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周六，在家里用 ipad 购买腾讯会员服务。 ipad 上显示的会员包年服务是 158 元，点击开通以后。选择微信支付还可以打 95 折。兴致勃勃的点击微信支付。付款后一看订单，收款 188.1 元，当时就傻眼了，难道我数学是体育老师教的？！
然后找客服，各种电话， qq 都找了，电话没一个连到人工服务的， qq 也没人在。心想只好等到周一上班再找了。
周一到了，终于加到一个客服群里，闹腾了一天，推托来推托去，反正他们就是没错，价格就是按照网页版的 198×0.95 。可是我是在 ipad 上正规渠道购买的，购买价格标的也是 158 ，结果却收了我 188 ，反倒成了我错了。真是气人啊！！部分聊天记录如下：
以前对腾讯没什么排斥感，觉得还算良心。可是这次之后，幼小的心灵感觉到大腾讯满满的恶意啊。店大欺客难道就是说的这个？在淘宝买个东西，都可以随时退货，在偌大的腾讯，坑你没商量。
另外请教一下各位，遇到这种客服踢皮球的情况，怎么找到他们的更上一级投诉？
第 1 条附言 · 2015-09-15 18:02:01 +08:00
昨晚发帖以后，人工客服终于答应补偿多 3 个月了。今天中午已到帐。
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YAFEIML 2015-09-14 21:03:30 +08:00
想在 BAT 讨个说法，哼哼。。。
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lavadore 2015-09-14 21:25:37 +08:00
截图留证据没， 158 和 198 说实话还是挺像的，在用个特殊的字体眼睛一花正有可能弄错。
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irainsoft 2015-09-14 22:48:04 +08:00
跟腾讯要说法开玩笑呐(´⊙ω⊙`) 通常给你找到人工 QQ 客服就不错了 我唯一联系过更上一级的也就迅雷了 ，确实找到后问题解决速度快了不知道几倍...
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lsmgeb89 2015-09-14 22:50:57 +08:00
刚买了一个月的路过……
不过看了下还是腾讯的片库比较丰富，优酷，网易，乐视都不行。 |
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abmin521 2015-09-14 23:31:30 +08:00 via Android
12315 ？
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Strikeactor 2015-09-15 00:10:04 +08:00
企鹅啥时候良心过
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gs038538 2015-09-15 00:19:11 +08:00 via Android
没用，客服都是机器人。除非你去总部。
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martinmax 2015-09-15 00:48:40 +08:00
建议你通过在鹅厂的朋友联系下内部工作人员及直接对应的人工客服，也许会有效一些，正常渠道基本无效
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robinray 2015-09-15 01:25:35 +08:00
这种服务类的产品，居然不用走 Apple 的内购？！
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GeekTest 2015-09-15 02:12:13 +08:00 via Android
手机上我也是对 bat 的 app 各种特殊照顾，给他最少的权限，不让他后台运行
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auser 2015-09-15 08:23:39 +08:00 via Android
还没有网页版买便宜 用内购不划算
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fantasy467047 2015-09-15 08:24:06 +08:00
@Crowbar 美剧谁用国内平台看啊，不全不说，还都是阉割版
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pheyer 2015-09-15 09:05:41 +08:00
付款的时候居然不仔细看。。。
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DT27 2015-09-15 09:08:34 +08:00
投诉到 AppStore 啊
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griffinqiu 2015-09-15 09:09:38 +08:00
工信部
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touzi 2015-09-15 09:12:13 +08:00 via iPhone
微信支付 142.5 开通的
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publicid999 2015-09-15 09:15:47 +08:00 via Android
“你们就是这么坑客户的么？”
“是的” 好直接…… |
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tenione 2015-09-15 10:03:24 +08:00
我没有记错的话，这种应用内服务的订购必须走 IAP 吧。通过第三方付费是违反 AppStore 协议的。所以试试投诉到 AppStore ？
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flyz 2015-09-15 10:11:36 +08:00
@publicid999 你这么一说，我就倒过去看了下。
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lyh3222 2015-09-15 10:54:02 +08:00
淘宝买了爱奇艺的包年激活码，才 60 块钱
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