这是一个创建于 2628 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
注：真实号码实操，从 8.28--9.11 （耗时 13 天），最后成功。
本文的截图是 9 月初的信息，但因为还没收到联通的办理电话因而没有发上来给大家分享。先说一下，楼主的联通号码共 3 个（一个沃派（ 156 ），两个省内冰淇淋套餐（ 186 ）--楼主这里联通和电信都很好，公司的话联通能达到 150Mbps 下行和 45Mbps 上行，在住处能达到 40Mbps 下行和 10Mbps 上行，而电信则都是 20Mbps 上行和 15Mbps 上行），后来感觉两个冰淇淋太浪费了，就决定把一个冰淇淋转成便宜的沃派（ 18 元，5G 广州流量+7G 省内+260 分钟国内通话；套餐原本扣了赠款是 16 元，我加 2 元开了 18 元的低消）。
下面分享实操转套餐：
1.拨打 020-10010
我直接跟客服说：“你的工号是什么？”客服回复我工号后我告诉他 /她：“我本次和联通的通话我会全程录音，请你知悉。”客服回复我：“我明白”。然后我就清晰说明：“我申请将我本机号码 186XXXXXXXX 的套餐由冰淇淋省内无限量套餐更改为沃派套餐，请问你能否处理？”因为我之前已经做了功夫，客服的回答肯定是无法办理的，客服的回答果然是这样，客服回答：“对不起，先生，你本机的号码无法从冰淇淋套餐更改为沃派套餐。”我没多纠缠，直接和客服说：那请你帮我登记我更改套餐的申请，另外，我已经记录你的工号和保存本次的通话，请你务必将我的诉求转交联通相关部门，随后我会直接联系你们 10015。“等到客服确认后我就挂机了。
2.拨打 020-10015
这个是联通的投诉电话，我拨通电话后，是一个男的接听。我就说：“你好，刚才我咨询你们联通 10010，咨询本机号码 186XXXXXXXX 将原冰淇淋省内无限量套餐更改为沃派套餐的事宜，当时工号 XXXXX 的客服回复我无法办理，请问你是否能帮我办理？”那男的没考虑多久就回复我：“先生，不好意思，你的号码无法从冰淇淋省内套餐更改为沃派套餐。”我就问他：“请问你的回答是不是联通对于我的号码本次申请更改套餐的最终回答？”那男的马上答：“先生不好意思麻烦你等一下，我一会回复你。”等了一会后，男的回来了，但是答案没有改变：“先生，真的不好意思，你的号码无法从冰淇淋套餐更改为沃派套餐。”我知道我的套餐更改在联通这边已经走完了流程，下一步就工信部，所以我最后和他说：你好，我要和你确认的是，本次我拨打 10015 的通话，联通公司应该是有录音的，本人也有录音留存，既然联通公司没有受理我的号码的更改套餐的申请，下一步我会直接将这个情况和联通公司的回复向广东省通管局或直接向工信部提出申诉，我建议你将本次与我的通话和我的诉求递交到你的上级主管。那男的说：“我明白我会将本次通话交到上级和说明情况，很抱歉。”
3.工信部走起。
本来的计划是一步一步的走广东省通管局然后再工信部的，但我心里不想再因为这件事扯皮太多，因而直接工信部投诉。下面是我当时使用的模板，大家可以参考参考：
本人向联通提出更改资费套餐为(OCS)微信沃派畅视卡，被联通以不属于目标用户为理由拒绝办理。 该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔 2006 〕 630 号）》二、在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）,《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182 号）》第四条不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。 请工信部督促联通改正违法行为并办理该套餐。
4.联通回复
两个工作日后，收到 10015 的电话，那女的不断的和我说沃派套餐是特定用户才能办理的，然后说先生你现在的冰淇淋套餐很优惠啊，然后又说我们联通公司的规定是不允许更改套餐的 BLABLABLABLA 等等
