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我包裹里一个贵重的东西被他弄丢，然后他也不通知我，我等了好几个礼拜觉得奇怪为什么一直不发货，于是打了好几天客服总算接通了，说有东西在仓库找不到了，要我选择是等他们找到了一起发货，还是把其余的先发了，那个找不到的东西等以后找到了跟下一单一起发。我就选了先发其余的东西，客服承诺说找不到了可以走理赔途径。于是我又等了一个月，关于那个找不到的货物没任何动静，今天又电话客服，说我想直接走理赔了，我不想再等了，客服说不行，你只能等我们仓库那边给通知说找不到了才能索赔，会发邮件你的，我说那你们如果要找三五年我也只能陪你们等下去了，客服说不会那么久的，但是没告诉任何期限，意思是我只能继续等。
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