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A1188
V2EX  ›  宽带症候群

四川电信上行限速问题,与电信“较量”了近三个月,终于在前几天得以解决。

  •  
  •   A1188 · 24 天前 · 2040 次点击

    此前,四川电信宽带的上行频繁被限速至 5Mbps 。尽管我尝试了所有可投诉的途径,但电信方面始终不承认存在限速问题,亦不予处理。历经长时间的沟通与争执,前几日装维组长上门,在我自行测速时录下了限速的视频后离去。自此,上行限速问题未再出现。且于昨日下午,装维回复称问题他们已经处理好了

    21 条回复    2024-10-28 13:26:29 +08:00
    xiaoz
        1
    xiaoz  
       23 天前 via Android
    啥原因被限速的?大量上传吗?
    wuxiao2522
        2
    wuxiao2522  
       23 天前
    我直接拆机了,懒得搞。
    A1188
        3
    A1188  
    OP
       23 天前 via Android
    @xiaoz 确实有说上传流量比较多,但是基本上都是这边电信自己出的云盘备份东西和 NAS 远程访问。每天用 20-60G 左右就会限速 5Mbps
    A1188
        4
    A1188  
    OP
       23 天前 via Android
    @wuxiao2522 直接拆机,违约金可不便宜啊
    xiaoz
        5
    xiaoz  
       23 天前
    @A1188 每天上传 60G 感觉也不多啊,这么坑的吗。
    yyzh
        6
    yyzh  
       23 天前 via Android
    @xiaoz 电信应该也有省间结算的
    zhudan
        7
    zhudan  
       23 天前
    我上两月也遇到了,成都电信。装维喊我投诉省公司,他说他处理不了。我直接转工信部了,过了第二天就好了
    filifelet
        8
    filifelet  
       23 天前
    @zhudan 投诉省公司的工单还是下发到下面营业厅,没有用的。
    TESTFLIGHT2021
        9
    TESTFLIGHT2021  
       23 天前
    华为 bras 有牛逼的 SA 板卡。。。全自动限速
    A1188
        10
    A1188  
    OP
       23 天前
    @zhudan #7 最开始就试过工信部....没用...
    leikou
        11
    leikou  
       22 天前
    IP 还是乐山的吗
    renyi1986
        12
    renyi1986  
       22 天前
    @TESTFLIGHT2021 牛逼个球,次次可以正面它网速不达标,严重违约,起诉 tnnd
    A1188
        13
    A1188  
    OP
       22 天前 via Android
    @leikou #11 我就没进过乐山 IP 段,我的情况是不定时+定时限速
    jmxct520
        14
    jmxct520  
       22 天前
    @A1188 电信违约,拆机客户不用出钱
    mm2x
        15
    mm2x  
       21 天前
    走当地省通信管理局信访途径 不要走工信部。感觉工信部被玩坏了。
    A1188
        16
    A1188  
    OP
       21 天前 via Android
    @mm2x 确实,感觉工信部没多大作用,限速问题我 7 月底在工信部投诉了,这个月才开始回访,说是走调解流程。。。这个月在四川信访平台投诉的流程感觉都要走完了。
    flyz
        17
    flyz  
       14 天前
    @A1188 有效果吗?
    A1188
        18
    A1188  
    OP
       14 天前 via Android
    @flyz 有效果的,投诉了后信访平台转单到电信几天后就给加白解限速了
    flyz
        19
    flyz  
       12 天前
    @A1188 感谢老哥,下周二开始投诉,周末给运维放个假。
    主要是担心后续,上传太大,还会不会又给限速,虽然他们回复加白,但是也没看到系统,不知道是真加还是一个借口。
    A1188
        20
    A1188  
    OP
       12 天前
    @flyz 我解除限速后,目前还没遇见再次限速的情况.....
    用 F12 查看这网站返回的数据,限速时和解除限速后有些地方的参数貌似会不一样.
    https://speed.sc.189.cn/#/home
    flyz
        21
    flyz  
       11 天前
    @A1188

    篇幅有点啰嗦,结果就是没签承诺书,给恢复了。

    反馈下,我是本月 24 日(周四)早上 10 点左右被限速,
    然后开始以为是路由器坏了,然后各种折腾无果,
    拨打 10086 视频客服,那边客服菜的扣脚,给我建了一个工单。

    大概 4 个小时不到收到装维的电话,说可能是大上传导致的限速。
    之前装维也提醒了我可能存在大流量上传,我本身也在搞 PT 和 BT ,
    而且还要经常备份本地的监控数据、相册,一些不敏感的数据备份到几个云盘里面。

    25 号周五去营业厅,客服小妹啥都不懂,然后找到当天的值班主管,态度傲慢到天,然后就让我签承诺书。
    而且她自己连承诺书里面的内容自己都解释不清楚,而且还说签了也不一定能恢复,就算恢复了也不能保证又封。
    我签个毛线,直接撕破脸准备投诉,当晚回去收集证据。


    想着周末,管局不上班,就给装维说了下,下周一不解决,就开始准备投诉流程,
    到时候 10086 语音回访电话,只能给态度满意但是问题为解决这个选项,并方便进行下一步流程。
    装维说:承诺已经报上去了,但是公司技术周末不上班,只能周一或者周二解决。

    周末我进行了自查,发现除了我自己主动上传外,刷机的玩客云盒子好像也在传,不知道是不是被入侵安装了什么软件,还是固件有问题,已经重装了 armbian 和拔电。长期未关的台式机的腾讯视频、QQ 音乐、爱奇艺也在偷偷上传。
    随机卸载了电脑上的这些软件,但是电视上和我老婆手机上的,就没办法卸载了,只能通过关闭路由器 UPnP 来解决。

    今天 28 号星期一,虽然没收到装维的电话,但是我这边自测网络上下行已经恢复。


    个人见解:运营商根本没办法区分哪些用户是 PCDN ,哪些是正常的大上传用户,采取的一刀切的政策。
    装维也表示他们只知道哪些大上传用户,然后挨个打电话告知。而且遇到问题,不用去营业厅,那些人一点都听不懂,浪费口水。

    退一万步,就算用户跑 PCDN ,运营商只要没抓到实际的证据,运营商应该先发起告知书,告知用户,
    然后再进行后续不管是限速还是关停操作,直接限速和关停,流程违规,对于国企、行政单位、事业单位,
    只要流程违规,哪怕程序正义,哪怕是上面安排的事情也没有任何意义,这就是我不愿意签署承诺书的原因。
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