这是一个创建于 2822 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
最近在香港广场店换了屏幕，留个文章算是帮助后来人，因为我之前也是通过 v2 咨询的。
刚去的时候，说屏幕有问题要求换， GB 的人会告诉你外观问题不在保修范围内，而且态度还蛮坚决的。
然后你不要着急，委婉的告诉他是屏幕涂层引起的，然后拿起手机打开闪光灯，一照就能看的很清楚了(其实我的脱落不算严重，只是划痕在屏幕正中)，当做完这一系列动作之后， GB 的人态度会缓和不少，会说是什么油脂，键盘之类引起的，然后就可以进入换屏的流程了。
说实话， Apple 在国外的售后服务是相当好的，但是到了国内有所变味。
祝各位好运吧，同时可以检测下电池。
刚去的时候，说屏幕有问题要求换， GB 的人会告诉你外观问题不在保修范围内，而且态度还蛮坚决的。
然后你不要着急，委婉的告诉他是屏幕涂层引起的，然后拿起手机打开闪光灯，一照就能看的很清楚了(其实我的脱落不算严重，只是划痕在屏幕正中)，当做完这一系列动作之后， GB 的人态度会缓和不少，会说是什么油脂，键盘之类引起的，然后就可以进入换屏的流程了。
说实话， Apple 在国外的售后服务是相当好的，但是到了国内有所变味。
祝各位好运吧，同时可以检测下电池。
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huijiewei 2017-03-03 11:01:52 +08:00
换屏需要多久？
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camillo 2017-03-03 11:05:53 +08:00
额 为什么要委婉 也不开门见山？直接说因为涂层脱落需要换屏不就好？
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AsherG 2017-03-03 11:06:30 +08:00
不知道苹果的售后在国内变味的原因是什么。但是很多国外厂家在大陆售后打折扣主要是为了防止某些人钻空子
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cheny95 2017-03-03 11:07:12 +08:00
@huijiewei 我也在香港广场换的， 4 小时左右。我之前帖子写过。
天才吧和我说换过屏因为屏幕批次不同，一般就不会出现了，然而我还是出现了。呵呵。。 |
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Mirage09 2017-03-03 11:07:26 +08:00 via iPhone
已经出保 换过两次 全是在国内换的 直接说因为涂层脱落就行 只要他们检测通过就会换 根本不需要委婉啊
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Sapp 2017-03-03 11:17:08 +08:00
当时记得同事直接去，问了一下能不能换，直接就换掉了啊= = 还过保了
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klementina 2017-03-03 11:22:02 +08:00
我去年去，二话不说，直接换掉。我是 2012 款的。坐标杭州西湖店。
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anonymityl 2017-03-03 12:25:06 +08:00  1
我的是港行，也过保了。 我是在广州天环广场的 AppleStore 换的，先在网上预约，去到直接跟他们说涂层脱落。工作人员也没有废话，查了一下序列号，检查一下有没有其他故障，就直接办手续给我换了，也没有让我要购买凭证啥的。你还可以让工作人员尝试帮你加急，我 2 个小时之后就拿到了，不用第二天再跑一趟。
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Parallel 2017-03-03 13:42:45 +08:00
在 Apple Store 换的，直接说我这屏幕涂层有点脱落，不是很严重。 Genius 检查了一下，办了手续就直接收了。
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Ivan_Zhou 2017-03-03 17:02:19 +08:00
年后就去成都万象城直营店预约了换屏幕，天才吧工作人员登记了，到现在都是没货的状态，我的是 2014 mid 15 RMBP
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inisun 2017-03-03 17:57:56 +08:00
Apple 在国外的售后服务是相当好的，但是到了国内有所变味。 这句不敢苟同，别以偏概全了，在内地，我的机子在香港上环买的，我直接就说涂层脱落要换屏幕，通过软检再检查外观后就说：这摔得有点严重啊，但我们经过检查后，还是决定同意和你换了吧，感谢你选择苹果。和你的换屏过程相比，我觉得是内地更好了，或许只是我遇到很友善的人吧。
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iCruiser 2017-03-03 18:12:15 +08:00 via iPhone
你碰到了不专业，或者还没看到机子就下结论的 Genius 而已。据我所知只要 Genius 了解到是涂层问题二话不说就会提供维修。
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all4win 2017-03-03 19:41:33 +08:00
前天刚刚在广州珠江新城换了屏幕，提前官网预约，到了地方说涂层脱落，小哥打开盖子看了一眼，然后一查序列号就帮忙登记好了，第二天就能拿到。话说我的不是国行，在美国买的，没有发票盒子，一样可以换。
