纯吐槽。上海新共赢信息科技有限公司，凹凸租车平台

沉默

订单完成后，按照之前的页面的说法是 3 天内扣除租车相关费用后退还剩余租车押金，并于 20 内退还违章押金。 结果，没想到，过去半个月了，一点反应都没。然后我就怼电话客服去了。

忽悠

咨询客服，表示通过 GPS （凹凸自行安装的 GPS ）发现，我在车辆使用过程中发生了超速（黑人脸问号.jpg ），因此没有退还租车押金。 对此，我表达了我的疑问：

• 已经存在 2000 元的违章押金，即使发生超速，已经存在押金为何要扣押我的租车押金
• 且不论其暗地安装 GPS 的行为是否合适（事先未告知），超速与否应当以交管部门为准，即使作为内部风控，也不应该作为扣押租车押金的理由

在我表达我的疑问后，客服说，由于担心我潜在的超速行为，导致 2000 元违章押金不足以支付，故扣押了我剩余的租车押金三千多（再次黑人脸问号.gif ） 纳尼，是在逗我么？什么超速 2000 块钱都不够扣？在我的疑问下，客服表示可以代我申请退还租车押金，当天退还，违章押金根据之前约定，到达指定期限后退还。

Ps：客服告诉我，他们的 GPS 定位到我在广州某地区（我没听说过的地方）超速，限速 130km/h，我实际行使速度 150km/h。 这个就很厉害了，首先我没去过广州，是在市内通勤，其次我不知道哪里有限速 130km/h 的公路，高速公路最高不也就 120km/h 么。最后，开 150km/h 的速度，我觉得应该只有高速和路况较好的省道才有可能吧。市内道路，感觉这速度可以起飞了。

甩锅

等到第二天下午，一直没有收到退款。再次致电客服询问相关情况，客服表示已经退款了，可能由于银行的结算的原因，造成我还没有收到退款。 但是一般来说，跨行操作，走央行结算，24 小时内也可以到账的。 于是我表达了我的意愿：能否提供退款凭证，如退款的流水等信息，以供我查询是否正在退款流程中。 客服表示可以通知相关工作人员将退款凭证发给我。

结尾

于第三日凌晨收到退款，但是至今没有收到退款凭证。因此我很怀疑第一天客服根本没有帮我申请退款，第二天由于对方无法出具退款凭证，甩锅给银行，才被迫退款。

当前我都是阴谋论，不知道凹凸租车为何要这样。是手头现金流紧张还是其他原因。建议大家以后如果有这类需求，且信用卡账期临近的情况下，能够考虑到这一点。