我等她说完了我就说：小姐，我现在只向你问两个问题，如果你两个问题都能回答了我就撤销申请和向工信部的投诉：
1).你说只有目标用户才能办理这个套餐，那为什么有很多不符合你所说的目标用户能办理？既然别人能办理为什么我不能办理？如果你需要有例子我可以随便拿出来。如果别人能办理而我不能办理，你联通公司是不是在歧视用户，人为设置和阻挠用户的公平选择？
2).你说联通公司的规定是不能更改套餐，但法律法规和工信部的文件规定允许用户在不更改号码的前提下更改套餐，请问是你的联通公司的规定是凌驾于国家法律法规之上吗？请问你们联通公司是不是可以不遵守工信部的文件规定？
客服马上哑口无言，然后不用 15 秒居然神转折：“先生，既然你确定需要更改套餐，我们会在工作日内的 48 小时内回复你如何办理更改套餐的。”
5.提交资料和等待
第二天回复我的那个男的就客气很多了，他告诉我添加微信“资料收集平台”，发送号码和身份证正反面，以及备注他的工号（据他说我这次更改套餐从收集我的资料开始到最后完成都是他负责跟进），然后他会递交报告（他的原话是：收到信息和资料后马上递交报告，正常 15 天内可以完成更改套餐）。
然后就是漫长的等待......直到今天，他打来电话：“ XXX 先生你好，关于你的号码 XXXXXXXXXXX 申请从冰淇淋省内无限量套餐更改为沃派套餐的申请，现在可以为你办理......”
后记：其实应该有很多朋友都知道投诉更改套餐的办法，可能因为和联通沟通的多了，他们的客服和投诉和业务部门不经意的和我泄露了很多情况：1.175 ，176，185 等新号段因系统更新问题无法办理更改套餐，但我觉得他们也是骗人的（如果说我的号码如果不是 186 的话也说无法办理么？但我觉得如果坚持申诉联通最后还是会帮我办理的）； 2.虽然说全国冰淇淋可以开 4 个副号，但当前系统是无法办理的（渣系统！）--广东联通的情况，别的省份可能不适用，请注意！）
打那么多字，我可以骗点铜币吗？大家扔个感谢给我可以吧...？谢谢
第 1 条附言 · 2017-09-11 22:31:37 +08:00
哈哈哈哈，冰淇淋是“冰激凌”，楼主申请是没说错的，写这篇文字的时候就打错了，恳请各位原谅原谅。
第 2 条附言 · 2017-09-12 21:34:42 +08:00
本来不想加这条附言，但有些东西大家其实也知道，说出来大家清清楚楚的：
1.校园套餐只针对学生 /老师开放？
上礼拜六，楼主到华南农业大学的五山校区，在电信和移动的促销现场，发现大量包括学校后勤和保安和其它学生或者老师在登记办理移动和电信的校园套餐，当时我在和电信的现场促销的负责人在闲聊，就问他：这个校园优惠不是学生和老师都可以办理的么？那电信负责人说：“可以的，只要名下不超过 5 个号码都可以”，对了，电信还是直接免费送卡，激活和充值赠送一条龙都可以代劳，他还问我要不要，而楼主因为有几张卡了就婉拒，电信那负责人还告诉我：我们电信这段时间都在做活动免费送卡充值赠送，你有空的想办卡随便来找我们就行。而移动那边我还发现已毕业的学生和送外卖的在登记办理套餐。
2.滥用工信部投诉？
楼主不知道自己是不是滥用，楼主如果想办理运营商的服务的时候，很多时候都是尽量找联通 10010 或者 10015 沟通解决，而这次是最后都无法解决才动用投诉。如果有觉得是楼主是滥用的----那楼主就直接承认了：是，楼主是如你心里认定的滥用那样向工信部投诉。
----幸亏工信部有文件规定允许不换号更改套餐，如果没有这个文件，楼主的行为估计不是被认定滥用而是认定为无理取闹的刁民了，感谢 CCAV ！
最后更新：
2017.09.15 后，广东联通将下线承诺低消 18 元赠送 200 分钟国内通话+2G 省内流量。刚才我还联系 10010，客服小哥很明确的告诉我：因为这个低消快下线了，只要你符合这个低消的办理条件，广州联通（我打的是 020-10010 ）会加急处理这类申请；
2017.09.01 后激活的畅视卡，套餐已不再赠送 5G 本地流量；
今天（ 2017.09.12 ）联系 10015 咨询，冰激凌（广东省省内无限量版本）再上架仍无时间表......
