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移动真的黑心啊， 这样扣费。。
我打电话过去了，说只给退 30%话费。。我是不能接受的。。
由于我父亲换了新手机， 忘记切换流量卡了。
我打电话过去了，说只给退 30%话费。。我是不能接受的。。
由于我父亲换了新手机， 忘记切换流量卡了。
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HiramWong 16 天前
联通可以每个月退一次
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TomVista 16 天前
查询一下 用户星级 和 欠费停机的额度吧, ,超过这部分的可以退 100%,看看能不能弥补一点损失.
也可以在 中国移动 app 走投诉渠道,这个一般能全退.看你要不要用吧. |
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tamshy 16 天前
死磕就是了 一般都给退的，实在不行你告诉他找工信部或者管局
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u8800rom 16 天前
打电话申诉，如果不退，直接工信就可以了，解决很快
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sevenyangcc 16 天前  1
打 10080 投诉
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realpg PRO 为什么我就没这个脸申请呢...
上次卡故障 failover 到了没流量的保号卡 没发现产生了 100 多花费 |
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Aixtuz 16 天前 1
一般长辈的手机，我都不给冲太多余额。
发生这种意外情况时，我都是先来软的，后来硬的。 软的就是说老人不懂，误操作，这么久了就这一次。 硬的就咬死一点：余额扣到 0, 为什么不及时停机？ 然后一般都会答复我，去跟领导申请一下特殊处理。 |
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Aixtuz 16 天前
信誉额度的问题？放心，没额度。
之前随便办个新的流量卡，都能给 20 的信誉额度。 但我和家人十几年的老号，那是一点额度都不给... |
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hilljian 16 天前
哪里的？上海移动当你超出套餐的时候会给你打电话的。
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wshn13 16 天前
这个不是你父亲自己的错吗？ 你实际消费了 为啥给你退？
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luvcoriander 16 天前
1.没收到短信通知,即使你发了短信,怎么保证我看到了
2.我没同意流量用完后默认扣费购买套餐外流量 3.不退款我会到工信部投诉 |
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superfatboy 16 天前
@wshn13 为啥我只有 100MB 流量,怎么能使用 1G 流量!,为什么 ?
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20160409 16 天前 via Android
看看移动做过提醒没。
ISP 是有提醒义务的，如果当月话费骤增至过往几个月里平均值的 XX 倍。 >电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。 > 前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用５倍以上的费用。 |
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kuxuan 16 天前
不是降速吗？
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pandaPapa 16 天前
一直会短信提示吧?
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pengzhendong 16 天前 via iPhone
+1 ，过年回去顺便把网络功能给他关了
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Fn 16 天前 via iPhone
强硬一点，可以全退。
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EthanZC 16 天前
@wshn13 #19 垄断企业这种用户协议本身就是比较霸王条款, 超出的流量,计费方式和套餐内价格差距过大的话,理应默认不允许超出,套餐用完,就断流量,而不是按照比套餐贵出 N 倍的价位来计费
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tuobatian 16 天前
我这边移动对流量超了，特别老年人，有个特殊优惠流量包的，可以买便宜的流量包抵扣的，再退钱给你，你算下用了(超了)多少 G 流量，大概 1 元 1G ，比如买 10 元 10G 吗，15 元 15G ，每 GB 在 2 元内还可以接受。你联系客服提出需求，如果对方不给，让对方反馈给上一级，如果移动死活不给优惠，那么工信部投诉。
建议老年人别办什么流量卡，你们要是同个省的卡，那么你办理大流量融合套餐 3-6 折，再共享流量通话给家人，家人全部办移动保底套餐 8 元。以后也不需要切换双卡了，流量通话月租家庭统一支付，你也可以看大家使用情况，超了，你充值就可以。 |
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iceecream 16 天前
媳妇手机 79 的套餐，只有 15g 流量和 200 分钟电话，你说移动怎么不赚钱，最近她老叫我开热点给她我才发现。
现在都 2025 年了，流量还这么贵。真真老用户不如狗。 |
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hefish 16 天前
让父亲换个号码吧。。。哈哈
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Rooney1 16 天前
提交工单投诉 可以全退 但仅此一次
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cced1900 15 天前
移动，流量还有一半就会有短信提醒，超过流量后，基本上是夺命联环短信提醒，不明白这种有什么好扯的
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Mushini 15 天前 via iPhone
肯定能退的
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SmartTom 15 天前
现在知道居然还能退，涨知识了
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fredweili 15 天前
老人就要简单，搞两张卡就是复杂了
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layxy 15 天前
@tog 可是这个是明码标价的,你办卡的时候都有说明,我为了防止我爸用超,手机上给他设置了 80%流量预警,95%断网,而且流量快要用超时会有短信提醒和超过后的流量计费规则,都是成年人,运营商退或者不退我认为都没什么问题,前面有个人说"我没同意流量用完后默认扣费购买套餐外流量",用超断你网你也会投诉运营商的,现在默认是用超不断网,来规避一些紧急情况,就像现在欠费到一定额度才给停机一样,如果你想用超断网,这个应该可以找人工客服该用超策略
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SunnyCoffee 15 天前
@realpg 这就是别人给你上了认知枷锁，让你认为这是在“闹”。
当人受欺负时，你把别人杀了，在法律上都会受到惩戒的。因为你没有尝试逃跑、对等制裁，就施行超限的惩戒。 放在个案例上，运营商明明有更低扣费方式（如将使用流量转成流量包形式计费，相当于先用后付形式），但还是按最高计费收费。如果已经知道用户年龄大，又没有电话告知，这种情况几乎百分之百申诉成功。 |
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Arrowing 15 天前
态度强硬点，说明老人不会操作导致的误扣，一般都给退的吧
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choose2022 15 天前
直接工信部投诉完事，话说移动是三个运营商中最黑的咯，各种骚扰电话改套餐
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iSkylar 15 天前
投诉工信部，效果最明显。
另外，不要跟下面的杠精去浪费时间。 |
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MoozLee 15 天前
就是这个原因，所以现在一直留着原来的无限流量卡给老人用（超出 40g ，降速到 3Mbps ）。每个月都能收到降速的提醒，一点都不敢给老人换新的大流量卡。
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wu67 15 天前
设置一下套外扣费封顶呗, 在移动营业厅 app 搜 流量封顶, 点进去, 可以设置套外流量扣费上线, 有 一二三四五百块钱共 5 档.
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dabinDev 15 天前
上次 10 月 1 回老家发现爷爷手机 7 月份手机流量费扣了 720 多 我就投诉 换了好几个客服最后说给退 500 我当时想想不想拖了就同意了 只退了 500 快 但是我觉得 退费是很容易的 态度要坚决一点 就说老人不懂就行了
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zpaeng 15 天前
先去 10086 杠一下，不行就工信部投诉
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Andysunx 15 天前 via iPhone
打客服投诉能要回来一大部分
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mooyo 15 天前
没流量的卡可以要求运营商关闭上网功能
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muggle8 14 天前
打移动的电话 让他把旧卡的上网功能关掉
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shervy 14 天前
硬杠绝对要硬，不然 10086 就是店大欺客。以为少你一个用户不少。
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