问题求助：极空间，无法连接到设备

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这是一个创建于 32 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

机器型号：极空间 Z4 。

用了两年多，前几天旅游回家，发现连不上了（ macOS 客户端显示如下）。

路由器（华为 AX3 Pro ）显示设备掉线。

能正常关机，重启后，能正常使用了。

第二天，又掉线了（各指示灯显示正常，如下图，就是风扇转速比之前快）。联系了极空间客服，也是让重启试试，结果发现此时机器无法正常关机了，只能按电源键 5s 强制关机。重启后，能正常连上，上传了日志，打开了远程协助，供客服反馈给工程师排查。

几个小时后，发现又掉线了，还是无法正常关机，于是强制关机了。

有朋友遇到同样的问题吗？看有没有什么解决的思路？

如果现在直接把硬盘先拔下来，会产生什么不良影响吗？准备把硬盘拔下来后，再折腾下机器试试。

第 1 条附言 · 19 天前

情况更新：
之前拆了 m2 固态后，好了几天，近期又开始隔一两天就断网了。
今天又联系了极空间客服，准备安排远程排查。
自己准备先把极空间机器设置为每日定时重启。

9 条回复 • 2024-11-10 01:02:51 +08:00

lxh1983

32 天前 via iPhone

有可能是极空间的服务器挂了

virlaser

32 天前

我的极空间 M2 硬盘挂了之后就是这个现象，换了一条新固态就好了

chixinzei

31 天前

我之前也出现过这个问题，客服让我重新插拔一下网线后就正常了（接的是一个 AX6S ap ，后面换成直接接交换机后，就好了）

ZG9920

31 天前

虽然极空间我认为很垃圾，
软件服务迟迟不更新，也不优化 bug
但是极影视和服务器质量还是可以的，你这个问题可能是你的网络波动了。。

yhytrx

31 天前

@virlaser 感谢二楼老哥！昨晚把固态拆了，到目前为止还能正常使用。
然后风扇灯也一直是绿色（低档）运行的，感觉应该就是固态的问题了。

yhytrx

31 天前

@chixinzei 感谢回答！具体症状也是风扇加速，无法正常关机，只能强制关吗？感觉有点神奇

Kisn

30 天前

我也是，主要是我家猫炸了，然后断网了，docker 的可以访问，但是就是 5055 不行，重新关机就又行了

yhytrx

19 天前

@ZG9920
不太可能是我的网络波动。
一是：其它设备都能正常使用网络，只有极空间显示掉线。（最近半年也未更新路由器的系统）
二是：极空间设备本身出现了几次无法正常关机，需要长按强制关机，大概率是死机了。

elan

11 天前

前几天刚买的极空间，经常性地连不上，经常性地拷贝文件卡主不动，绝了，这机器也太垃圾了。