1.校园套餐只针对学生 /老师开放？
上礼拜六，楼主到华南农业大学的五山校区，在电信和移动的促销现场，发现大量包括学校后勤和保安和其它学生或者老师在登记办理移动和电信的校园套餐，当时我在和电信的现场促销的负责人在闲聊，就问他：这个校园优惠不是学生和老师都可以办理的么？那电信负责人说：“可以的，只要名下不超过 5 个号码都可以”，对了，电信还是直接免费送卡，激活和充值赠送一条龙都可以代劳，他还问我要不要，而楼主因为有几张卡了就婉拒，电信那负责人还告诉我：我们电信这段时间都在做活动免费送卡充值赠送，你有空的想办卡随便来找我们就行。而移动那边我还发现已毕业的学生和送外卖的在登记办理套餐。
2.滥用工信部投诉？
楼主不知道自己是不是滥用，楼主如果想办理运营商的服务的时候，很多时候都是尽量找联通 10010 或者 10015 沟通解决，而这次是最后都无法解决才动用投诉。如果有觉得是楼主是滥用的----那楼主就直接承认了：是，楼主是如你心里认定的滥用那样向工信部投诉。
----幸亏工信部有文件规定允许不换号更改套餐，如果没有这个文件，楼主的行为估计不是被认定滥用而是认定为无理取闹的刁民了，感谢 CCAV ！
最后更新：
2017.09.15 后，广东联通将下线承诺低消 18 元赠送 200 分钟国内通话+2G 省内流量。刚才我还联系 10010，客服小哥很明确的告诉我：因为这个低消快下线了，只要你符合这个低消的办理条件，广州联通（我打的是 020-10010 ）会加急处理这类申请；
2017.09.01 后激活的畅视卡，套餐已不再赠送 5G 本地流量；
今天（ 2017.09.12 ）联系 10015 咨询，冰激凌（广东省省内无限量版本）再上架仍无时间表......
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zro 2017-09-11 21:59:13 +08:00  1
露珠好样的！
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zhengfa 2017-09-11 22:13:50 +08:00 via Android 1
学习了，有空试一试。
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IamJ 2017-09-11 22:18:22 +08:00 2
基本都是这个套路，跟我之前从全国套餐转广东省内日租差不多流程，关键是要自己态度强硬
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wzw 2017-09-11 22:20:38 +08:00 1
学习了, 我现在是家庭共享套餐, 以后也要转了
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Lisp 2017-09-11 22:21:05 +08:00 via iPhone 2
工信部的投诉，基本所有的需求运营商都要满足
具体是不是合理的，我就不太清楚了，反正受理的客服的工单等级从咨询升级到了投诉再升级到了工信部投诉，这个月钱也不用想着拿齐了 |
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wednes9799 2017-09-11 23:13:30 +08:00 via Android 1
学习了，但归属地是不是没法动，比如我是 A 省的卡我能办 B 省的套餐么？
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EchoChan 2017-09-11 23:17:51 +08:00 1
不错不错，虽然我用不到。因为已经是沃派套餐了。
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bin456789 2017-09-11 23:18:40 +08:00 1
不是转套餐后，低消 18 就失效？
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ytzong 2017-09-11 23:27:05 +08:00 via iPhone 1
前面的流程可以精简一下，只要一次被拒记录就可以工信部了
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Jzer0n OP |
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zhengzhou518 2017-09-11 23:33:14 +08:00 via iPhone
何必这么麻烦，现在的电话号码办几十个几百个，反正基本不怎么用来打电话，打电话一般用其他通讯软件啦
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Antidictator 2017-09-11 23:39:23 +08:00 via Android
。。。服气
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zhongdong 2017-09-11 23:54:25 +08:00 via Android
有没有知道深圳有沃派套餐吗？
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kingcos 2017-09-11 23:57:04 +08:00
牛。。
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vttc 2017-09-12 00:02:13 +08:00
一个杀牛的整天被用来杀鸡。
工信部的职能也就换个零成本的套餐，把大把时间放在换套餐投诉上了。不看都知道你要拿出 “运营商无条件携号转网转套餐”规定。 可能电话号码对一些人很重要吧。 |
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Jzer0n OP 1
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Jackiepie 2017-09-12 00:19:09 +08:00
是不是下架了？
