个屏幕 4000 快么

Qlccks2

2017-09-29 16:23:14 +08:00

原来商家都知道这里是 Iv2ex 了

cdwyd

2017-09-29 16:23:32 +08:00 via Android

@pockry
应届毕业生妹子买个新的先给她用着

pockry

2017-09-29 16:24:02 +08:00

统一回复下为什么要提品控的，碰上这么件倒霉事，苹果还不保修，想喷两句苹果难道不是人之常情？

pockry

2017-09-29 16:25:14 +08:00

@cdwyd
她自己有个旧的 windows 电脑，现在在用这个。

nightwind

2017-09-29 16:38:40 +08:00

@bolide2005 瞎写的，别当真

kuaner

2017-09-29 16:39:17 +08:00

同样的问题,去售后维修的经历跟吃了屎一样,要价 3700,一怒之下拿来垫桌子了

QAPTEAWH

2017-09-29 16:42:26 +08:00

这个问题不如键盘异响等普遍，但好像也不是个例，V2 上次就看到一个。
此外还有充不进电等问题，也非个例。

🍎💊

kuaner

2017-09-29 16:43:19 +08:00

内屏自己花掉了,维修的时候说我的电脑因为一个角落有个磕碰,所以我丧失了保修的权利.

我是因为屏幕坏掉的去保修,然后告知我因为磕碰所以我没有维修的权利了,我又不是去换外壳的

神逻辑

dcyuhi

2017-09-29 16:43:34 +08:00 via Android

还有没有王法啦！！！

linuxchild

2017-09-29 16:52:13 +08:00

大学室友之前买华硕也遇到过这种情况。。没人砸，就这样了

pockry

2017-09-29 16:55:03 +08:00

看了回答的 V 友的遭遇，真绝望，跟苹果爸爸讲不了理，看来这一刀是免不了了。。。

hyperdak288

2017-09-29 17:08:16 +08:00

难怪和疯狗一样，原来是卖苹果的

AckywOw

2017-09-29 17:12:56 +08:00

给厨子发邮件啊，应该有用

c4fun

2017-09-29 17:26:45 +08:00

买了三年的 apple care 也这样吗？可否 Google 搜一下相应的案例呢？

forest520

2017-09-29 17:32:06 +08:00

给 cook 写信，向消委会投诉

em70

2017-09-29 17:37:57 +08:00

苹果和楼主同事必有一个不诚实

0x8C

2017-09-29 17:46:00 +08:00

16 款 15 寸类似症状，去 applestore 免费换屏，几个小时就搞定，我是国行，港行不清楚，但是，请不要黑苹果，你个垃圾

pockry

2017-09-29 17:48:07 +08:00

@em70
我就坐同事旁边，坏的时候我就在旁边，你觉得呢？

blakejia

2017-09-29 17:50:10 +08:00

有 ac 也不保修？
楼主能否详细说下，app store 回复了什么呢？

maomaosang

2017-09-29 17:56:03 +08:00

虽然不一定是品控的问题，但，套用 32 楼——品控和售后必有一个垃圾。

pockry

2017-09-29 17:57:02 +08:00

@blakejia
不是 Apple Store，是苹果官方指定的维修点。

因为 Apple Store 要预约，同事打电话给苹果客服，客服说预约最早也得 10 月 3 号，但那个时候她回老家了，所以客服让她去官方的维修点，然后维修点检测说是人为的，要换需要 4000 块。

现在同事在预约她们老家广西南宁的 Apple Store，准备在老家检测看看。

em70

2017-09-29 17:59:35 +08:00

@pockry 有很多伪证都是这样来的,其实并没有亲眼看到,发生后才去关注的,觉得自己应该知道所有的事. 参考著名电影《十二怒汉》

pockry

2017-09-29 18:03:24 +08:00

@em70
明白你想说什么，不过我还是选择相信同事。

flypiggy

2017-09-29 18:05:28 +08:00

升级 iOS 11 时候, 6sp 直接升挂了....也是掏了 2688 换机....

