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电话客服
客服 1
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我:我想取消光纤改造业务,宽带账号 blabla....
客服 1 :到时候安装师傅电话你时,告诉他不用了就可以了
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我:但我现在就想取消掉,我明天想去注销现在的宽带,不知道有进行着的光纤改造业务有没有影响。
客服 1 :会影响的,有业务进行就不能注销。但是我不能取消,我可以给你安装师傅的电话,你让他取消。(安装师傅:真是日了🐶了,我怎么能取消后台的业务)
客服 2
我:我想取消光纤改造业务,宽带账号 blabla....(内心:再不给我取消,我就投诉你,小样..)
客服 2 :好的,稍等,取消好了,还有其他要帮助的嘛....
我:......⊙﹏⊙b 汗
10000 电话回访:是您本人要取消光纤改造业务是吗?那我这里帮您取消了。
隔 1 日到电信营业厅注销宽带
电信业务员:你还有个光纤改造业务在办啊?
我:......⊙﹏⊙b 汗
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电话客服
客服 1
我:我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 1 : blablabla ,必须分两步,先改造光纤再升级套餐,安装师傅上门必须要验身份证原件,改造完成才能办理升级。
客服 2
我:我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 2 :同客服 1
隔 1 日到电信营业厅
我: blablabla
电信业务员:你在我这里用身份证办理,改造的师傅上门可以不用验身份证的
我:......⊙﹏⊙b 汗
9 条回复 • 2015-09-26 10:49:12 +08:00
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adexbn 2015-09-10 15:06:52 +08:00
上海电信一向如此,习惯就好
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xenme 2015-09-10 15:12:40 +08:00 via iPhone
习惯就好,各种福利也要自己多问问,找不同的客服问。其实就是业务太多了,他们有时候也搞不清
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qq651438555 2015-09-10 17:30:59 +08:00
客服就是应付的,就不用打了,各地都一样。
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lolicon 2015-09-10 17:33:38 +08:00
升级到 100M 那个倒是觉得可以理解 无非就是要验一下身份证呗,营业厅给你验了,师傅就不用验了
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chinawrj 2015-09-11 08:19:27 +08:00
升级 100M 我觉得营业厅和客服是一致的。需要在验证一次身份证!
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FFLY 2015-09-11 13:04:59 +08:00
我还遇到过客服边上有个师傅现场教怎么回答,我电话里都能隐隐约约的听见,据说接我电话的是个实习生,边上是他师傅。
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serco 2015-09-11 14:02:05 +08:00
@ chinawrj @ lolicon 是的,需要验身份证,但是客服给我的消息是,即使我去营业厅验一次身份证,到时候安装还是需要验原件。
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limon 2015-09-25 23:22:36 +08:00
升完 100M ,光猫换好, 上门师傅:身份证复印件呢? 我:要复印件,没准备啊。。。 上门师傅:身份证看下 我:开户的那人身份证不在这。。。 上门师傅:身份证号 我:等等,我电话问下啊。。。 上门师傅:算了,身份证号我这有,走了 我:。。。
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serco 2015-09-26 10:49:12 +08:00
@ limon 电信各种不靠谱。。不知道了,反正我后来自己办了个 200M 的。
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