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ccc008 2017-09-12 00:22:24 +08:00
@zhengzhou518 现在的电话号码真还办不了几十个几百个。现在一个身份证在一个运营商只能开 5 个号。
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Jzer0n OP @Jackiepie 广东的省内冰激凌现在好像是下架了。然后沃派还在，不过据说是因为某王卡投诉，本地的 5G 流量被咔嚓了。
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Jzer0n OP 1
@Jackiepie 是的。因为现在转了沃派，套餐直接就变成 16 元（月租 36 元，充值 50 赠送 600，月返 20 可扣减月租）的 5G 省内，然后充值 50 元才有赠送 60 分钟国内通话和 600 元。然后 10010 申请低消 18 元（送 200 分钟国内通话和 2G 省内流量）。
有人说担心这个赠送活动停了怎么办？我直接问的 10015，他回答：这个活动年年都有。 所以现在新的沃派如果开低消就是： 18 元=260 分钟国内通话+7G 省内流量 |
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hasdream 2017-09-12 08:16:27 +08:00 via Android
厉害了
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ben2ex 2017-09-12 08:42:20 +08:00
楼主你好，现在广东联通主页上已见不到沃派套餐。根据你“可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）”描述，如何能投诉成功呢？
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Jzer0n OP @ben2ex 我猜测联通可能会以“该套餐已下架”为由拒绝，因为我问过 10015 省内冰激凌在再次上架之前是无法再转到这个套餐了，当然这句话有没水分未知，可能联通只是撤销所有介绍页面和公众办理，但系统还是可以操作的，实情不敢确定。
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Jackiepie 2017-09-12 09:57:33 +08:00
@Jzer0n 刚问了 10010 说下架了，没办法反击。但是楼主你应该是这个月办理的，不知道举例别人能办为什么我不能办行不行。
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ben2ex 2017-09-12 09:58:21 +08:00
@Jzer0n 不管了，反正刚才也投诉了，10015 不敢直接回复能否办理，又将皮球踢回 10010，后续 10010 不能办我再投诉到工信。
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dumb 2017-09-12 10:00:52 +08:00 via Android
厉害了，学习了
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codingKingKong 2017-09-12 10:15:21 +08:00
支持
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alpha008 2017-09-12 10:16:34 +08:00
@Jzer0n 我有三个号智慧沃家共享套餐不知道能不能转？广东东莞，现月租 196。
一个老妈用：不上网，通话需求 500 分钟。 一个媳妇用：通话需求 1000 分钟，流量 2G 左右。 一个自己用：通话需求 200 分钟，流量 5G 左右。 楼主有啥好建议么，谢谢。/羞红脸 |
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kwkwkkk 2017-09-12 10:55:15 +08:00
转也是只能转联通自己的套餐，第三方的不能转，刚试了想转 bilibili 卡发现转不了
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Jzer0n OP @alpha008 只是一个建议啊。
联通的冰激凌全国版，月租 199 元，然后三个月后参加充值 2000 送 1000 的礼品卡，这样每个月返 100，也多了 1000 的购物卡。 冰激凌的全国版是通话流量无限的，记得是前 40G 还是前多少 G 是 4G 的网速，即使超了也有 7.2Mbps 的网速。 冰激凌是可以开 4 个副卡的，副卡不知道现在系统能不能开。 至于 100G 的限制，我特意问过 10010 的客户部门的某个回访我的员工：超过 100G 后可以联系 10010，然后你懂的。 电信也有无限量的套餐，但是它的流量限制比联通的少好多，而且电信的 VOLTE 通话没实施之前电信通话感觉还是差点，但电信覆盖足够好，所以也是备选。 移动的 30G 所谓无限套餐......我一直当笑话来看的。 据说电信的天猫店开的日租卡能开 50 元包 1000 分钟国内通话和 1000M 的省内流量，但 APP 和网厅都不能开...... |
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alpha008 2017-09-12 11:11:14 +08:00
@Jzer0n 冰激凌像智慧沃家共享套餐一样能带 4 个副卡啊？我现在智慧沃家共享套餐通话 1000，流量 4G，月租 190+，真是蛋疼了。
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Jzer0n OP @ben2ex 联通说是校园卡，但我这卡也不是校园办的。联通官网我也没看到页面，但肯定这套餐是存在的，它如果不给你办，走投诉。
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Garwih 2017-09-12 11:20:07 +08:00
楼主这个是销户，然后重新入网办理的吧？
