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trepwq
V2EX  ›  问与答

网易严选漏发货,投诉说没漏发,怎么办?

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  •   trepwq · 2017-06-26 17:05:33 +08:00 · 3993 次点击
    这是一个创建于 2706 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    网易严选买了 4 盒小龙虾,只发来两盒,投诉了一个星期,回复说库房没有漏发。
    之前买过 4 盒,发来的是两个泡沫箱,两个泡沫箱用胶带困在一起,一个泡沫箱里放两盒小龙虾,这次赶上顺丰送来时没在家,就让顺丰放门口了,回来发现只有一个泡沫箱,没有发现拆胶带的痕迹,马上打 400 电话反馈,客服说联系库房,如果漏发可以补发或者退款,一周没有消息,然后再打电话说库房回复没有漏发。
    他说没有漏发就没有漏发?怎么办?投诉 315 还是工商?有没有异地问题?其实就 100 多块钱,就是气不过,本来严选挺好的体验这一下就不想再用了。

    刚刚查了顺丰底单,总计重量 4.5kg,一盒小龙虾 1.6kg。

    第 1 条附言  ·  2017-06-27 14:51:58 +08:00
    给在线客服发了快递底单图之后痛快退款了。
    23 条回复    2017-06-26 22:32:37 +08:00
    wkan
        1
    wkan  
       2017-06-26 17:13:21 +08:00
    可能有人路过拆走了一箱。23333
    trepwq
        2
    trepwq  
    OP
       2017-06-26 17:16:45 +08:00
    @wkan 顺丰底单 4.5kg,上次 4 盒底单重量 8.5kg。
    wogong
        3
    wogong  
       2017-06-26 17:17:48 +08:00
    继续联系严选,提供顺丰底单,这种很容易查出哪儿出问题了,给出充足证据后,有点耐心,消消气。
    taresky
        4
    taresky  
       2017-06-26 17:18:54 +08:00
    你说的那个底单重量就是铁证了。

    要求双倍赔偿,各路投诉走起。
    trepwq
        5
    trepwq  
    OP
       2017-06-26 17:19:32 +08:00
    @wogong 关键联系不上,客服电话 20 分钟接不通,在线也是半小时不回复一句。哪有时间跟他们耗。。。
    ahdyi68
        6
    ahdyi68  
       2017-06-26 17:24:40 +08:00
    微博客服走起
    bugsnail
        7
    bugsnail  
       2017-06-26 17:29:27 +08:00
    买过一次鞋子,买来发现不太喜欢,退货还要联系客服,联系了还要客服同意........

    这服务,我选狗东....
    yongliang
        8
    yongliang  
       2017-06-26 17:30:34 +08:00
    618,京东也漏发了。最开始仓储也说没有漏发....
    后来退款赔钱
    panda12
        9
    panda12  
       2017-06-26 18:01:20 +08:00
    网易严选买了个床垫,保证 7 个工作日发货,第八天要求退款,各种推脱不让退,从早上十点多一直和客服说到晚上五点多,终于来个电话说确实还没发货,给退款。
    再也不会在网易严选买了。
    8355
        10
    8355  
       2017-06-26 18:02:32 +08:00
    你放心 他们还是惹不起消费者的.
    你继续强硬一点会给你解决的.
    现在的消费者已经不是以前那种都找不到在哪投诉的消费者了.
    crab
        11
    crab  
       2017-06-26 18:05:28 +08:00
    @8355 我认为惹不起消费者这个要看说明环境下。如果是再 weibo 上有大 V 转发下,引起关注了,那确实。不然现在大公司都有法务部门,才不怕呢。
    8355
        12
    8355  
       2017-06-26 18:08:17 +08:00
    @crab #11 难道会反搞消费者?!
    pimin
        13
    pimin  
       2017-06-26 18:16:20 +08:00 via Android
    @8355
    支付宝 1000w 的梗我还记得呢
    GOOD21
        14
    GOOD21  
       2017-06-26 18:20:01 +08:00
    体现出门口摄像头的重要性。
    8355
        15
    8355  
       2017-06-26 18:22:15 +08:00
    @pimin #13
    subpo
        16
    subpo  
       2017-06-26 18:25:15 +08:00
    网易严选买过很多东西,说实话真不如淘宝货,粉转黑了
    chanssl
        17
    chanssl  
       2017-06-26 18:25:35 +08:00
    联系一下顺丰,看能否提供包裹重量?
    chanssl
        18
    chanssl  
       2017-06-26 18:26:31 +08:00
    看漏了最后一句话。请忽略
    zfree
        19
    zfree  
       2017-06-26 18:33:56 +08:00 via iPhone
    1 元夺宝大东家也敢用
    jun0205
        20
    jun0205  
       2017-06-26 18:47:59 +08:00
    网易严选就是网络上吹的太好了,其实真不怎么样。
    Mac
        21
    Mac  
       2017-06-26 18:56:45 +08:00
    文案 > 质量 系列,我手上很多供应商的质量不比严选的差,但是单独做就是做不起来。
    imcxy
        22
    imcxy  
       2017-06-26 21:35:29 +08:00
    10 次网购问题,9 次人没现场签收~~只能说没责任心就要付出点烦心的代价
    deepjia
        23
    deepjia  
       2017-06-26 22:32:37 +08:00
    严选的客服不仅不搭理人,还常常无法理解人类的语言……跟严选的客服沟通永远是在鸡同鸭讲……
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