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dingzi
V2EX  ›  宽带症候群

电信不是公网 ip 打电话投诉 客服秒懂 然后安排工程师修改

  •  
  •   dingzi · 2015-12-11 18:49:44 +08:00 · 6004 次点击
    这是一个创建于 3257 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    打 10000 号投诉,提供了自己的宽带帐号,然后说我现在远程控制, nas 都用不了。然后她说你的 ip 是不是 100 开头的。
    我说是的,没有公网 ip 。
    然后她说好的,我已经给你登记,接下来会有工程师联系修改。
    然后完事。


    我以为还要上演一场拉锯战呢,谁知道就是怎么容易就答应了。。。。
    26 条回复    2015-12-14 19:38:46 +08:00
    VmuTargh
        1
    VmuTargh  
       2015-12-11 18:51:35 +08:00
    某些地区的客服真的态度不错的,甚至是不同营业厅的也不一样……
    fzinfz
        2
    fzinfz  
       2015-12-11 18:52:04 +08:00
    貌似跟地区有关系
    福州也是秒懂,客服 mm 直接改,几分钟后重拨就好了~
    ys0290
        3
    ys0290  
       2015-12-11 18:57:19 +08:00 via iPhone
    上海联通亦秒懂
    Hakusai
        4
    Hakusai  
       2015-12-11 18:58:15 +08:00
    这功能不是早有了
    raysonx
        5
    raysonx  
       2015-12-11 19:03:55 +08:00 via Android
    當年我給客服打電話,他們就是聽不懂,最後還是投訴解決的
    dingzi
        6
    dingzi  
    OP
       2015-12-11 19:11:12 +08:00
    @raysonx 对呀 我就是看不是有很多 v 友 折腾来折腾去的 看起来都要和客服撕一下 才有工程师出来。
    rainy3636
        7
    rainy3636  
       2015-12-11 19:23:15 +08:00
    秒懂的都是 nat 大规模使用的地区
    aalska
        8
    aalska  
       2015-12-11 19:24:06 +08:00
    。。。对于我们这种没啥特别用的平时也就穿穿墙的。 内网外网其实一样 内网 ip 用 s 啊 s 更快更丝滑哦
    wy315700
        9
    wy315700  
       2015-12-11 19:30:37 +08:00   ❤️ 1
    很多地区内网其实比公网块,因为内网好像是走的新线路
    dingzi
        10
    dingzi  
    OP
       2015-12-11 19:30:51 +08:00
    @aalska 公网 ip 可以做点小玩意
    halczy
        11
    halczy  
       2015-12-11 19:46:35 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @wy315700 快可能是因为那个区域换内网 IP 时,连带把设备也换了。我这换内网 IP 时上游的 PPPoE 接入服务器也给换了。换回公网后特意看了一下,和内网 IP 是走同一个网关。
    ScotGu
        12
    ScotGu  
       2015-12-11 20:36:30 +08:00
    为客服点赞!!!
    jasontse
        13
    jasontse  
       2015-12-11 20:41:03 +08:00 via Android
    做这个其实很容易不需要撕逼,只是有些客服听不懂。
    wy315700
        14
    wy315700  
       2015-12-11 21:13:52 +08:00
    @halczy 有可能你的公网 IP 是穿透过来的,,,
    jasontse
        15
    jasontse  
       2015-12-11 21:31:13 +08:00 via iPad
    @wy315700
    华为 ME60 有这个功能,可以指派某个用户到公网或 CGN 组。
    dingzi
        16
    dingzi  
    OP
       2015-12-11 21:57:26 +08:00 via iPhone
    已经换过来了
    zi
        17
    zi  
       2015-12-12 00:20:15 +08:00
    移动客服就装傻,还给我安排本地维修部。。维修部的大叔还不知道啥是公网 IP 。。
    最后反馈到 [高级客服] ,客服直接跟我说就是没有,投诉也没有,全省都没有。。
    dingzi
        18
    dingzi  
    OP
       2015-12-12 00:45:37 +08:00
    @zi 哈哈哈哈哈哈哈哈
    kslr
        19
    kslr  
       2015-12-12 01:45:40 +08:00 via Android
    一直默认就有
    nvidiaAMD980X
        20
    nvidiaAMD980X  
       2015-12-12 05:20:57 +08:00 via Android
    @zi 別說了,遇到 DNS 劫持,我這裡的電信客服居然連 DNS 是什麼都不懂,居然讓我安裝 360,來排查網路問題……………懶得撕 B 了,直接掛電話!我真的懷疑本地的電不信客服是臨時工…………
    jasontse
        21
    jasontse  
       2015-12-12 08:06:28 +08:00 via iPad   ❤️ 1
    @zi
    移动对于家庭客户确实没有公网 IP ,就算你看起来是公网 IP 也无法从电信主动发起连接。问题主要在移动从电信机房通过 NAT 的方式导流量,移动家庭宽带即使有公网 IP 也只能在国外用。

    所以移动客服其实根本不知道什么公网这回事。
    Hant
        22
    Hant  
       2015-12-12 08:10:59 +08:00
    我一般直接说要用网络摄像头,秒开。
    chinuno
        23
    chinuno  
       2015-12-12 10:47:21 +08:00
    唉你们客服都是秒懂的
    以前劫持插广告打去投诉扯了好久他才去掉,然后过了没多久广告又回来了。
    要求外网 ip 的时候打过去也是装傻。叫了个技术人员来还是装傻。骂了一顿后换了另一个技术人员来还是装傻。扯了一个星期才换掉
    brucmao
        24
    brucmao  
       2015-12-12 19:10:23 +08:00
    怎么查看是不是公网的 ip
    sobigfish
        25
    sobigfish  
       2015-12-13 00:47:16 +08:00
    投诉的效率和客服的智商成正比-。-
    goodryb
        26
    goodryb  
       2015-12-14 19:38:46 +08:00
    宽带刚装的时候是内网 IP ,然后打客服电话,直接告诉他,我要用 VPN ,要用公网 IP ,直接就给换了,前后几分钟的事情
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