苹果被黄牛搞崩溃， iPhone 中国区返修率竟大于销售量

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这是一个创建于 2917 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

关于 iPhone6s 自动关机问题，苹果已经正式宣布将为部分用户提供免费更换电池服务，尽管苹果限制了更换电池的范围，只限设备序列号在一定范围内、生产日期为 2015 年 9 月至 10 月间的，但中国用户的“热情”仍然超出了想象。
据 GeekBar 创始人 @GeekBar 创始人磊哥披露，目前苹果中国区的 iPhone 返修量已经超过新机销售量了，基本上每卖 1 万台新机，就有 1.1 万台在等待换新机。
节选自互联网，链接： http://www.toutiao.com/i6356693694845813250/?tt_from=android_share&iid=6334056786&app=news_article&utm_medium=toutiao_android&utm_campaign=client_share
点评：善待每一位果粉吧，以后的维修政策会越来越紧了。

第 1 条附言 · 2016-11-26 15:56:56 +08:00

本文仅做讨论之用，不表明我本人之观点，亦不表明我本人同意此原文之观点。

中国区

苹果

返修量

销售量

74 条回复 • 2016-11-27 16:20:18 +08:00

zkd8907

2016-11-26 11:19:42 +08:00

= = 节选的文章没有提到黄牛啊。。。而且看文章。。。似乎都是换电池的，那不应该是苹果自己的锅么。

ferrum

2016-11-26 11:31:47 +08:00

这个人是谁啊，为什么他会有苹果返修的数据？

lonelygo

2016-11-26 11:32:55 +08:00

嗯，昨天去检测了 9 ～ 10 抢到手的 6sP ，说不在范围，建议：
1 、自费换电池，等到政策有我，退款；
2 、等政策。
于是，去玩了一会 bar ，发现也不是那么鸡肋，也不是那么有用，继续纠结换不换本的问题

mrlawrence

2016-11-26 11:36:11 +08:00 via iPhone

@zkd8907 电池问题是苹果的锅，我不否认。本文关注的电池问题的售后问题与黄牛之间的关联。

luliancn

2016-11-26 11:38:07 +08:00

这种假新闻居然也有人信！

visvim

2016-11-26 11:42:54 +08:00

自费换电池多少钱

visvim

2016-11-26 11:43:05 +08:00

@lonelygo 自费换电池多少钱

phdyu

2016-11-26 12:01:24 +08:00 via iPhone

上来就把黄牛给批判一番

EPCoo

2016-11-26 12:13:54 +08:00 via iPhone

3 年以内都可以换，不急

Shaun1990

2016-11-26 12:23:30 +08:00

总想搞个 dark♂新闻

eyp82

2016-11-26 12:32:07 +08:00

不管是黄牛绿牛, 拿过去换的 iPhone 都是他们苹果家生产的吧? 那他们还叽叽歪歪个啥? 自己的锅甩不掉的

g67261831

2016-11-26 12:57:17 +08:00

@eyp82 看给的链接应该说的是黄牛利用政策换新机谋利，这跟电池这锅背不背没啥关系，没问题的机子黄牛也能弄成有问题的。

Sylv

2016-11-26 12:59:55 +08:00 via iPhone

This is why we can't have nice things in China.

kouryu

2016-11-26 13:29:21 +08:00 via iPhone

黄牛能闹腾起来授权维修点和直营店内鬼有 80%责任，可笑的是不处理这些内务问题，而是一刀切给消费者承担！新政之后这几个黄牛照样挣钱，内鬼照拿分红。
谁有空管你消费者。反正我满脸堆笑跟你要发票要收据，没有就给你支去受权维修点，反正又不违法！ 233333333 消费者体验关我毛事，只要站在你国又玩坏了 XX 的制高点，自有群众护体。

