大家以后不要在易迅买东西啊，承诺七天无理由退货，却不给退。

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这是一个创建于 3351 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

事情是这样的：在易迅买了台打印机（因为易迅价格最低）
http://item.yixun.com/item-1972546.html

页面标的 [高达 60 页 /分的 A5 打印速度]
我收到货用了一下，打着打着就慢了，一分钟只出 7 张纸。

然后我申请退货，易迅说质量没问题，有质量问题让我找惠普检测。

我说七天无理由退货，易迅说硒鼓使用了，不能七天无理由退货。反复重复这句话。

打印机不支持七天无理由退货为什么要在商品页上承诺？

这打印机不符合我的需求，我现在留着没有用啊！

求喷！

第 1 条附言 · 2015-09-20 17:47:31 +08:00

给公司买的，退不了，只能认倒霉了， V 友有需要的可以联系我。质量应该没有问题，我明天工作日打电话问问 HP 售后，是不是我打印负荷量大的原因。

退货

打印机

易迅

理由

30 条回复 • 2015-09-21 18:31:22 +08:00

emric

2015-09-20 14:44:18 +08:00

配置有问题? 似乎我们现在用的就是这个(长得很像), 打印速度几乎几秒一张.
如果真的是一分钟才 7 张, 截图网页投诉虚假宣传, 并要求补偿和退货.

manhere

2015-09-20 14:46:44 +08:00

热保护

scg16

2015-09-20 14:48:05 +08:00

@emric 易迅说了，６０张是符合国家标准的理想数值，实际使用会因环境温度，纸张，打印量而改变。

vh2h

2015-09-20 14:48:38 +08:00 via Android

@emric 请问可以在哪里投诉虚假宣传？

emric

2015-09-20 14:54:50 +08:00

@vh2h 先和商家交涉. 我在京东投诉过, 很快就有了解决方案和补偿.
如果交涉失败就可以向 12315 投诉. (保留证据)

laoyuan

2015-09-20 15:11:42 +08:00

LZ 这就是你的不对了，人家是“无理由退货”，你嫌人家东西打得慢，明显是有理由退换货啊。

loveuqian

2015-09-20 15:13:40 +08:00 via iPhone

我感觉易迅说的也有道理，你把别人东西用了应该不给退，如果你还一个新的墨盒呢？

Counter

2015-09-20 15:34:10 +08:00

2 年前下了个单，一直显示未发货，后来易迅单方面取消订单，从此粉转黑

scg16

2015-09-20 15:50:02 +08:00

@emric 12315 有用吗？

myang

2015-09-20 15:52:46 +08:00

不影响二次销售才可以无理由退货吧，你这用都用了啊，比如我在易迅上买一盒光盘，刻了两张后觉得还是硬盘好，于是把刻的塞回盒子退货？

Zzzzzzzzz

2015-09-20 15:59:58 +08:00

现在易讯只是京东的一个壳.

一般用过影响二次销售, 并且不是那种显见的质量问题(比如碎裂或者直接没法用), 基本上所有电商都会要求去厂家售后开具质量鉴定, 不然商家也没办法返给渠道或者厂家.

Counter

2015-09-20 16:10:01 +08:00

就此事退货而言，易迅不算理亏

blessme

2015-09-20 16:10:55 +08:00

拿去售后检测一下，是不是明显性能问题，或者你打印 DE 是图片不是文字？

sandideas

2015-09-20 16:29:30 +08:00 via iPhone

@myang 他都标了支持七天无条件退货。。

Erbied

2015-09-20 16:35:42 +08:00

哪里写的「无条件」？

Erbied

2015-09-20 16:38:02 +08:00

@sandideas 我点进去了，没看到「无理由」或「无条件」。

buddha

2015-09-20 16:41:32 +08:00

楼主， 7 天无理由退货不是无条件退货，你这种情况要易迅要 HP 检修出证明蛮正常的。

7 天无理由退货说明：
自客户签收商品之日起 7 日内，在商品完好的情况下，可享受无理由退货。由于商品的特殊性质，以下商品不享有 7 天无理由退货：
1.个人定作类商品；
2.鲜活易腐类商品；
3.在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4.交付的报纸期刊类商品；
5.其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；

sandideas

2015-09-20 17:03:39 +08:00

@Erbied http://st.yixun.com/help/4-2-exchange.htm

Erbied

2015-09-20 17:21:33 +08:00

@sandideas 唯一提到无理由退货的地方，标题是运费说明，并不是承诺所有商品七天无理由退货。

在 LZ 发的商品链接页面里是有售后服务说明的。

“所购产品如出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。售后保障时效如下：
7 日内,您可以选择退货、换货或者免费保修。
第 8 日至第 15 日内,您可以选择换货或者免费保修。
超过 15 日并在保修期内,您可以享受免费保修。”

aec4d

2015-09-20 17:40:33 +08:00

你打印 70 个一页的文件和打印一个文件 70 页是不一样的至少我用的上一个打印机是这样你可以试试看存不存在这个问题

br00k

2015-09-20 18:01:32 +08:00

这种含易耗品无理由退货不知道怎么界定。你买个东西吃一半能无理由退么。。

sandideas

2015-09-20 18:18:42 +08:00

@Erbied 你最后发现。。所有商品都是这个

gamexg

2015-09-20 18:21:44 +08:00

使用后影响二次销售的确无法适用七天无理由退货。

但是上次在京东买的打印机有问题，直接退货，很容易啊，提交退货申请当天中午就通过了，京东收到货后当天晚上 8 点就电话联系我确认打印机有故障，京东并没有要厂家出具检测报告。易迅、京东是一家的，售后策略应该一样的啊。

其实是可以要求易迅售后代你去 HP 出具检测报告的，不过你要是离当地 HP 售后不远就去当地做检测把。