在 computeruniverse 上买的一个东西，感觉石沉大海了

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这是一个创建于 3433 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

上上个月在 computeruniverse 买了个 gen8，过了这么久，都快拨草了，还是没收到，于是给 DHL、邮政、海关打电话，都在踢皮球，最后邮政让我找原寄方出示书面查询再去核实有没有到国内，虽然 DHL 显示 6.2 已经到国内了。

中国邮政查询结果：
2015-05-28 15:32:00 [德国] 已收寄
2015-05-29 08:09:00 离开 [法兰克福]
2015-05-29 12:50:00 [法兰克福] 已出口直封

DHL 的查询结果：
28.05.2015 15:32 The international shipment has been processed in the parcel center of origin
28.05.2015 19:28 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
28.05.2015 23:40 The international shipment has been processed in the parcel center of origin
29.05.2015 08:09 The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://intmail.183.com.cn/)
02.06.2015 16:25 The shipment has arrived in the destination country

然后发现这个网站上客服的简陋放到国内简直不敢想，只能硬着头皮发邮件还不知道什么时候有回复。
第一次海淘久这么不顺，还是直邮…看来非亚马逊还是不要乱买了，就算收到了损坏还不知道怎么理赔，费心费力费时间，就当涨个会海淘的姿势吧。

希望收到货后我没有在 v2 上贴转让的贴，23333

第 1 条附言 · 2015-07-03 16:17:29 +08:00

今天又打了邮政的电话，碰上了一个不错的小哥给我提交上一级处理，然后 ems 的客服妹子咨询我更进一步的信息，看来有点希望了

shipment

DHL

邮政

31 条回复 • 2015-11-04 12:49:10 +08:00

kurtrossel

2015-07-02 17:43:17 +08:00

八成是在海关躺着呢
别着急，我德亚买的TW6600走UPS，在海关卡了整整俩礼拜......

ivanchou

2015-07-02 17:44:59 +08:00

@kurtrossel 我这有一个月了……我给北京海关打电话说是在邮政

kurtrossel

2015-07-02 20:10:05 +08:00

那俩礼拜每天刷新都显示货物在UPS的库房，海关当然不可能说在他们那里啊，哈哈哈哈哈

NemoAlex

2015-07-02 20:35:17 +08:00 via iPhone

很正常，慢慢等吧
咖啡机2个月收到的路过

wkdhf233

2015-07-02 20:50:27 +08:00

我卡过四个月
中间还被寄回转运仓库了一次,说清关失败

ooxxcc

2015-07-02 20:54:15 +08:00

告诉你用http://intmail.183.com.cn/ 查了。。

我的gen8在海关躺了接近一个月，什么信息都没收到，哪里都查不到，后来直接杀去海关交税才到手。。

武汉海关TM在天河机场，路费比税还贵

ivanchou

2015-07-02 22:30:24 +08:00 via Android

@ooxxcc 对啊上面那天记录就是 183 查出来的，都没显示到国内，我是不是也得杀到海关去？

ivanchou

2015-07-02 22:31:23 +08:00 via Android

@kurtrossel 意思是到国内第一站就是海关么？如果没消息那就是海关给扣了？

ivanchou

2015-07-02 22:32:03 +08:00 via Android

@NemoAlex
@wkdhf233 好可怕，再过十来天我就得换地址了…

kurtrossel

2015-07-02 23:08:15 +08:00

@ivanchou

国门嘛，当然是海关啦

ivanchou

2015-07-03 00:03:49 +08:00

@kurtrossel 但是没拆包的话我能自取吗？

kurtrossel

2015-07-03 00:12:41 +08:00

不知道

一般情况下，最好的办法就是试着遗忘，等待包裹有一天奇迹般的出现在面前

vileer

2015-07-03 00:22:18 +08:00

我之前也在computeruniverse上买了台gen8，用了大概一个月的时间收到，另外要到邮件自取，邮局会给你发取件函，你问问门卫活着前台有没有从德国来的取件函，因为上面写的是英文的名字，公司前台还搞错人了，最后同事去帮我取回来了

ivanchou

2015-07-03 00:28:14 +08:00

@kurtrossel 主要是我现在就快要离开目前的这个地址了，之前一个月就是遗忘的度过的。。。

ivanchou

2015-07-03 00:29:43 +08:00

@vileer 我的不一样，关键是到国内但一直都没更新，估计是给海关扣了

kurtrossel

2015-07-03 00:31:32 +08:00

那就试试楼上的方法吧，电联海关或者直接去找，看看是不是因为税费问题被扣

ivanchou

2015-07-03 00:32:37 +08:00

@kurtrossel 嗯，明天继续打海关电话，然后再试试能不能上门直取

kurtrossel

2015-07-03 00:34:33 +08:00

加油，祝马到成功！

vileer

2015-07-03 00:41:24 +08:00

@ivanchou 海关没必要扣吧，像这种一般都是邮政代收税款的

ivanchou

2015-07-03 01:06:18 +08:00 via Android

@vileer 但邮政显示还没到国内

liwei

2015-07-03 08:46:56 +08:00

你这个有点慢，我的不到两周就到手了，不过德淘这东西完全靠运气。

webflier

2015-07-03 09:20:45 +08:00

淡定，你这个才一个月而已，我去年黑五的时候他们家买的东西3个月才收到。就压在中国邮政那儿迟迟不给你清关

ivanchou

2015-07-03 10:04:22 +08:00

@webflier 我疑惑了，这到底是被海关还是邮政扣了？

webflier

2015-07-03 10:15:46 +08:00

@ivanchou 不是扣了，是这种包裹的优先级最低，迟迟排不到清关。

ivanchou

2015-07-03 10:27:19 +08:00

@webflier 那意思是只能耐心等了？

webflier

2015-07-03 10:31:31 +08:00

@ivanchou 东西肯定在的，你要愿意跟邮政，海关扯扯也行，但跟他们打交道实在太影响心情了-_-

ivanchou

2015-07-03 11:50:13 +08:00 via Android

@webflier 没用啊，都是客服，没啥权限

q84629462

2015-07-03 12:38:59 +08:00 via Android

4月买的德国超声波牙刷十来天就到了啊，也是德国→法兰克福→中国，也是DHL

ooxxcc

2015-07-03 15:00:59 +08:00

@ivanchou 那是还没到国内

应该会有 xxxx转运局已拆封，之类的才到国内

ivanchou

2015-07-03 16:57:20 +08:00

@ooxxcc
@webflier
@liwei
今天给 11183 打电话终于遇到个不错的小哥，平邮给我提交 ems 处理，然后 ems 客服进一步跟进，现在让我交税清关了，希望一周内能到。看来还是要不断的打电话，当前之前也打过几次 11183 的电话，完全是个人工机器人。一个劲的 “我们也不知道，我们也没法查”。

xiaofami

2015-11-04 12:49:10 +08:00

@ivanchou 你的 Gen8 收到了吗？我的在“ [法兰克福] 已出口直封”后也没动静了~