华为手机技术客服只会搪塞问题？

买了华为 4A ，更新 APP 后图标还是旧的，比如马蜂窝的 APP 图标已经是“ M ”，可更新完还是显示“旅游攻略”，其他 APP 也是同样问题。（APP内容倒更新倒是没什么问题，只是图标还是旧图标）
打电话问客服，客服一会说软件自己升级不可靠，让用他们的官方应用市场升级，可是用他们的华为商城升级问题还是一样得不到解决，又让我换其他手机助手，我用了豌豆荚还是不行，最后让我送去检修。
在网上查了下，似乎是 EMUI 通病？很多人出现这个问题，然后我就问客服你手边应该有华为手机吧，你自己有没有出现这个问题？客服说他们的手机都是经过测试通过的，没有任何问题，还是让我去检修。
唉，好无语。打电话花了 50 分钟还是没解决，还转的是高级技术客服，就这水平。