sammo

2016-11-26 13:44:14 +08:00

Apple 善于承诺它做不到的东西。

bullfrog

2016-11-26 13:44:34 +08:00 via iPhone

苹果内部的数据怎么可能拿到，假新闻

smallaccount

2016-11-26 13:45:58 +08:00

大家快来 block 楼主

lawdoge

2016-11-26 13:48:00 +08:00 via iPhone

大家快来 block 楼主

lawdoge

2016-11-26 13:48:36 +08:00 via iPhone

大家快来全部 block 楼主+1

hjmnoah

2016-11-26 13:48:51 +08:00

换机商拿电火花击穿 Lightning 口，保持余电能开机的状态送天才吧，天才吧政策就是能开机但无法维修就不返厂直接换机，这叫「直营店内鬼」？真是大型恶心。

直营店政策更新也只是针对 Lightning 口、开机按键这类可以人为制造的故障，就是处理内务问题的一种表现，被讹传到第三方购买的机子不修也就罢了，换机商现在改拆机做故障赚钱，有什么办法，政策再更新吗？

hjmnoah

2016-11-26 13:50:42 +08:00

我国人民就是善于创新，挺好的，国力强大了

jimmyye

2016-11-26 13:55:05 +08:00

这有什么问题？每卖 1 万新机就有 1.1 万旧机要换，这 1 万跟 1.1 万机器又没有关系。
如果最近没发 iPhone7 ，说不定每卖 1 千新机就有 1.1 万旧机要换呢。

sammo

2016-11-26 13:59:44 +08:00

Apple 善于承诺它做不到的东西。丫的任何政策都不会有人再信了。

骗子

果粉都是找借口，其实自己也被坑得惨。

完全不理解这种 “斯德哥尔摩综合征” 的心理

这种心理才是 why we can't have nice things in China.

withlqs

2016-11-26 14:00:33 +08:00

22 楼+1

楼主的标题是想表明 iPhone 7(P)卖得不好吗？（笑~

movtoy

2016-11-26 14:06:01 +08:00

好奇多出来的 10%是自己造出来的么

zyllwy

2016-11-26 14:08:01 +08:00

开心！！！！！！ 1

terence4444

2016-11-26 14:11:34 +08:00 via iPhone

@lawdoge 已 block ，不是楼主是你。

imn1

2016-11-26 14:11:54 +08:00

率和量不是相同数量单位，或者说计量方式
返修率>100%也不是没可能，召回更换就是 100%了，而且一机多修也是正常的
有些产品“修”未必是质量问题，其实汽车、住房或者可以长时间使用的产品，其的维修率几乎全都是大于 100%

虽然我明白这文章写的什么意思，但里面的表述还是主观诱导性太强

imbahom

2016-11-26 14:13:43 +08:00

黄牛表示不高兴了

gamexg

2016-11-26 14:49:25 +08:00

不是说只更换电池无效吗？之前这个问题都会同时更换主板。
现在只更换电池，还完还是存在隐患，过了质保再挂售后费用就需要自费了。
那么客户当然会想办法搞烂一起更换主板了。

mrlawrence

2016-11-26 15:44:46 +08:00

@bullfrog 售后这块的内部数据相对来说并不是很难。深圳供应链很多人都可以拿到，就像每年生产贴膜的厂商提前拿到准确的尺寸。

kjreen

2016-11-26 15:48:45 +08:00

我真心是很好奇黄牛利用换机政策换新手机怎么了？团购网站还利用人数优势吃商家豆腐呢
还什么果粉俱乐部，简直智障俱乐部

lawdoge

2016-11-26 15:55:18 +08:00

@terence4444 who care

Koma

2016-11-26 16:06:43 +08:00

@sammo Apple 这方面没承诺过啥，政策什么的是人家内部的事儿。 Apple 之前也没说过只换不修，只是这么做而已。

hjmnoah

2016-11-26 16:13:40 +08:00

@kjreen 「高速公路上卡车翻车了村民过去捡东西怎么了？」「黄牛利用京东退货政策把二手换全新怎么了？」

没怎么，我们国家强大了

lonelygo

2016-11-26 16:22:52 +08:00

@visvim 没问，不准备自己花这个冤枉钱。

twl007

2016-11-26 16:48:26 +08:00

底下的回复真的是刷新了三观了……

sephinh

2016-11-26 17:05:12 +08:00 via Android

用户的热情……舔的可以啊，这 tm 的都是怒火了吧……

mrlawrence

2016-11-26 17:37:50 +08:00 via iPhone

@kjreen 关于团购，我个人的理解是商家薄利多销扩大销售面，和做广告性质基本同类。且销量增大可以摊薄成本。消费金额不管多少始终在商家手里，这就有了现金流。不明白你所谓的吃豆腐是何意？
反之，一部旧手机通过不正当手段（故意弄坏等非正常损坏）套取新手机，这对手机销售方来说，就不存在获利了。

