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SilenceLL
V2EX  ›  程序员

大家对于一些死活收不到验证码的客户是怎么处理的,特别是一些海外的手机号

  •  
  •   SilenceLL · 2025 年 7 月 8 日 · 4610 次点击
    这是一个创建于 195 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    海外手机验证码很不稳定,切换不同供应商腾讯,阿里之类的也不能送达的时候大家是如何处理的。

    是否有其他形态的业务设计,给这些客户提供注册方案。目前我们也有设计第三方谷歌登录,或者邮箱注册之类的,但是有些客户习惯了手机号+验证码。

    第 1 条附言  ·  2025 年 7 月 9 日

    找了一些相关资料供大家参考,短信送达不了的情况时一定存在的,只能通过多种方式让客户进行注册。

    亚马逊的建议:不要依赖于单一通道

    Important: Phone numbers for SMS delivery are provisioned through a single carrier partner in each region/country. This creates a single point of failure if that partner experiences issues. For business-critical messaging, we recommend implementing redundant communication channels such as:

    • WhatsAppPush notifications, and outbound voice calls via AWS End User Messaging.
    • Email notifications via Amazon Simple Email Service (SES).
    • For countries that support both dedicated numbers and sender IDs, you can fallback to one option if the other experiences issues.
    • Using phone pools in End User Messaging Service allows you to quickly add or remove problematic originators from your sending pools, helping maintain message delivery reliability. This multi-channel approach helps ensure message delivery even if one channel experiences disruption.

    防盗刷

    推荐&结论

    结论:大量发送选择Sinch和Syniverse等与当地有直接对接的短信服务商,少量发送选择Twilio。 Which provider for sending SMS messages is the best:中小企业直接使用Twilio # AWS SNS vs Twilio? which one have a better deliverability?:Twilio送达率远远高于Amazon

    29 条回复    2025-07-09 09:34:04 +08:00
    YVAN7123
        1
    YVAN7123  
       2025 年 7 月 8 日
    刚来这个新公司, 有多人换网收不到短信,只能多加几家短信平台,提供更多可能,实在收不到也没办法
    wangbin11
        2
    wangbin11  
       2025 年 7 月 8 日
    手机号我要是没记错有区号吧,
    举个例子+86 的用国内的,其他的用谷歌的不用是 sms 推送
    249239432
        3
    249239432  
       2025 年 7 月 8 日
    让他换国内手机,没有就别收
    rossroma
        4
    rossroma  
       2025 年 7 月 8 日
    添加邮箱验证码,正经海外用户都不太习惯手机验证的,大多数都是邮箱或者三方登录
    andyskaura
        5
    andyskaura  
       2025 年 7 月 8 日
    这不就是我嘛。
    google ads 的验证码是发个纸质的平邮,我怎么都收不到。
    马上就要给我停用了。
    shijingshijing
        6
    shijingshijing  
       2025 年 7 月 8 日
    2FA/MFA 国外不像国内默认有且仅有手机,一般支持 email ,手机,Google/MS 等 Authenticator ,Yubikey 等多种方法。
    JoeJoeJoe
        7
    JoeJoeJoe  
    PRO
       2025 年 7 月 8 日   ❤️ 1
    联系客服 客服后台查码发过去 前一阵短信运营商集体报错的时候 我们就这么搞的
    KagurazakaNyaa
        8
    KagurazakaNyaa  
       2025 年 7 月 8 日
    兼容 FIDO/webauthn 和电子邮件不就好了
    hytex
        9
    hytex  
       2025 年 7 月 8 日   ❤️ 1
    增加措施:
    1. 同一个手机号 x 时间内收到的验证码保证相同(保证多次发送验证码时,输入的内容相同)
    2. 新增记录表,供人工查询(可能会反应到客服,由人工干预)
    hytex
        10
    hytex  
       2025 年 7 月 8 日
    @hytex 另外,可以根据验证码接收的情况建立对应的映射,例如 A 地区的人丢失了多次 A1 供应商的短信,但 A2 相对来说更少(比例)。则使用 A2 供应商,这一条措施需要时间积累判断。
    realpg
        11
    realpg  
    PRO
       2025 年 7 月 8 日
    海外用户用啥手机验证...
    用当地化的验证方法...

    非要确认手机
    我看海外很多用 whatsapp 往手机号发验证码...
    KylinYou
        12
    KylinYou  
       2025 年 7 月 8 日 via iPhone
    Email + Authenticator
    skyflower
        13
    skyflower  
       2025 年 7 月 8 日
    走信用卡预授权,在交易账单备注里加数字信息(或者扣款金额随机),用金额数字货或者备注的数字信息,充当验证码——我曾经就遇到这么一款产品就这么玩的
    SilenceLL
        14
    SilenceLL  
    OP
       2025 年 7 月 8 日
    @realpg 是的,很多短信通道是走 whatsapp 发。主要客户出国的国人,习惯了
    SilenceLL
        15
    SilenceLL  
    OP
       2025 年 7 月 8 日
    @hytex #10 这个确实是,有些短信通道支持上报接收情况,一定程度上实现了按照接收率切换通道
    SilenceLL
        16
    SilenceLL  
    OP
       2025 年 7 月 8 日
    @shijingshijing 学习了
    snow0
        17
    snow0  
       2025 年 7 月 8 日
    这个最好和短信服务商沟通
    FrankAdler
        18
    FrankAdler  
       2025 年 7 月 8 日 via Android
    可以尝试下短信上行,就是用户主动发 xx 到某个号码的方式,这种一般成功率高很多
    一般是等 x 秒后用户不填入,就自动切换到上行
    akira
        19
    akira  
       2025 年 7 月 8 日
    海外就用海外的 短信供应商啊
    Dlad
        20
    Dlad  
       2025 年 7 月 8 日
    试过 twilio 吗?
    inframe
        21
    inframe  
       2025 年 7 月 8 日
    paypal 验证码是往你注册的银行卡里打钱,几毛的 2 笔转账,然后填写具体金额当验证
    barnettluo1994
        22
    barnettluo1994  
       2025 年 7 月 9 日
    国内的平台的话建议用阿里云腾讯云之类的, 这至少是跟国家级的携号转网平台对接的,用户转网的话应该还是可以接收到短信的。
    国外的话, 你看下国内微软用啥平台你就跟着用就完事了
    barnettluo1994
        23
    barnettluo1994  
       2025 年 7 月 9 日
    @YVAN7123 携号转网? 转网之后一般需要过一段时间各家才会去更新携号转网库。。。。
    awsl2333
        24
    awsl2333  
       2025 年 7 月 9 日
    @andyskaura 地址里写个手机号,我刚收到了,大约半个多月才送到
    beyondstars
        25
    beyondstars  
       2025 年 7 月 9 日
    万能的 aws 可以发送 sms ,不过要做好防刷和监控。
    383394544
        26
    383394544  
       2025 年 7 月 9 日
    针对不同国家的手机号定向解决,分配不同的 sms 平台。
    xuanbg
        27
    xuanbg  
       2025 年 7 月 9 日
    通过不同的发送渠道发,实在收不到就不管了
    18k
        28
    18k  
       2025 年 7 月 9 日 via Android
    最近短信是很多问题
    SilenceLL
        29
    SilenceLL  
    OP
       2025 年 7 月 9 日
    @Dlad 看过,这个和 aws 的一样对接成本太高了,各个国家和地区的合规性。
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