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jimdev
V2EX  ›  问与答

购买外国软件,被重复扣款了怎么办

  •  1
     
  •   jimdev · 2016-08-09 22:50:01 +08:00 · 4210 次点击
    这是一个创建于 3014 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    装上了 win10,桌面太过凌乱了 ,就上网搜索了一下桌面整理软件,各方比较一下,就装了 fences3 ,免费体验 30 天,这款软件在 win10 上表现还是可以的,所以到期想要购买,但是只支持 paypal 还有外币信用卡,没有 paypal 就使用 mastercard,在结算页面,由于网络卡的原因,就刷新了一次,妈蛋,就被重复了扣款了两次,总共 20 美元,最后软件还是显示没有购买成功,最后只能跟这个客服交涉,但是全都是英文,不知道是那个入口去联系客服,外国的软件网站好像也只能发工单,或者发邮件,不知道怎么去跟老外交流,英文渣,真是心好累啊。

    就是下面这个软件

    14 条回复    2016-08-17 17:21:35 +08:00
    popok
        1
    popok  
       2016-08-09 22:54:52 +08:00
    这个扣款一般是预授权吧,实际扣钱要等到账单日。
    你可以提交工单大概说下情况,这种一般没啥问题的,或者你咨询下你的信用卡的客服
    Perry
        2
    Perry  
       2016-08-09 23:10:40 +08:00
    ARhen
        3
    ARhen  
       2016-08-09 23:18:46 +08:00 via Android
    楼主,这个整理界面让我想起了我正用着的 XX 轻桌面。😂
    strwei
        4
    strwei  
       2016-08-09 23:31:32 +08:00
    表示除了扣扣会员,没花钱买过其他正版软件
    jimdev
        5
    jimdev  
    OP
       2016-08-09 23:35:31 +08:00 via Android
    @popok 是这样的吗?我不太了解这个扣款机制,谢谢你科普了一下,这样我睡的能踏实一点,我有点强迫症,事情没解决,睡觉总感觉有事情没做完,就会睡不着。
    jimdev
        6
    jimdev  
    OP
       2016-08-09 23:36:23 +08:00 via Android
    @Perry 谢谢,我也找到了,请朋友翻译了我的话,发了工单。
    jimdev
        7
    jimdev  
    OP
       2016-08-09 23:37:24 +08:00 via Android
    @ARhen 这个对 win10 支持的我感觉是最好的,支持它的虚拟桌面,颜值也挺高的
    jimdev
        8
    jimdev  
    OP
       2016-08-09 23:39:16 +08:00 via Android
    @strwei 当了程序猿工作了,有点钱了,就支持一下好的软件,让程序猿同胞能宽慰一点。
    josephshing
        9
    josephshing  
       2016-08-09 23:42:31 +08:00
    这种情况发邮件说明情况 一般都会回复和正常处理的
    strwei
        10
    strwei  
       2016-08-09 23:49:21 +08:00
    @jimdev 我不是程序员么么,只是个苦逼运维
    v9ox
        11
    v9ox  
       2016-08-10 00:16:24 +08:00
    如果是外卡,到时候如果扣了 2 次,直接 dispute 就可以吧。
    bugmenein
        12
    bugmenein  
       2016-08-10 00:56:40 +08:00
    请各位不要动不动就想着 dispute ,这样银行 /支付接口提供商的罚款比人家赚到你这点钱还多。
    能邮件尽量邮件,谷歌翻译都好,国外客服还是很好说话的。
    jimdev
        13
    jimdev  
    OP
       2016-08-10 08:52:33 +08:00
    @popok 我现在还有一个疑问,现在客服回复我了,说已经帮我取消掉第二份订单,但是我的退款还没有收到,我想知道一下,我的这种情况的退款是即时退款,还是账单日再行结算呢。
    popok
        14
    popok  
       2016-08-17 17:21:35 +08:00 via iPhone
    @jimdev 账单日不会扣了
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