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V2EX 提问指南
doug
V2EX  ›  问与答

关于中国移动换套餐难的咨询

  •  
  •   doug · 9 小时 33 分钟前 via Android · 1125 次点击

    事情是这样的:月结前打了人工客服换套餐,跟我说已经登记了,48 小时会有专员电话,中间有个 10086 的电话来了没接到,以为会再打电话来,中间没再想起这个事,月结当日按原套餐扣费了,再次打电话人工,反馈加急处理了,48 小时 xxx 。。。,今天早上月月结后第二天,电脑语音来电,告知会在下次月结前处理完毕。于是再次致电,投诉客服为什么升套餐能在 APP 直接处理,而降套餐需要专员回复,还要等不知道什么时候能处理,就是一句现在前台无法处理,非常抱歉的说辞。 问,各位有什么办法能处理这个事?工信部投诉有用吗?还是其它的渠道?多谢

    第 1 条附言  ·  5 小时 6 分钟前
    在某宝花 8 块 三小时内解决了 感谢各位的建议
    29 条回复    2024-11-08 22:38:14 +08:00
    Atma
        1
    Atma  
       9 小时 13 分钟前   ❤️ 2
    先转人工,然后工信部
    态度坚决一点
    zhhmax
        2
    zhhmax  
       8 小时 57 分钟前   ❤️ 1
    你原来是什么套餐,我换 8 元套餐很丝滑,打过去几分钟就换好了。
    nbin2008
        3
    nbin2008  
       8 小时 44 分钟前   ❤️ 1
    某宝,改套餐,10 块钱,省事
    doug
        4
    doug  
    OP
       8 小时 1 分钟前 via Android
    @zhhmax 59 广州移动
    zhhmax
        5
    zhhmax  
       7 小时 57 分钟前
    @doug 换个时间继续打,口气强硬一些,直接说换 8 元套餐
    thunderw
        6
    thunderw  
       7 小时 48 分钟前   ❤️ 1
    电信邀请我携号转网,话费三折。要不你跟他这么说,我是真的收到电信的广告了。
    qingwen07
        7
    qingwen07  
       7 小时 46 分钟前   ❤️ 1
    打电话转人工,态度要坚定,就是要改套餐,改完后给你推荐几个流量卡
    1 、广东联通省内专属卡 [30 月租,495G ( 55G 通用、40G 广东定向,400G 广东通用),100 分钟通话]
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    2 、广电梦兔卡 [支持选号 24 元 99G 全国通用]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=04aaf1a58440243b&userid=841d1c8802a89634
    3 、电信梦北卡 [支持选号 29 元 80G ( 50G 全国通用,30G 全国定向)]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=04aaf1a58440243b&userid=841d1c8802a89634
    4 、广电海兔卡 [24 元 99G 全国通用]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=b3704279ea341648&userid=841d1c8802a89634

    以上都不喜欢,可以来这里看更多套餐:
    https://172.lot-ml.com/ProductEn/index/841d1c8802a89634
    doug
        8
    doug  
    OP
       7 小时 46 分钟前 via Android
    @zhhmax 打了几次了 在想要不要跑一趟营业厅 感觉好浪费时间
    doug
        9
    doug  
    OP
       7 小时 45 分钟前 via Android
    @nbin2008 下单了 现在还没收到短信 感觉还是没那么顺利 多谢
    doug
        10
    doug  
    OP
       7 小时 44 分钟前 via Android
    @qingwen07 兄弟 我已经开了广电的了 就是因为移动一个月才 10g 不够用 现在打算换保号套餐得了
    stonesirsir
        11
    stonesirsir  
       7 小时 39 分钟前   ❤️ 1
    闲鱼 5 元解决问题
    v2Mark
        12
    v2Mark  
       7 小时 34 分钟前   ❤️ 1
    8 块钱的套餐不香么
    LinKang777
        13
    LinKang777  
       7 小时 9 分钟前   ❤️ 1
    移动已经萎了,转投联通电信吧
    worldhandsomeboy
        14
    worldhandsomeboy  
       7 小时 9 分钟前   ❤️ 1
    8 块钱的套餐很香
    cntvc
        15
    cntvc  
       6 小时前   ❤️ 1
    直接工信部投诉,办理套餐不及时,并且导致本月额外花销,让他们把本结算周期多花的也退回来。

    上次我移动卡换 8 元套餐也是用各种话术拖好几天不给办,投诉完就老实给办了。
    azhangbing
        16
    azhangbing  
       5 小时 54 分钟前   ❤️ 1
    直接投诉工信部管用 找 10086 不管用
    Jinnrry
        17
    Jinnrry  
       5 小时 14 分钟前 via iPhone   ❤️ 1
    我是闲鱼找人换的,他们有些操作一般人没权限,我开的那个好像是什么政企套餐,我原来不能取消的淘宝合约啥的,算帮我改了
    chenqh
        18
    chenqh  
       4 小时 48 分钟前
    @nbin2008 这个怎么搞?淘宝网也可以吗?
    chenqh
        19
    chenqh  
       4 小时 47 分钟前
    @nbin2008 求个链接?
    Justinhu
        20
    Justinhu  
       4 小时 47 分钟前
    直接转网电信,嘎嘎香
    chenqh
        21
    chenqh  
       4 小时 46 分钟前
    求个链接?
    chenqh
        22
    chenqh  
       4 小时 33 分钟前
    @LinKang777 老子电信欠了 1K 多,都不知道怎么欠了.
    Bazingal
        23
    Bazingal  
       4 小时 11 分钟前
    @chenqh #22 我也是电信欠费,说什么包年宽带到期还能继续收费,真是搞笑
    cgb1021
        24
    cgb1021  
       4 小时 11 分钟前
    工信部投诉后老实退款
    chenqh
        25
    chenqh  
       2 小时 47 分钟前
    我刚刚去淘宝办了,不会被骗了吧.
    Damn
        26
    Damn  
       2 小时 1 分钟前 via iPhone
    之前有人放过截图,运营商有个系统,会显示用户的 tag ,辅助客服看人下菜。估计楼主的 tag 就是“好忽悠”一类的。。
    Seanfuck
        27
    Seanfuck  
       1 小时 41 分钟前
    刚刚在淘宝 8 元下了个单,实际上就是在后台下了个投诉单,然后等电话回访。
    chenqh
        28
    chenqh  
       几秒前
    @Seanfuck 原来是这样吗?
    chenqh
        29
    chenqh  
       刚刚
    @Seanfuck 但是 LZ 怎么 3 个小时就办好了..
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