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我在半年前买了一个非 mas 的 1p ，然后好久不用了。 今天突然就想用一个，但是当时印象中自己是买的 mas （那时候也没管那么多），就在 mas 中点了 1p ，然后就自动下载了。 今天下午给我来了 418 元的订单，我就懵逼了。 赶紧申请退款，联系客服结果都是退款失败，他们也说不出理由。 现在该怎么办，请 V 友支点招好吗？
第 1 条附言 · 2016-09-24 17:45:15 +08:00
刚才联系最高级客服顾问，被告知也不知道为什么我的退款申请失败，只是一个劲的不好意思不好意思，不知道不知道。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。
我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。
我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。
第 2 条附言 · 2016-09-24 18:06:33 +08:00
有个疑问就是 1p 的客服能不能可以退款我的这笔交易
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qcloud 2016-09-24 17:15:18 +08:00 via iPhone
mas 买的不能退吧
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lisonfan 2016-09-24 17:24:27 +08:00 via iPhone
mas 上购买会有弹窗问你是否付款吧？
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Mashiro OP 刚才联系最高级客服顾问，被告知也不知道为什么我的退款申请失败，只是一个劲的不好意思不好意思，不知道不知道。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。 我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。 |
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Lattez 2016-09-24 17:44:01 +08:00
https://reportaproblem.apple.com/ 报告问题，选择误买，上次我买错了钱是直接秒退到银行卡的...页面更新退款进度还要一天
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vizards 2016-09-24 17:44:56 +08:00
你需要先在 mas 或者 itunes 里面找到订单号，然后可以在 http://getsupport.apple.com 找到 [iTunes Store] - [未确认的费用] - 然后选择发送电子邮件，很快就会给你回信，详情里面要写清楚是自己误点了按钮，没有确认信息，就已经被银行扣款。
 附一张成功退款的截图：  |
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jiezhi 2016-09-24 17:51:16 +08:00
你这情况有点类似我之前买的一个 APP ，在当前账号购买 APP 之前，我手机上已经用了这个 APP 一阶段了（另外一个账号购买的），但是误点购买后申请退款也死活退不了，客服他们自己也搞不清什么情况。
我自己猜测可能因为这个 APP 已经用了一阶段了，所以系统才判定不可退款。 你这个会不会也是因为之前机器上使用过一阶段的 1p 才补让你退款的？ |
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Alesso 2016-09-24 18:09:27 +08:00
隔天再试试？
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chztv 2016-09-24 18:11:18 +08:00
mac app store 里购买的是可以退款的
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Mashiro OP |
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Koma 2016-09-24 21:24:44 +08:00
@Mashiro 难道大部分人都是打电话退么？自己手动退款啊。选择误买，都是直接退的（但不能连续退多个）。还有一种方法就是联系软件开发商说明问题，开发商回复允许退款，再找 Apple 客服处理。
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anonymityl 2016-09-24 23:21:37 +08:00
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Mashiro OP @Koma 主要是我之前试过用订单里的退款功能结果失败了，私底下询问朋友得知可以通过电话客服联系申请退款
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Mashiro OP @anonymityl 目前已经收到通知邮件
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yyyle 2016-09-24 23:34:34 +08:00
我买了两个多月的 App 觉得实在没用就问问能不能退，然后就帮我退款了，找的英文客服，楼主可以试试？虽然退款等了两个多月才到账……
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itisthecon 2016-09-25 00:33:30 +08:00
有次朋友家小孩自己在家偷偷买了近 500 块的 app, 后来打电话过去说明原因, 当时就给退了
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v9ox 2016-09-25 01:10:54 +08:00
信用卡的话可以试试 dispute ？
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zhy0216 2016-09-25 01:21:16 +08:00
mas 上买的找苹果退啊...
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