事情是这样的:月结前打了人工客服换套餐,跟我说已经登记了,48 小时会有专员电话,中间有个 10086 的电话来了没接到,以为会再打电话来,中间没再想起这个事,月结当日按原套餐扣费了,再次打电话人工,反馈加急处理了,48 小时 xxx 。。。,今天早上月月结后第二天,电脑语音来电,告知会在下次月结前处理完毕。于是再次致电,投诉客服为什么升套餐能在 APP 直接处理,而降套餐需要专员回复,还要等不知道什么时候能处理,就是一句现在前台无法处理,非常抱歉的说辞。 问,各位有什么办法能处理这个事?工信部投诉有用吗?还是其它的渠道?多谢
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Atma 13 天前 2
先转人工,然后工信部
态度坚决一点 |
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zhhmax 13 天前 1
你原来是什么套餐,我换 8 元套餐很丝滑,打过去几分钟就换好了。
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nbin2008 13 天前 1
某宝,改套餐,10 块钱,省事
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thunderw 13 天前 1
电信邀请我携号转网,话费三折。要不你跟他这么说,我是真的收到电信的广告了。
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qingwen07 13 天前 1
打电话转人工,态度要坚定,就是要改套餐,改完后给你推荐几个流量卡
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stonesirsir 13 天前 1
闲鱼 5 元解决问题
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v2Mark 13 天前 1
8 块钱的套餐不香么
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LinKang777 13 天前 1
移动已经萎了,转投联通电信吧
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worldhandsomeboy 13 天前 1
8 块钱的套餐很香
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cntvc 13 天前 1
直接工信部投诉,办理套餐不及时,并且导致本月额外花销,让他们把本结算周期多花的也退回来。
上次我移动卡换 8 元套餐也是用各种话术拖好几天不给办,投诉完就老实给办了。 |
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azhangbing 13 天前 1
直接投诉工信部管用 找 10086 不管用
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Jinnrry 13 天前 via iPhone 1
我是闲鱼找人换的,他们有些操作一般人没权限,我开的那个好像是什么政企套餐,我原来不能取消的淘宝合约啥的,算帮我改了
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Justinhu 13 天前
直接转网电信,嘎嘎香
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chenqh 13 天前
求个链接?
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chenqh 13 天前
@LinKang777 老子电信欠了 1K 多,都不知道怎么欠了.
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cgb1021 13 天前
工信部投诉后老实退款
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chenqh 12 天前
我刚刚去淘宝办了,不会被骗了吧.
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Damn 12 天前 via iPhone
之前有人放过截图,运营商有个系统,会显示用户的 tag ,辅助客服看人下菜。估计楼主的 tag 就是“好忽悠”一类的。。
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Seanfuck 12 天前
刚刚在淘宝 8 元下了个单,实际上就是在后台下了个投诉单,然后等电话回访。
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doug OP @Damn 两条宽带 59 套餐 一个副卡 没了 反正这次之后就随意了 宽带比较之后还是他家的比较便宜吧 后面其他业务能关就关 没什么时间陪他们玩 国内运营商吃相都难看 没办法
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hanxiV2EX 12 天前 via Android
转电信,改 5 元
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lpt0 12 天前 via Android
哈哈,淘宝是不是帮你投诉的
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silentsky 12 天前 via Android
直接在移动搜投诉 然后输入你要改的套餐就行了 等他打电话给你 一分钱也不用花
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doug OP 更新一下 今天移动要求工信部回访时说明事情已经处理完毕 所以经历此事后 觉得以为类似情况直接找工信部投诉即可
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