SeanGeek

2017-09-29 18:17:27 +08:00

才买一个月那赶紧买个 Apple Care 再去修啊

swulling

2017-09-29 18:26:46 +08:00 via iPhone

看来很多人不知道 Apple Care 对 Mac 来说没什么卵用，只算延长保修期罢了

不像 iPhone，几百块就可以修意外损伤

2017-09-29 18:51:46 +08:00

帮楼主提供一颗新鲜的子弹：
iPhone 8 出事了？详解为何电池会鼓包和爆炸
https://www.ithome.com/html/iphone/328145.htm

v1024

2017-09-29 18:52:34 +08:00 via iPhone

一个个例就断定品控不行了.... 服

mooczz

2017-09-29 19:12:11 +08:00 via iPhone

@plqws 反击的好，以彼之道还施彼身，给人贴标签的都是毛病

pepesii

2017-09-29 20:01:20 +08:00 via iPhone

@plqws

x86

2017-09-29 20:06:03 +08:00

你要说这是小米笔记本就是品控问题了，换成高贵的苹果就是个例

archey

2017-09-29 20:12:03 +08:00

2016 mbp 键盘不爽，免费更换了，而且同时更换了电池，据说是一体的。
如果非人为的，屏幕也是免费更换的啊？ 2012 retina mbp 我也是免费更换了 2 次。

看到评论不是 apple stroe，官方维修点，感觉很多都是特么黑店啊

Rice

2017-09-29 20:13:54 +08:00 via Android

如果楼主举例是小米笔记本，评论肯定大不同

qymobile

2017-09-29 20:20:00 +08:00 via iPhone

人为损坏不是指你没见到人损坏...
@pockry 建议看下十二怒汉或者十二公民

chashao

2017-09-29 20:34:07 +08:00

我上个月是电脑开不了机，而且很久之前左下角摔变形了，而且过一年保了，走的京东售后，专门打电话给我说我左下角摔了，可能不保，最后给免费换了个主板。

terencehyz

2017-09-29 20:36:14 +08:00

预约不到天才吧可以在没事的时候去碰碰运气，有的时候也会受理

ioriwong

2017-09-29 20:36:43 +08:00 via iPhone

其实品控和小米神船之流也差不了太远

kn007

2017-09-29 20:59:53 +08:00

笑看苹果用户。

Miaoz

2017-09-29 21:19:14 +08:00

所以在 App Store 到底能不能免费更换？

lydasia

2017-09-29 22:11:39 +08:00 via iPhone

这个应该不是苹果的锅，面板内应力没放掉。

jhdxr

2017-09-29 22:33:38 +08:00

不要去第三方维修点，去天才吧的话他们的权限会大很多。我之前 iPad mini 也是屏幕问题（有概率花屏）去第三方授权维修点，他们看了一眼就说是认为损坏。我拿回去去预约了天才吧，过去当面复现了问题，二话没说直接给我换了

acros

2017-09-29 22:41:48 +08:00 via iPhone

看了下知乎的回答，屏幕应力没释放感觉有点道理，但是事后又没有证据证明非人为，中奖的感觉.....

KingBillSame

2017-09-29 22:48:42 +08:00 via Android

@0x8C 這就算是黑蘋果，這就是垃圾了......

onevcat

2017-09-29 22:59:02 +08:00

这种问题不要去什么维修点啊，一定得去 Apple Store...维修点只是拓展业务用和提供就业岗位用的，解决问题的地方叫做 Apple Store，带玻璃楼梯那种，遇到的各种问题几乎都完美解决了。

blackcloak

2017-09-29 23:06:19 +08:00

建议去 apple store，我的 14 款 MBP 去年年底临保前屏幕出现黑线，送去的时候故障一直都没有复现，放在店里也没复现，但还是给我换了新屏幕，苹果的售后还是靠谱的

SuperMild

2017-09-29 23:14:06 +08:00

原来不是 Apple Store 啊，感觉维修点不能代表苹果官方。

paulagent

2017-09-29 23:35:26 +08:00

我觉得楼主的说的应该是真的，毕竟水果家的笔记本销量这几年增长的比较快，产品一多，品控方面自然可能不如以前了。但是问题在于想证明品控有问题太难了。

apple 的售后只能去直营店，其他的售后真是解决不了啥问题。

ynyounuo

2017-09-29 23:42:50 +08:00 via iPhone

不要去授权维修点
不要去授权维修点
不要去授权维修点

重要的事说三遍。

StanMarsh

2017-09-29 23:48:46 +08:00 via Android

楼上居然真有尾巴出没吖，什么人什么嘴脸。

keinx

2017-09-30 00:02:36 +08:00

有一类人认为苹果完美无瑕，我只用过一台 macbook 所以我只说我的感受，系统一般都很流程，但是也会出现卡的情况，系统稳定，但是我的终端里输入大量中文的时候也会闪退，更换过输入法升级了系统问题依旧在。

