又拍云是不是要完蛋了，说看我十天没用，就把我帐户停了

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rt~ 我就十来天没用，帐户里还有 50 多块钱，今天突然发现没法用了，联系客服，他们说看我也没用，就给停了，马上恢复。这得是多完蛋的节奏才能干出这种事来呀

第 1 条附言 · 2016-11-28 11:34:02 +08:00

而且，还发了一个 qq 里那个呲牙笑的表情，这种客服想拍死的心都有了

第 2 条附言 · 2016-11-28 12:51:59 +08:00

说两句关于服务质量的事情，看到又拍的工作人员在要我 id ，一开始是让我回复留言，然后给了我一个邮箱，应该说，能意识到我不愿意公开回复还是值得肯定的，但这并不够，为什么这么说呢？（并不是说其它商家能做得更好）

1. 你说我有社交障碍也好，阿斯伯格综合症也好，我是希望避免冲突的，所以才会来 V2EX 发贴，而不是直接和客服在 qq 上交涉。当然，如果我帐号里有 5000 块，那我会配合你找一下问题，如果只是现在这些钱，那算了

我相信在 V2EX 说这件事还是能找到共鸣的，我们日常生活里和陌生人交往看起来也没有什么问题，但其实内心是逃避的，或者更准确地说，相比丢掉 10 几块钱，我更愿意不交涉。所以中国的服务业在这方面还有很长的路要走。

但又拍是个程序员公司，这方面是不是应该做得更好一些呢...

2. 我给你发 id ，你就给我优惠券，那没给你发 id 被“误操作”的用户你们就不管了么。而且帐号停用在数据库里有没有记录，如果有的话，一条查询语句不就找出来了么。如果你是通过我的 id 定位问题，那转换成程序员的思维就是，你不告诉我 id 我查起来太麻烦。好吧，写过程序的人也都理解，用户反馈 bug 先想是不是设备型号不兼容，而不是自己程序的问题。那如果是这样，这是你在请我帮忙好不好，咱能不用 “所以还希望你能够...” 这样的句型么？

没用

完蛋

帐户

客服

46 条回复 • 2016-11-29 12:12:09 +08:00

zzNucker

2016-11-28 11:05:59 +08:00

这么吊。。。

iyangyuan

2016-11-28 11:11:26 +08:00

这。。。
我来猜测一下，有可能是又拍云飘的太高，已经到了仙界，而仙界十天约为凡间十年，十年没用了，封号不过分吧？
又拍早已随风起，扶摇直上九万里。

Koyoter

2016-11-28 11:12:17 +08:00

一周两个客服电话提醒，大概意思是：‘你确定不用了额，不用我们可给您关了。’
不是很了解该公司，只能说再也不见。

nellace

2016-11-28 11:12:18 +08:00

超售到需要停机一部分用户的程度吗。。。。。

yylzcom

2016-11-28 11:14:24 +08:00

@nellace 这也不是停机啊，这是直接删号，余额都不给留

yylzcom

2016-11-28 11:15:02 +08:00

反正不是很懂这逻辑…… 看这脑袋有点懵

imn1

2016-11-28 11:28:41 +08:00

他们觉得你不该去旅游，不该去支教，不能一心扑在工作上，要时刻陪伴他左右，不离不弃……
结婚誓词都没达到这 level

yuewolf

2016-11-28 11:29:36 +08:00

又拍是喜欢停用帐号的。
我最早注册的帐号主要为了了解，后来发现被停用了。
"因欠费、内容违规及其他原因，该帐号已暂时冻结。如需帮助请联系销售经理或售后"。
莫名其妙啊，我什么都没干！
现在用的帐号还是后来又注册的。
虽然一直用它也有三年多了（好奇怪，他们的官方 [关于我们] 里面说又拍云成立于 2014 年，那我为毛 13 年就付费使用了呢？），但对此事始终耿耿于怀。
曾经在 V2 被又拍一员工问起过，让提供下帐号 ID ，我报了过去也没见解封。