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kwkwkkk 2017-09-12 11:26:52 +08:00
@Jzer0n 刚联通那边的消息是因为 bilibili 卡是 B 站合作的，他们只负责提供服务，申请渠道也只是 B 站客户端，他们没有这个权限，原号码注销新开也不行，号段不一样
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xuc 2017-09-12 11:34:49 +08:00
联通现在可以直接转一个 50 元的畅视卡套餐，3G 国内流量
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Jzer0n OP @kwkwkkk 都是联通的号码卡套餐居然说不能转？？？如果是我的话我就怼它合作卡就不是联通的卡吗？合作卡也是联通的资费套餐的一种而已，实际的管理还是联通。你问 B 站的话 B 站才没有任何权限呢。或者你可以这样想，B 站的卡收费还是联通，有权利就有义务，放心怼贵在坚持，千万不要轻易放弃。
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Jzer0n OP @ben2ex 你打 10015，郑重问他是不是最后的处理结果，告诉他如果是我就走省通管局和工信部的渠道。怎么说吧，只要是上架的套餐都有可能转，方法和态度是关键。
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fangxing204 2017-09-12 11:49:33 +08:00 via Android
请问合约期可以强制转套餐吗吗
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whale 2017-09-12 11:51:40 +08:00
然而，大多投诉的结果是需要销号重开！
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anyfc 2017-09-12 12:06:51 +08:00
月初的时候申请组合套餐转沃派没成功，转了日租卡，现在看来是态度不够，下个月再试试
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Jackiepie 2017-09-12 12:22:27 +08:00
刚又问了一次，说有 5G 省内沃派套餐，但给学生开的，不能办理。已经提交工单。
想问下，销户重开是不是网龄重新计算？ |
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Jzer0n OP @fangxing204 我没遇见合约期成功改的。所以合约这东西，先给你甜头然后绑你在某个套餐。
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lyh404 2017-09-12 13:12:06 +08:00
看得我都想把工行梦想 E 卡给转了。。。
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zchzch1014 2017-09-12 13:16:11 +08:00
@Jzer0n 请问低消 18 元是只有广东可以办还是全国都可以？
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CaptainWho 2017-09-12 13:48:56 +08:00
@Jzer0n 这就尴尬了，被合约绑了。。。我还以为这种也能投诉大法
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Jackiepie 2017-09-12 13:54:34 +08:00
刚接到 10010 回电，态度非常坚决不给办，然后我安装上面的工信部条例读给他听，
他抓住“移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户”中的“同一网络”解释说我现在的全国套餐跟沃派的 3G 不是同一网络， 然后我说我以前是 3G 网络升到 4G 的为什么又可以， 他说升级可以， 我问为什么降级不可以， 他说我们规定就是这样的 然后我就挂了 在考虑下一步是不是该去工信部投诉 |
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lycht95 2017-09-12 13:55:51 +08:00
我在 98 冰激淋下架前，从沃派转了过去。楼主你办副卡了吗，我查了下，好像冰激淋办不了副卡。另外，你到 10G 后有没有限速，我是被限了，威锋那边不知道为什么有人说没有限速。
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whale 2017-09-12 13:59:08 +08:00
@Jzer0n #50
应该还算坚定的吧，最后一步负责联系的客服经理电话提出销号重开的方案并让同意撤销投诉，我说不接受一个多星期号码失效的状态的方案，对方表示只有这个方案并且让我加她微信列举了其他能够直接转的套餐：除了日租卡（全国版）像什么省内不限量、流量派青春套餐等省内发行的套餐一律需要销号重开（号码不变，年限、积分什么的全部归零、一个星期左右的时间该号码无法使用），最后没有选择办理，补偿 300 元话费。 感觉就是不同的两套系统的问题，当初从沃派升级到全国 4G 的，现在想想真心有点后悔！ 当然，期待有（全国套餐转到省内套餐）不需要销号重开的案例！ |
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Felldeadbird 2017-09-12 14:04:12 +08:00
学习了。上次我就怼过电信广州城中村只给办理 20M 带宽。但是客服，我们不可能只为你一个人开 100M。 = =。然后我无语了。
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a4854857 2017-09-12 14:14:38 +08:00
1 个月前在 zdm 上看到过类似的帖子...不知道很多人有样学样了以后以后工信部会不会改条款..
