最近 App Store 抽风,无法写 app 评论,提示“你需要拥有该项目才能撰写评论”。遂致电客服询问,被客服瞎指挥了一通之后,客服升级到技术人员询问,等了 10 分钟,回答:
技术人员说您的 Apple ID 没有购买(包含免费下载)任何 App
我强忍的不满都按不住了,反问他:我都用了 4 年多苹果设备,三件套都在用,你觉得可能 4 年时间一个 app 都没购买过吗?
目前为止我致电中国区、美国区售后客服大约 15-20 次,每一次、每一次的回答都不外乎“还原网络设置、还原全部设置、重置手机”,今天这位客服一开始让我删掉 app 后查看有没有“云下载”的图标。目前为止我遇到的各种问题基本都是苹果自己的 Bug ,但是客服宁愿浪费半小时瞎指挥用户也不上报 bug (即使不确定是 bug 也可以上报吧?)。
最后问一句: iOS 9 的消息通知没有声音的 bug 在 9.0.1 下修复了吗?微信没声音漏掉就算了,昨天漏了三个电话,静音无震动、响铃模式不响。
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username10086 2015-09-24 12:26:14 +08:00 via iPhone
苹果:肯定是你的操作有问题。
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steveshi 2015-09-24 12:28:14 +08:00
确实,闹铃不响,电话不响,短信不响,推送不响。推送也不说了,电话短信闹铃这种基本的电话功能都有问题,这个 iOS9 其实也挺牛逼的。
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jamesxu 2015-09-24 12:30:11 +08:00 via iPhone
苹果软件系统的各种 bug 都是莫名其妙的
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ck65 2015-09-24 12:41:50 +08:00
901 依旧推送不响。
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Ansonyi 2015-09-24 13:13:29 +08:00 2
你们这都算个球,
他吗地, 我今天上午搞了三四个小时 12306 找回密码, 电话, 邮件。 结果你们猜? 是的, 就是他妈搞不定。 |
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Yvette 2015-09-24 13:14:40 +08:00 via iPad
显然苹果也免不了使用网吧网管的杀手锏
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hackerwgf 2015-09-24 13:16:23 +08:00
这么...不堪?那我还是继续用 8.4.1 吧...
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echo1937 2015-09-24 14:08:53 +08:00
报 bug 似乎不是从客服这边走的。
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vileer 2015-09-24 14:19:47 +08:00
昨天电池没电关机,然后开机时间变成 2015.01.01 ,然而我已经勾选了自动更新时间
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RHFS 2015-09-24 14:28:54 +08:00
推送 是第二条才响。和拍照一样。 bug
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814084764 2015-09-24 14:33:06 +08:00
苹果大法好!
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liangguan5 2015-09-24 14:34:55 +08:00 via iPhone
标题党。不就是客服服务质量渣吗?你自己也能想见,这个奇葩 bug 即使交给苹果互联网服务的主管 Eddy Cue 下面的首席工程师,也不一定能立即解决。客服质量难令人满意,这是所有有客服团队的公司的大难病。
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g67261831 2015-09-24 14:35:44 +08:00
为什么你们说的问题我都没有? 5s 9.0.1 今天刚升的。。。
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tabris17 2015-09-24 14:38:07 +08:00
客服的作用就是把你们这些较真的用户挡在门外
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lesswest 2015-09-24 14:40:18 +08:00
客服真是 JB 烂,最后一次打电话告诉我 Mac 文本替换跟 iOS 的根本不是一个事,根本不可能同步。。。
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taresky 2015-09-24 14:45:01 +08:00
苹果客服本来就什么都不知道啊。。。打给他们干嘛
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gamexg 2015-09-24 14:45:02 +08:00 via Android
微软也一样
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xiaozuo 2015-09-24 15:08:25 +08:00 via iPhone
苹果的客服基本都是外包的,以前外包给 IBM ,现在好像是联想.
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Explorare 2015-09-24 15:11:38 +08:00
It's NOT a bug. It's a FEATURE. www
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zythum 2015-09-24 15:16:55 +08:00
话说我升级 ios9 了之后登陆 imessage 和 facetime 死活登不上去..
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moosoome 2015-09-24 15:19:45 +08:00
闹铃原来是真没响...我以为我今天没听到
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66beta 2015-09-24 15:23:46 +08:00
哈哈,以为 8 已经走下坡路了,想不到 9 直接掉进悬崖
苹果的真是要玩死自己了 |
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kxxoling 2015-09-24 15:25:45 +08:00
基本上内置程序都有很多严重的 bug !我遇到过的: message 和 safari 删除操作是同步的,网络不好的时候会卡死; ibooks 删除文件 GUI 视图不动,但是指向的文件已经变了,害我误删了不少书; App Store 最垃圾应该不用比的;接电话有可能不会停止震动或者会接着震动一段时间,震得耳朵麻;锁屏卡死;邮件看完后不会清除数字标记;音乐列表里混进去了文件!
心疼 iOS 开发者,羡慕 Apple 的开发者! |
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kxxoling 2015-09-24 15:26:12 +08:00
iCloud 账户的问题也特别多!
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kid813 OP @liangguan5 解决不了问题是预料之中,但请你看我引用加代码框标注的那句话。
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kidult 2015-09-24 16:13:36 +08:00
微信是升了 ios9 后,设置里的声音被关掉了。。。
打开就行了。。。 |
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liangguan5 2015-09-24 16:44:15 +08:00 via iPhone 1
@kid813 能理解你的气愤。技术人员那样的回复显然十分不负责,后台动动手指查查你的 Apple ID 就不会给你那么脑残的回复。
归根结底,这个所谓的技术人员没把你遇到的问题认真对待,而且其第一反应似乎是“这个问题真白痴…”。 员工行为代表公司。我收回“标题党”三字,并致歉。 |
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adexbn 2015-09-24 22:00:43 +08:00
蛮多时候,是因为客服不怎么样,其实苹果的东西本身还好。
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justpayne 2015-09-24 22:20:35 +08:00
Have you tried turning it off and on again
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nvidiaAMD980X 2015-09-24 23:06:08 +08:00 via Android
的确,有些客服就会背书,而且最近 Apple 似乎招募了很多新人!
但最重要的问题是 iOS9 能不能完善些再发布?现在整得个测试版一样!本人的 Nexus5 直接 OTA 直升 Android5.0 都没出这么多问题, iPhone OTA 直升 iOS9 ,问题太多了! |