刚刚看到吐槽支付宝 bug 的主题 [https://v2ex.com/t/1090890] 我也来分享一个我遇到的支付宝问题，同样是不了了之，最终也没有答复：
问题发现： 2024 年 7 月，我在支付宝设置了自动还银行账单，并确保账户留有刚好的还款金额。然而过了还款日，银行却提醒账单逾期未还。查看后发现，支付宝莫名其妙扣除了一笔费用（如图所示），导致余额不足，还款失败。
问题详情：这笔莫名的扣款显示与 2020 年 8 月的一笔淘宝购物有关。令人费解的是，为什么时隔四年才突然扣款？我非常惊讶和好奇。
处理过程：
- 首先联系支付宝客服，他们看到订单上有淘宝交易号，让我转去联系淘宝客服
- 淘宝客服表示他们不知道怎么处理，将我转接到淘宝技术部门
- 技术部门回复说因订单太久远（四年前），无法查询原因，让我回去找支付宝客服
- 再次联系支付宝客服，他们表示这是淘宝方面的扣款，他们也不清楚原因，建议继续找淘宝
最终结果：因为涉及金额不大，我没有继续追究。支付宝和淘宝客服也没有再回访跟进。这次被支付宝和淘宝互相推诿的经历，让我对阿里的服务质量产生了严重质疑。同时我不知道我有没有其他的交易也有这种被偷偷扣款的情况，毕竟谁也没精力每次都去查每天那么多的交易流水。这件事情之后，我把余额宝清空，银行卡解绑，尽量少用支付宝了。
另外还想吐槽一个支付宝的"小动作"：
我有一个订阅服务需要月度自动扣款，虽然在支付方式优先级设置中明确将"花呗"放在最后，优先使用信用卡和储蓄卡，但当系统检测到我长期未使用"花呗"时，就会无视这个优先级设置，强行使用花呗扣款。我猜测这可能是为了提高花呗用户活跃度的一种手段吧。
第 1 条附言 · 1 天前
我当时电话沟通的诉求是，请支付宝和淘宝客服他们内部直接沟通，告诉我原因就好。但他们两边都认为是对方的问题，且以不是同一个公司为由拒绝直接沟通。将我的电话转接来，转接去。每次转接后我都要重新描述一下问题，最终将我耐心消耗完直到放弃。
9 条回复 • 2024-11-20 09:33:07 +08:00
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IvanLi127 1 天前
我感觉，你说的这个是淘宝的问题。话说，支付宝能拉淘宝进来三方通话，踢皮球让他俩踢，你在旁边围观就行了。
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Aixtuz 1 天前  1
花呗那个今天刚体验过：
未开通状态下，直接选择花呗支付。 不仅会开通花呗支付，还会在花呗的设置中默认开启 “花呗优先”。 而且，这个花呗优先功能的描述，说的就像给你提供了天大的便利似的。 此外，每次付款后，各种弹提醒开花呗、开免密、开指纹、开扫脸之类的，也很烦。 基本上支付体验我就从来没觉得好过，现在是微信、支付宝，以前是银行，都感觉挺招人烦。 曾经最烦的时候，也主动停用过，确实挺耽误事，现在只能想开点，该用就用，只用基础功能。 用时多加留意，绝不被花里胡哨的东西吸引。 |
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testver 1 天前 1
不理解哇，都有信用卡了，为啥还开花呗、借呗这类的野鸡货色？
我的支付宝只绑了信用卡支付和储蓄卡支付，其他都没额开。 |
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ziseyinzi 1 天前 1
还有先用后付，也是变着法骗你开。
虽然名义上阿里和蚂蚁切割了，但实际上阿里系 App 和支付宝仍在互相偏袒。 |
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uuhhme 1 天前 via iPhone 1
花呗早就关了，没积分，免息期短，优惠越用越少，没必要开
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uuhhme 1 天前 via iPhone 1
你这种应该投诉到金融监管总局，让他查清楚
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bk201 1 天前 1
阿里一向不擅于处理客户问题，这种低金额，完全可以免掉后去跟踪问题。
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pypy OP @IvanLi127 我当时第一反应也是这样，要求支付宝和淘宝客服他们内部沟通解决，我只是一个反馈问题的用户。他们两边都认为是对方的问题，且以不是同一个公司为由拒绝直接沟通。最终将我耐心消耗完直到放弃。
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idealhs 1 天前
支付宝就这一副死相还想在支付上面碰瓷微信
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