ps: 我是直接在微博上 @ 中国联通客服 ..第二天就解决了... 不过我只是从普通套餐换成 16 元的全国组合套餐(已下架)..相当于保号了..然后办了个大王卡..双卡双待 |
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rswl 2017-09-12 14:28:24 +08:00
又学到了
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hubert3 2017-09-12 14:34:22 +08:00
只能说广东联通会受理工信部投诉,而我在工信部多次投诉辽宁联通不给我转套餐,辽宁联通态度非常之冷漠的告诉我不可以
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Jzer0n OP @zchzch1014 另外一帖说 9 月 15 日后就下线这个低消了，是不是全国通用我也不是很清楚。
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Jzer0n OP @CaptainWho 有合约似乎真的不能转，贴吧有看过说交了合约期剩下的费用可解除合约，楼主没办过合约的所以不知道可以不可以这样做，抱歉啊
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Jzer0n OP @lycht95 同样限速到 3Mbps，然后我限速也有 400KB/S，然后在线视频也不用缓冲......
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Sricen 2017-09-12 15:05:40 +08:00
这么刚，不怕被黑号么。
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zlfzy 2017-09-12 15:10:16 +08:00
收藏先，等我有时间我也照着流程走一遍，我老婆的号码之前改为 16 元每月的 4G 本地套餐养号，现在拿回来使用居然发现套餐没了，只能开那种非常垃圾的 4G 全国套餐。
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Panway 2017-09-12 15:13:57 +08:00
赞一个
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kwkwkkk 2017-09-12 15:17:58 +08:00
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Jzer0n OP @Sricen 不怕，我直接说了：我移动余额 200 多元，联通余额 2400 多，移动最多标注我为低价值用户，你联通把我列为黑名单？
然后联通 10015 的男的说：怎么可能，看你的记录，你是我们联通多年的老用户了。 |
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fangpeishi 2017-09-12 15:36:17 +08:00
楼主和客服的对话真专业，学习了。
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mozutaba 2017-09-12 16:00:00 +08:00 via Android
@kwkwkkk 可是有人转成功，销号后 2 小时会在内部数据库放号，直接申请就行。风险就是这个数据库是共享的，可能有人在一销号就选走了。
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gao117348222 2017-09-12 16:27:17 +08:00
很专业
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GPU 2017-09-12 16:41:36 +08:00
这个抵消套餐之前有客服打过电话过来让他开不过不是 18 元抵消的，忘记金额多少了 。
然后貌似 月租不能抵扣 ， 导致 2 两个月就冲一次话费。因为未开工抵消之前我是基本不用充值的 ，半年一次大概。 楼主有留意吗？ |
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Jzer0n OP @GPU 我问的 10010 的回答是减去赠款的费用只要满足了就可以，如果不行就投诉走起，10015 不行就进一步投诉。
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thinkSky 2017-09-12 16:58:35 +08:00
@zlfzy 我上个月因为沃派刚从本地组合转到日租 刚我叫他给我退回 也是说下架了 不能退 我告诉他不退就投诉 他说给我弄 等结果
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finalhyl 2017-09-12 17:02:10 +08:00
楼主,你这个沃派套餐在哪个页面才有?