binux

2016-11-26 17:57:23 +08:00

现在关机问题政策刚出，集中换机，一段时间内「返修率竟大于销售量」不是很正常吗

learnshare

2016-11-26 18:23:56 +08:00

这个意思是每台都去换机了？

kjreen

2016-11-26 19:50:44 +08:00 via iPhone

@mrlawrence 苹果通过标榜良好的售后服务把价格拉得那么高，早就在卖手机的时候获利了。用户不过就是通过黄牛把售后服务享受得淋漓尽致罢了，我也是不理解怎么会这么多果粉替苹果心疼

kjreen

2016-11-26 19:54:04 +08:00 via iPhone

@hjmnoah 真好笑， iPhone 用户没为售后服务付钱吗，售后服务全是苹果施舍的吗？贵国都是你这种民众强大个屁

xjbeta

2016-11-26 20:24:50 +08:00

@kjreen 你买人身保险也可以考虑把服务享受的淋漓尽致真好笑

silvernoo

2016-11-26 20:28:27 +08:00

我注意到，每一篇 iphone 的文章后面都会追加一段立场声明。果粉的战斗力好强悍。

echo1937

2016-11-26 20:43:39 +08:00

这种未经证实的消息转来转去并不推荐，上次电池的问题就有个假消息，吊起来把苹果批判了一番。

现在无 apple care+的手机早就“只修不换”，那来上面的消息?

echo1937

2016-11-26 20:44:41 +08:00

另外，既不相信，也不认同，为什么还要转呢，你说一遍你也有责任吧。

Domains

2016-11-26 21:41:20 +08:00

我不信，要是换了安卓厂家，会是上面的回复

kjreen

2016-11-26 21:54:06 +08:00 via iPhone

@xjbeta 自然有人想把人身保险的售后用得淋漓尽致，你不想用是你的事，别人用了还能让你爬到道德高地了？

robertlyc

2016-11-26 22:09:41 +08:00

智商鉴别帖

vanxy

2016-11-26 22:43:34 +08:00

@kjreen 黄牛是通过人为手段将正常机器弄坏然后去换新机器，注意是**正常机器**。
1. 黄牛大量去店里换机 --- >导致普通消费者很难预约到维修。
2. 黄牛滥用苹果的换机政策，这会大幅拉高苹果公司[直接换机]的售后成本 --> 使苹果修改政策[维修代替换机]，普通消费者权益受损。
黄牛直接侵犯我的利益了，还不关我事？

kjreen

2016-11-26 23:11:44 +08:00

@vanxy 东西是黄牛的，他要弄坏又影响你了？苹果自己的保修规则有漏洞，最后激励了用户这么做。没人怪苹果，全在怪黄牛，也是奇怪

hjmnoah

2016-11-26 23:13:25 +08:00 via iPhone

还拿人身保险举例，我都笑了，您家保内会打折你爹的腿然后走保险啊？别把自己绕进去啊。

vanxy

2016-11-26 23:29:38 +08:00

@kjreen
苹果什么时候激励用户去做？？

苹果的售后肯定是有预算的，大量黄牛骗保导致预算超标的结果就是苹果的售后体验降低了。
* 消费者的权益还是正常保障的。只是发生换新机变为修机器，预约更加困难这种事情。

kjreen

2016-11-26 23:33:45 +08:00

@vanxy 激励是经济学术语

Umix

2016-11-26 23:38:21 +08:00

据说“一件商品，用户花的钱越多，宽容度越高，越能忍受这件商品的各种毛病”