UPYUN

2016-11-28 11:38:20 +08:00

您好！非常抱歉给您带来不好的用户体验，当用户账户里有余额时，又拍云不会主动停用该帐号，能麻烦您提供一下帐号 ID ，方便我们进行进一步的问题排查么？感谢！

qinxi

2016-11-28 11:42:04 +08:00

你不是一个人.我的账号也是停用..不过我没充钱,摊手

helloccav

2016-11-28 11:48:11 +08:00

@UPYUN 又拍云用户资料里必须填写公司名，也就是说不允许个人使用了？

garham

2016-11-28 11:48:13 +08:00

@UPYUN 发帖前刚刚联系的客服，你们自己去查吧。
不要试图通过说态度正确的话来推卸责任，从留言来看，我根本不是个例，如果你们真想解决这个问题，根本不用来问我的 id

mingxing

2016-11-28 11:50:24 +08:00

@yuewolf 又拍云业务是 2011 年开始提供的，又拍云公司是 2014 年正式从母公司独立出来的，所以说的又拍云注册公司是 2014 年。

@garham 麻烦你提供一下账号给我们，我们核查一下具体的情况，如确实存在误操作，我们会给您安排一定的补偿，非常感谢！

kouryu

2016-11-28 11:53:02 +08:00

喷了。这么多案例栽到误操作……

mingxing

2016-11-28 11:53:55 +08:00

@helloccav 你注册的时候选择了我是企业？注册的时候有两条通道，一条是企业，一条是个人。

mingxing

2016-11-28 12:03:02 +08:00

@kouryu 跟之前的不一样的，你的账号里面有费用，正常流程下，我们这边是不会操作停用的。我们非常希望能够协助你处理这个问题，我们还是先一起定位问题，处理问题。

所以还希望你能够提供账号协助我们排查一下，情况确认后，对这种操作我们会进行 10 倍的代金券补偿。你的账号可以发到我的邮箱： [email protected] 。

感谢！

Felldeadbird

2016-11-28 12:21:37 +08:00

我记得之前也接到一个电话，说我的账号都没用，就给我关停了。这种主动找人注销账号的服务也够敬业的。

Yc1992

2016-11-28 12:47:17 +08:00

记笔记：客户不用的账号及时封停节约能源

hoythan

2016-11-28 12:54:11 +08:00

又拍云这东西吧,明明吧比不上阿里,却一心想做一家企业级的服务商.价格么搞的死贵,冲了上万都没点优惠,性能呢又烂.稳定性差,蘑菇街本来用这个,后来呵呵呵呵呵了.

sobigfish

2016-11-28 12:54:43 +08:00

吓的赶紧去检查了下 cdn 的状态-。-

sobigfish

2016-11-28 12:59:21 +08:00

不是很明白"主动停用账号"的逻辑...
隐私保护？超售之后保护其他付费用户的资源？
还是财务上定期清理`坏账`?

lin

2016-11-28 13:07:31 +08:00

@garham @UPYUN 其实我也遇到一个这样的问题：
突然发现手头个别 wordpress 网站的“又拍云存储”插件连不上了。
但是有些 wordpress 网站又正常。

跟备案与否，墙外墙内与否有关吗？

mingxing

2016-11-28 13:18:09 +08:00

@lin 这个问题可以通过官网提供的技术支持通道反馈一下，请我们技术支持协助排查一下哈。

技术支持： http://support.upyun.com/kchat/18915?group=22540&from=mainsite#livechat

freaks

2016-11-28 13:24:35 +08:00 via Android

以前这公司做活动在 v2 被喷惨了，能不用就不要用了吧。

Sunya

2016-11-28 13:30:05 +08:00

吓得我感觉登陆账号看了下, 呵呵, 余额还在.. N 久没登录, 发现改变了, 多了个代金券..

airyland

2016-11-28 13:32:47 +08:00

这问题似乎很久前就被吐槽过了。

mingxing

2016-11-28 13:36:56 +08:00

@garham 你的账号我们已经通过日志排查找到了，我们这边会按照账户余额+流量包来进行 10 倍补偿。

qiukong

2016-11-28 13:47:20 +08:00

这家公司蛮有意思
刚推出又拍云的时候我注册了一下试试
然后就被销售客服各种甜言蜜语地推销
没忍住充了 100 块，然后客服就消失了……
消失了……消失了……消失了……

lin

2016-11-28 13:55:47 +08:00

@mingxing 行。我这就去反馈。我前不久还充了值的。

Kilerd

2016-11-28 15:34:46 +08:00 via iPhone

up 云被喷好久了。
记得当时内测还是什么的，团队说试试吧。（当时不知道团队已经有人注册过了）我又去注册了一个账号。

结果你知道的，封号。只能 qq 联系客服。然后客服跟我说，你怎么一个团队注册两个号啊，是不是想搞事啊？（客服的意思大概是这个意思，其实我和团队的另一个人都是注册个人账号，不过在团队那里填了同一个值）

于是，留下不好的印象。

再后来，活动拿了一年有效的容量和流量券，进去开个一个空间，放了几个 css ，就没怎么理了（主要是速度不及七牛）。

大概一个月后，需要一个 HTTPS 的 CDN ，印象中 up 云支持，尝试登录， GG ，又被封号了

然后就没然后了