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双十一在京东抢了个五折的平板，因为手快，在地址栏只写到街道，没写门牌号就提交了，然后京东把我的订单锁定了，不给发货。联系客服，我说我告诉你详细地址，客服告诉我订单无法修改，只能取消重新下单。
现在价格已经恢复原价了，取消重新下单必然是不合适的，我说系统订单无法修改，那起码可以做 个备注吧，把我更新的地址写在备注里，然后客服说备注信息派送员可能看不到，我先给你解除锁定试试，不行再联系。
然后解除锁定后几分钟，订单又被锁定了，联系客服，还是说让我取消，重新下单。
我觉得改个地址是个很简单的事，就算后台系统不能做修改，那么你们内部协调一下或者做个备注，都是可以解决的，这并不是什么大问题，怎么就非要我取消订单呢？
现在我也不知道自己能做什么，联系很多次客服了，都在重复一样的话，让我取消重新下单。我决定死扛到底，就是不取消。不过似乎也没什么用，人家就一直不给我发货。我怎样做或者通过什么途径才能顺利收到货呢？求支招，谢谢！
现在价格已经恢复原价了，取消重新下单必然是不合适的，我说系统订单无法修改，那起码可以做 个备注吧，把我更新的地址写在备注里，然后客服说备注信息派送员可能看不到，我先给你解除锁定试试，不行再联系。
然后解除锁定后几分钟，订单又被锁定了，联系客服，还是说让我取消，重新下单。
我觉得改个地址是个很简单的事，就算后台系统不能做修改，那么你们内部协调一下或者做个备注，都是可以解决的，这并不是什么大问题，怎么就非要我取消订单呢？
现在我也不知道自己能做什么，联系很多次客服了，都在重复一样的话，让我取消重新下单。我决定死扛到底，就是不取消。不过似乎也没什么用，人家就一直不给我发货。我怎样做或者通过什么途径才能顺利收到货呢？求支招，谢谢！
第 1 条附言 · 2015-11-14 10:35:58 +08:00
最新进展：昨晚跟客服联系，客服继续说套话，然后我说我要投诉，然后客服说她跟专员联系一下，让我等电话。
今早专员给我打电话，告知依旧不可以，欢迎参加下次活动……我跟客服说我不跟你们扯了，我去 315 投诉，说完我就挂了电话。过了五分钟客服来电话说她们跟配送中心那边联系了下，再看看能不能配送，让我留意信息。
又过了五分钟，过来消息提示订单解除锁定，正在出库。
看来提 315 还是好使的，希望能顺利收到。收到之后跟大家汇报～
今早专员给我打电话，告知依旧不可以，欢迎参加下次活动……我跟客服说我不跟你们扯了，我去 315 投诉，说完我就挂了电话。过了五分钟客服来电话说她们跟配送中心那边联系了下，再看看能不能配送，让我留意信息。
又过了五分钟，过来消息提示订单解除锁定，正在出库。
看来提 315 还是好使的，希望能顺利收到。收到之后跟大家汇报～
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lolicon 2015-11-13 19:57:57 +08:00
京东的防黄牛措施
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Ansonyi 2015-11-13 19:57:57 +08:00
告诉他，这个街道地址我也能收货，地址没有问题，
我在街道路口等着你。 |
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yinet 2015-11-13 20:02:32 +08:00
派送的时候可以看到送货员的联系方式，电话联系，约好地点
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terence4444 2015-11-13 20:03:59 +08:00 via iPhone
不是应该送到存下来的地址么…
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stupid OP |
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ScotGu 2015-11-13 20:13:49 +08:00
继续投诉啊！
我就原因在街道口收快递 谁也管不着。 |
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me521333 2015-11-13 20:17:50 +08:00
我就住这街道这里，你管我？
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stupid OP |
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TheOtherBruce 2015-11-13 20:50:21 +08:00
你问问客服下订单之后能修改价格？或者退换差额？
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dphdjy 2015-11-13 20:53:28 +08:00
(ฅ>ω<*ฅ)一个街道都没法算具体地址~难道是 x 环路这种？
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imn1 2015-11-13 21:07:09 +08:00
你就跟客服说问问 12315 怎么算
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V69EX 2015-11-13 21:10:11 +08:00
我写快递点自取，没有问题哟，可能我是网上已经付款了，你是货到付款吧？
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binux 2015-11-13 21:14:45 +08:00
你可以说, 这条街道被我承包了! 今天在一号住, 明天在十号住, 你问我要门牌号? 早都拆了.
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ScotGu 2015-11-13 22:07:54 +08:00
@stupid 我建议你直接打电话跟客服投诉吧，在线客服没准是外包的。
电话客服如果不管，直接要求她转客服值班经理继续投诉+要求发货。 |
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joey0904 2015-11-13 23:46:09 +08:00
我赞同 1 楼 应该是反黄牛／ fraud 而不是为了钱。
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huobazi 2015-11-14 09:42:53 +08:00 via Android
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