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Mashiro 2017-03-03 19:44:03 +08:00
我屏幕是正中间两条明显的长条，今天给 GB 看了以后，他说这是键盘压痕产生的，不算涂层脱落，还告诉我涂层脱落是屏幕四边开始的，比较明显，所以没给我换。
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ovear 2017-03-03 19:51:46 +08:00
@Mashiro 不不不，你只要把那个范围搞大一点，他就给你换了。
GB 所谓的 Stuff 的跟我撕逼的时候不小心说漏嘴的，要达到“严重”程度，才能换 |
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ovear 2017-03-03 19:53:42 +08:00
@ovear 然后把我恶心的不行，反问他，出现质量问题还一定要达到严重无法使用级别才能维修？然后他就一直复读机了，期间还反悔说这不是键盘压痕产生的，他也不知道，只是推测，什么什么巴拉巴拉吹了一堆，就是不给换。简直太感人，我觉得就别叫天才了，叫蠢材都侮辱这个词了。
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83f420984 2017-03-03 20:41:02 +08:00
我在北京换的，很好换啊，工作人员用手擦了几下说擦不掉就帮我换掉了，但换完两个月左右后我就后悔了，涂层脱落现象比之前原装的历害多了，之前只有几个点，现在整个屏幕全是，现在屏幕已经完全不能看了
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bearkevin 2017-03-03 22:12:41 +08:00
友不友善是相对的，如果自己坦诚，换来的也是坦诚，如果自己拐弯磨角，那换来的也是拐弯磨角。
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zhouhua97 2017-03-04 11:15:12 +08:00
香港的服务态度现在比以前差不少。
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daniellu 2017-03-04 12:16:36 +08:00 via iPhone
刚拿到，在坡县换的，授权服务商（这儿没有 apple store ），免费，而且是国内的机器， 14 年中款，早过保了。貌似这边服务是真的好很多。
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blueandhack 2017-03-04 15:03:36 +08:00
我的也只是摄像头附近有点脱落，人在北美，给店员展示了一下立马给换了，还和我说了 sorry
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zrtalent 2017-03-05 10:22:26 +08:00
@anonymityl 免费的啊？不要钱？我是港版 14 款的~
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anonymityl 2017-03-05 12:11:52 +08:00 1
@zrtalent 要钱我就不换了，要换就趁早，万一哪天政策收紧就坑了，我去之前还担心他让我拿购买凭证呢。
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zrtalent 2017-03-05 16:54:45 +08:00
@anonymityl 可以提前预约然后到时候去那里直接换了不用等一天的吗？你换过的屏幕有没有感觉到什么异样？
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zrtalent 2017-03-05 16:56:50 +08:00
@anonymityl 是直接预约天才吧？还是上官网直接找客服聊？
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anonymityl 2017-03-05 17:40:05 +08:00 1
@zrtalent 直接上官网预约天才吧，去到你可以要求他帮你加急处理，至于他帮不帮你是另外一回事，我是因为离得太远了，才要求他加急，然后他就帮我加急了， 2 个小时之后就拿回来了。
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hoythan 2017-03-05 18:46:31 +08:00
你是几几年款的啊?现在还有屏幕脱落问题?我只有 1314 年款有这个问题,15 年 16 年怎么摸都没事
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hdbean 2017-03-08 10:31:05 +08:00
国内王府井店,去了直接说图层脱落换,人家立马就给换.另外我的机器是港行.
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ntaq 2017-04-07 01:06:09 +08:00
@klementina 出厂后过了三年的 R 屏真的也可以免费换屏？
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klementina 2017-04-07 14:52:43 +08:00
@ntaq 可以，我还是 2012 港版翻新机。
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