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TOM2333
V2EX  ›  京东

京东购买电脑,出问题了无法退货

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  •   TOM2333 · 10 天前 · 2232 次点击
    在京东买了一台 ThinkPad ,周五晚收到激活使用,周六日出去游玩,周日晚上开机发现屏幕突出一块。。。

    找店铺退货说激活不给退,申请京东介入说外观问题超过 24 小时不给退,这不是鬼扯吗,找个理由糊弄一下?
    各位还有什么渠道可以向上投诉。
    btw ,京东服务越来越差了。
    32 条回复    2024-11-08 16:18:59 +08:00
    jibin
        1
    jibin  
       10 天前
    通常来说都是激活不给退,所以有各种绕过激活的方法开机查看。都是被逼的
    wolfie
        2
    wolfie  
       10 天前   ❤️ 4
    京东已经不是服务差的问题了,差不多进入倒闭倒计时了。
    Vindroid
        3
    Vindroid  
       10 天前
    因为没法证明是机器本身的问题还是人为的,这种情况要求换新也不行吗
    klo424
        4
    klo424  
       10 天前   ❤️ 1
    同情,但不支持 op ,无法证明这个凸起不是个人原因造成的啊?
    hahasong
        5
    hahasong  
       10 天前   ❤️ 3
    激活用了两天再说有外观问题,这谁能给你换。就算不是你弄的除非你有开箱视频还能掰扯一下
    TOM2333
        6
    TOM2333  
    OP
       10 天前
    @klo424 你觉得这个边框是怎么弄成这样子的呢
    BingoXuan
        7
    BingoXuan  
       10 天前   ❤️ 1
    thinkpad ,不意外。我们公司之前办公电脑全是 thinkpad ,各种问题。甚至新机到手发现有按键不行。
    hafuhafu
        8
    hafuhafu  
       10 天前
    除非你第一时间退或者录了开箱视频录到了,不然激活了过几天这肯定不给你退的,哪怕确实是本来就有问题的。
    考虑一下换新?
    wuxiao2522
        9
    wuxiao2522  
       10 天前
    这看上去是装配没到位吧,不能退就自己整整呗。
    HK560
        10
    HK560  
       10 天前
    激活不能退是很多年前定下的规矩了,没有什么好办法。

    建议申请售后换货维修
    Felldeadbird
        11
    Felldeadbird  
       10 天前
    有没有开箱视频,有就翻视频找找是不是本身这样的。
    TOM2333
        12
    TOM2333  
    OP
       10 天前
    @hafuhafu 不能退就换新咯,本来是想蹭一下国家补贴,买个新笔记本尝鲜,以前用过 X1 YOGA ,体验还行,所以买 ThinkPad ,没想到现在品控这么差
    skydcnmana
        13
    skydcnmana  
       10 天前
    换就行了,没必要退吧。
    不过 jd 确实不行了,联想一直就不太行
    H97794
        14
    H97794  
       10 天前
    @TOM2333 #6 只能说,第一时间申报,是商家证明,超过时间,需要你证明!
    kevan
        15
    kevan  
       10 天前
    作为 17 年京东老用户,自营刚买的泰坦 17 也是到货瑕疵申请换货竟然被京东售后直接拒了,气炸。已经投诉好几天了,狗东一生黑
    IvanLi127
        16
    IvanLi127  
       10 天前
    乱七八糟的理由只是委婉的告诉你,他们觉得可能是你弄坏的... 你能自证清白的话估计还有得退。
    just4liop
        17
    just4liop  
       10 天前
    上周买的联想小新,用了几天键盘就有按键坏了,今天刚退的货。
    EndlessMemory
        18
    EndlessMemory  
       10 天前
    你怎么证明不是你自己弄坏的呢
    Jianrry
        19
    Jianrry  
       10 天前 via iPhone   ❤️ 4
    你是第一次在京东上买电脑吗?电脑激活后无法七天无理由退货的政策已经出台了好几年了。

    原因是电脑内置了 windows 和 office ,你登陆帐号后自动绑定到你的帐号上,相当于 windows 和 office 被消耗了。

    我通常的做法是 电脑到货后,第一时间拍视频开箱,直到硬件确认无误后才开机。在离线的情况下,用本地帐号登陆。用提前下好的鲁大师和图吧工具箱分别测试一遍,确认各个硬件参数没有问题后,最后联网改用在线帐号登陆。
    PrtScScrLk
        20
    PrtScScrLk  
       10 天前 via iPhone
    thinkpad thinkbook 是真的差….
    wangritian
        21
    wangritian  
       10 天前
    确实电脑、显示器、电视这种品类 24h 后外观问题不给退,提醒各位到货第一时间录视频开箱检查
    changepll
        22
    changepll  
       10 天前
    不管什么电子产品,打开第一时间我都是看有没有二手痕迹。 有的话,直接申请换。 不通过就退掉。
    如果自己看不出二手的。 我就看外观有没有质量问题。 以前我也不看。 有好几年了。 我老发现京东发二手的给我
    HappyAndSmile
        23
    HappyAndSmile  
       9 天前
    我用了 10 多年京东,最近买的几个月欧姆龙电子体温计坏了,是自营买的,商品写着 365 只换不修,竟然供应商拒绝审核,导致我不能用京东上门回收,要我自费邮寄到大连检测,我质问京东客服,我 plus 会员跟普通会员有什么区别?我买自营跟第三方有什么区别?我去别的淘宝跟在京东买有什么区别?客服直接没话说,就像上面的说的,如果京东还是这态度,应该 3 年差不多就倒闭了
    ltkun
        24
    ltkun  
       9 天前 via Android
    犹太资本已经全面渗透 jd 了 已经不是二手东了
    kokerkov
        25
    kokerkov  
       9 天前
    不太懂,电脑激活是指啥呢? win11 登录账号吗?那也太坑了吧。到手格了装 linux 虚拟机里玩盗版吧
    wegbjwjm
        26
    wegbjwjm  
       9 天前
    大件需要做功课的,电脑需要免激活验机,全程开箱录像,有问题当场退
    TOM2333
        27
    TOM2333  
    OP
       9 天前
    @Jianrry 是的,上一次京东买笔记本电脑是 10 年前,我一直用得是自己组的 PC
    REALLYASD
        28
    REALLYASD  
       9 天前   ❤️ 1
    @IvanLi127 并非如此,我前几天在 apple 产品京东自营店买了个 ipad mini7 ;收到后发现后摄有个磕碰,赶紧联系客服说明情况并且已经说明了我有全程的开封开箱视频,客服依然以超过 24 小时外观问题不予处理(因为我快递寄到公司头一天下班忘记拿了,所以超过 24 小时开箱);在我投诉到 12315 之后才有客服联系我处理,发邮件什么的特别慢,23 号寄回去到现在还没发回换新的商品。。。
    REALLYASD
        29
    REALLYASD  
       9 天前
    @REALLYASD 我说的发邮件是指开箱视频,然后因为视频比较大还要我上传到网盘然后在邮件中备注清楚才行;总之一整个流程下来基本对京东原有的好印象丧失殆尽。
    TOM2333
        30
    TOM2333  
    OP
       9 天前
    @REALLYASD #28 哥你是投诉到北京市金融局吗
    TOM2333
        31
    TOM2333  
    OP
       9 天前
    REALLYASD
        32
    REALLYASD  
       7 小时 29 分钟前
    @TOM2333 不好意思 没上 V2EX ;我是直接投诉 12315 上的,直接搜京东就可以快捷投诉了,不需要投诉到北京市金融局;但是前提是一定一定要有充分的证据证明不是你的原因导致的
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