baskice

2017-09-30 01:09:37 +08:00

cook 上来后苹果品控确实不行了。macbook 线尤其不受重视
新出的 MacBook 感觉还没我当年买的 MacBook air 手感好，还更容易坏

eyp82

2017-09-30 01:53:13 +08:00

苹果比较有价值的是它的 macOS, 触摸板, retina 屏幕, 外观设计. 至于质量, 它比别的电脑贵这么多, 消费者要求高一点不过分

eyp82

2017-09-30 01:54:20 +08:00

@baskice 目前在用 14 年底的最后一代旧式键盘的 mbp, 下一台准备换 air, 因为这是唯一的还装备旧式键盘的了. 不知道会不会也换成新键盘.....

robertlyc

2017-09-30 02:02:05 +08:00

去 apple store 不要去维修店

howeroc

2017-09-30 02:38:27 +08:00

找公司的监控，然后找消协媒体投诉。。。😂😂😂

mhycy

2017-09-30 03:12:05 +08:00

建议上个图，裂纹的落点与方向能判断出开裂原因的

zhoushiya

2017-09-30 03:30:48 +08:00 via Android

楼主胆子真大，居然敢在 iv2ex 发文说苹果品控不行……

Spike

2017-09-30 07:22:28 +08:00 via iPhone

我以前 ipad 坏了，去官方指定特约维修点，也是要收我钱的。去了 apple store 直接换新。

NonClockworkChen

2017-09-30 07:29:03 +08:00

@zhoushiya 说软件不行,各路 app 党喷的他怀疑人生,说硬件不行,一般是默默表示赞同的- -

xjl

2017-09-30 08:37:45 +08:00

@eyp82 在相同配置下你确定苹果比其他的贵？

xx314327475

2017-09-30 09:04:27 +08:00

@swulling 看来很多人不知道 Apple Care 和 Apple Care + 的区别..

bbsteel

2017-09-30 09:08:45 +08:00 via Android

@pockry 苹果官方指定维修点在我看来就是屠宰场的同义词

L1403749842

2017-09-30 09:11:20 +08:00

我觉得你是不是去错了苹果官方售后点啊~，我这边官方店服务态度还是挺好的~

permaylau

2017-09-30 09:12:07 +08:00 via Android

自己突然内屏碎掉，好像违背牛顿力学三大定律啊。不过苹果维修的确贵，感觉还是攒机划算。

phieo

2017-09-30 09:14:33 +08:00

@nightwind 你这种喷子现在 v 站上很多么？

toono

2017-09-30 09:16:04 +08:00

@pockry 指定维修点就是加盟赚钱的。同事系统出问题了想去重装系统，一问要服务费三四百。我敢说天才吧肯定是一毛钱不用就帮你装好系统的。

还是劝妹子同事预约去天才吧看吧，至少不会被狠宰。天才吧好像只认电脑，不怎么关心你是国行还是港货。

changhogliang

2017-09-30 09:19:16 +08:00

我记得 15 年的我一同事的老婆自己把屏幕摔坏了，都给换新的了。

zzzHas

2017-09-30 09:21:41 +08:00

内屏碎了, 一般是外力导致的.
苹果维修也是有自己的标准, 这种情况按照标准来就是判人为.

不排除某种不可描述的自然力量导致了内屏破碎-_-~

stanjia

2017-09-30 09:29:33 +08:00

@murmur 不只 4000 块，上次我的 2015 15 屏幕不亮了，换新屏幕后邮件账单是 5000 多，因为还要包含人工费用。
但因为有 apple care 所以下面显示我应付款是 0 元。

Limius

2017-09-30 09:29:52 +08:00

实际上我也不偏袒苹果，但是个例实在不能说明品控问题。
另外非要细究，那么还要确定是否买的是否全新，托人购买，是否妥当，那边香港线下的苏宁是否妥当，是否是在香港的苏宁买的？所以还真的不能随便下结论。

不过运气确实背，你朋友这种情况还真的只能再去磨苹果了。想起我的 MBA，直接往键盘上浇上去，一点事没这么久了。

stanjia

2017-09-30 09:30:48 +08:00

@pockry 千万要去天才吧维修，第三方水太深

stanjia

2017-09-30 09:32:34 +08:00

@jhdxr 如果在免费保的情况下，收了你 4000 块，那么这 4000 块进了谁的口袋里。（笑）