twl007

2016-11-26 23:44:43 +08:00 via iPhone

@kjreen 同志你看保修的时候没看见过人为损坏不在保修范围内么？黄牛这种人为损坏然后利用苹果服务上的漏洞开关机属于违反条款的原来查的松罢了现在严了怎么了看你先写的发帖记录买了保修就一定要榨干了？这心理不错啊

vanxy

2016-11-26 23:45:20 +08:00

@kjreen 神逻辑...
苹果对坏机器一视同仁 = 激励了用户这么做 --> 怪苹果

USCONAN

2016-11-27 00:17:54 +08:00

有很多賣手機的店你可以用 iPhone 6s 添 600 ～ 800 不等的差價換一台新的 iPhone 7 ，這應該很多人知道或者見過廣告吧。

然後很多人不知道的是商戶做一單這種換購下來總共可以有 3000 多元的純利潤。

xjbeta

2016-11-27 00:20:21 +08:00

@hjmnoah 不我觉得用这个例子更能体现出“淋漓尽致”这个词 (确实是有点出入的不要在意)

kjreen

2016-11-27 00:28:23 +08:00

@twl007 我什么时候对查的严有意见了？

kjreen

2016-11-27 00:28:58 +08:00

@vanxy 制度有漏洞，制度是苹果定的，苹果自食其果，怪我咯？

danmary61

2016-11-27 00:34:37 +08:00

稍微有点脑子的也知道这个绝壁是假的。苹果不光是硬件售后被中国人给玩的把本来超级宽松的政策给彻底堵死了，连软件服务也差不多玩残废了，谷歌下苹果软件内购退款产业链就知道聪明的国人是怎么把苹果的服务玩到极致的。从 UBER 到滴滴刷单，从百度外卖到饿了吗刷单，想想挺可悲的，骨子里还是穷。

twl007

2016-11-27 00:59:41 +08:00 via iPhone

@kjreen 但是你对不允许用户认为损害有意见而且这个帖子的根源就是苹果采取了比以往更为严格审查罢了

vanxy

2016-11-27 01:03:31 +08:00

@kjreen
[/t/234674 ]( https://www.v2ex.com/t/234674)
难怪你会给黄牛洗地。
你就是那种买了保险如果没用上，也要把自己腿打断来用的人吧。

kjreen

2016-11-27 01:48:36 +08:00

@vanxy 啧啧，你挖了这么久才找到攻击的论据会不会太慢了啊？你还知道我买了 Apple Care 用不上了？也就是你国奴才多，苹果对你们的政策才这么严厉

rogwan

2016-11-27 01:55:55 +08:00

@mrlawrence @mrlawrence 苹果今年的 iphone macbook 都是转折点

mrlawrence

2016-11-27 09:06:07 +08:00 via iPhone

@danmary61 我在推特上遇到一个南开大学的博士生。从优步进入中国开始直到退出为止，他叫了数万次车，都没花过钱。不过他不敢玩滴滴，因为滴滴会把损伤算在司机头上，司机会找上门揍他。哈哈哈哈

bellchu

2016-11-27 09:16:27 +08:00 via iPhone

我国新技术令奥巴马奔溃。
我国 GDP 增量引世行关注。
我军绝密武器令五角大楼震惊。

Testalias

2016-11-27 09:31:54 +08:00

@mrlawrence 不会是 zmt 吧

hinkal

2016-11-27 10:14:13 +08:00

@mrlawrence 可怕，数万次怎么做到的！？假设一万次，一天叫 5 次，要 2000 天，即 5 年，优步入华才三年不到吧

Liir

2016-11-27 10:44:47 +08:00

前后也没什么关联啊，前几句说的是更换电池政策，后面一转到换新上去了，最后还来了个维修政策越来越紧的旧闻……

mrlawrence

2016-11-27 16:18:03 +08:00 via iPhone

@Testalias 是他

mrlawrence

2016-11-27 16:20:18 +08:00 via iPhone

@hinkal 帮人叫车、打车炸 po 等