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LeoNG
V2EX  ›  全球工单系统

联通信号不好该怎么投诉?

  •  
  •   LeoNG · 2017-08-29 15:15:24 +08:00 · 11755 次点击
    这是一个创建于 2630 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    坐标魔都,在家中的时候,基本是打不出去电话,要在窗边才能用(小区临路,非低层)。打人工客服,每次都是转专家客服,然后以『继续加强网络建设,敬请留意』为由敷衍过去,两个多月了。毫无改善。

    有没有办法,让他们办点实事?
    23 条回复    2017-08-30 10:56:29 +08:00
    ovear
        1
    ovear  
       2017-08-29 15:17:24 +08:00
    工信部投诉,然后会告诉你具体原因,进度。然后会帮你开联电管家+补话费
    ovear
        2
    ovear  
       2017-08-29 15:17:42 +08:00
    联电管家->来电管家(免费的)
    LeoNG
        3
    LeoNG  
    OP
       2017-08-29 16:58:15 +08:00
    @ovear 主要是为了解决信号问题。。。。。
    vonsy
        4
    vonsy  
       2017-08-29 17:09:06 +08:00
    微博上 @中国联通
    kmahyyg
        5
    kmahyyg  
       2017-08-29 17:10:36 +08:00 via Android
    工信部,曾经因为这个问题工信部投诉移动 3 次,一开始即使是工信部也是敷衍,后来跟我说可以在家里放个信号增强器,100 押金,只有使用权。
    meteor
        6
    meteor  
       2017-08-29 17:17:21 +08:00
    办公室信号也不好
    pexcn
        7
    pexcn  
       2017-08-29 17:37:16 +08:00
    遇到过跟楼主一样的情况,当时也是 @ 微博 打电话 10010 都不管用。最后工信部投诉一下,一个星期后就解决了。
    Qlccks2
        8
    Qlccks2  
       2017-08-29 18:02:37 +08:00
    @kmahyyg X 宝能买到这货吗?
    freed
        9
    freed  
       2017-08-29 18:09:28 +08:00
    用的移动..表示在家里信号只有 3 格甚至 2 格..
    LeoNG
        10
    LeoNG  
    OP
       2017-08-29 18:12:06 +08:00
    @pexcn 怎么解决的。是他们去家里安装了放大器还是?
    kmahyyg
        11
    kmahyyg  
       2017-08-29 18:26:03 +08:00 via Android
    @Qlccks2 不行,是公有财产。还贴着移动固定资产的标识,貌似配置有点麻烦。
    NSAtools
        12
    NSAtools  
       2017-08-29 19:01:20 +08:00
    我打完电话隔天就派人上门调试了,态度还非常好
    lonelinsky
        13
    lonelinsky  
       2017-08-29 19:55:54 +08:00
    我也是,座标魔都,碰到的情况和楼主几乎一模一样,哈哈,不知道是不是同一个小区的…

    除了投诉联通要求增强信号,分享下我的发现:
    1. 4G LTE 的信号强度大概在 -110 dBm 的样子
    2. WCDMA 的信号强度大概在 -95+ dBm 的样子,打电话的时候回从 LTE 切换回 WCDMA,但是这俩都不足以支撑语音通话
    3. GSM 的信号强度大概在 -85 dBm (算是很好的信号了)的样子,语音通话无压力

    所以打电话的话可以考虑暂时切换为 GSM Only ( Android 手机可以试试*#*#4636#*#*),同时可以考虑设置自动任务,当手机连接到家里 WiFi 的时候自动切换为 GSM Only,这也是以前很多人会设置的省电策略之一…… iOS 的话不太清楚怎么设置。
    sjx95
        14
    sjx95  
       2017-08-29 20:35:40 +08:00
    我家里很早以前(大概 04-11 年)联通信号也是不好,打了无数次电话依旧没解决,直到后来换了 4G ……
    q15993050176
        15
    q15993050176  
       2017-08-29 20:44:19 +08:00
    投诉工信部
    ltux
        16
    ltux  
       2017-08-29 21:15:56 +08:00
    等联通混改完了保证信号更差。
    billwang
        17
    billwang  
       2017-08-29 21:22:58 +08:00
    我们这边移动信号差的进屋就没有 4g 信号,打电话听不清楚,投诉 10086 每次都说在检修。现在我也不用了,就当收短信的号码,现在主要用电信,你服务不好消费者就会用脚投票,到 2020 年携号转网。
    jacy
        18
    jacy  
       2017-08-29 21:25:27 +08:00
    我是自己装了个放大器
    hellolinux
        19
    hellolinux  
       2017-08-29 21:32:45 +08:00
    告诉你,没用, 因为联通内部乱,就算投诉到工---信---部,内部也有对策

    因为朋友在联通内部做,以前出来吃饭的时候,在她手机上看到内部很多 Foxmail 邮件,以及投诉群,三化群,市公司和省公司下发对于投诉各种的应对文件。


    对于投诉只能呵呵
    pexcn
        20
    pexcn  
       2017-08-30 00:09:57 +08:00 via Android
    @LeoNG 原本他们的客服说附近的基站拆了,忘记是什么原因了,后来又建回去了😂
    michaelchs
        21
    michaelchs  
       2017-08-30 00:11:48 +08:00
    上次移動小哥來我家告訴我可以幫忙安裝信號放大器
    免費的顆顆
    owt5008137
        22
    owt5008137  
       2017-08-30 08:28:53 +08:00 via Android
    这种事有时候还真不能怪联通,特别是小区外信号正常小区里信号弱的情况。说不定找物业居委更有效
    vZexc0m
        23
    vZexc0m  
       2017-08-30 10:56:29 +08:00
    电信的 几年都没改善 工信部投诉几次了 根本没用 都是说后期会改善
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