我怎么在广东联通找不到? |
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Jzer0n OP @finalhyl 官方页面是没有的，在各地的沃在校园的微信公众号就有。你可以直接在微信搜索沃派畅视卡就能看到。
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smg 2017-09-12 19:31:39 +08:00
上海联通 可以直接换本地冰激凌了
办理这个 4G 转 2G 业务 |
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ltux 2017-09-12 20:05:25 +08:00
UC Berkeley 多年了录制了上万个课程视频放在网上供所有人免费使用，结果有人投诉 Berkeley 没有提供方便残障人士使用的版本，Berkeley 最终决定删除所有在线视频。
你们滥用工信部的结果就是最终联通不再推出类似沃派之类的优惠套餐，最终损害所有人的利益。 |
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ltux 2017-09-12 20:08:56 +08:00
运营商的不同套餐类型本来就是针对不同人群的，比如沃派就是针对在校生的。我从未见过如此厚颜无耻之人。
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ltux 2017-09-12 20:10:04 +08:00
不对，我是见过如此厚颜无耻之人的，就是那些自己流量用超了就来怪运营商的，还来分享自己怎么投诉运营商把话费要回来的。
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ltux 2017-09-12 20:13:14 +08:00
国企好国企妙国企服务呱呱叫，工信部一投诉一个准儿。联通已经混改了，已经开始动刀了，且看将来等联通来自大资本股东的压力大了，还会不会理你们的投诉。
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hjxx 2017-09-12 20:31:19 +08:00
@a4854857 16 元全国组合是 10 元 100M+来电显示吗，我这边福建联通还是可以在客户端上转的；目前用的 3G 46B 好几个月充一次话费，不知道有没有靠谱的套餐推荐
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wske 2017-09-12 21:59:21 +08:00
支持维权
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gimp 2017-09-12 22:22:57 +08:00
很不错的分享
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hn 2017-09-12 22:32:34 +08:00 via Android
就是喜欢你这样一本正经的样子！
工信部投诉，邮政总局投诉，不管合不合理 (合国家法律的理不合提供商的理)效果非常明显 |
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twilight 2017-09-13 11:48:46 +08:00
@ltux
你举的例子不太合适，课程是非盈利，联通套餐是商业行为。 如果一个套餐，某人可以开新号码得到，那么旧号码不能转过去就是不合理的，而且是不合法的。 沃派套餐已经面对一般人群了，并不是只针对校园，至少在深圳是之样的。 联通设置即不合理又不合法的转套餐壁垒在先，楼主维护自己的合理合法权益有何不对？ |
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imguoguo 2017-09-13 12:46:35 +08:00 via Android
按照上面说的打完 10010 人工服务然后打 10015 提示网络忙，直接打不通。。。回打 10010 被询问为什么要投诉，并说会对上一次对客服询问进行跟进处理
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a4854857 2017-09-13 14:10:56 +08:00
@hjxx 对.就是这个套餐...我那时候不能从客户端上转差点就想换号了..还好网上看到了攻略..
好的套餐很多..网上很多总结...我个人选大王卡是因为我想上下班途中看直播..每个地区都有自己独有的好套餐的.你其实可以去大学逛逛... |
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ltux 2017-09-13 17:25:43 +08:00
@twilight 对对对，没啥不可，无非就是最后所有人都享受不到本来能享受得到的好处了嘛。来来来，看个类似的东西，最近非常热门的通过工信部投诉来办理联通 18 元最低消费送流量活动，最后联通取消了这个活动。http://www.10010.com/mall-web/busiNotice/content?noticeId=86292036
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ltux 2017-09-13 17:54:24 +08:00
“刚才我还联系 10010 ”，嘻嘻，原来楼主还打算继续去工信部投诉办理低消 18 送流量啊，脸皮已经没法形容了。哎呀，今儿已经 15 号了，不知楼主成功了没。9 月 15 号之后所有人都不能办了，皆大欢喜。
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ltux 2017-09-13 18:10:06 +08:00
@twilight
消费者合理利用规则维护自己的合法权益是没问题的，但不应滥用。关于何为滥用规则，有个现成的例子，就是电商的无理由退货。这回是“商业行为”了吧。v2ex 上讨论过，见 https://www.v2ex.com/t/212529 |
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