今天早上上班路上，我一直在收到邮件提示，查看后发现自己的物品被放到了市场上交易。我赶紧到公司更改密码，取消设备授权，并联系了 Steam 客服提交了工单。现在这种情况还有什么补救措施吗？
交易记录
余额变化
紧急修改密码及措施
顺便提醒大家一下，我这个账号是绑定了手机验证的，但是今天早上并没有收到任何登录请求或者提示。然而骗子还是转走了我的饰品和余额，虽然损失不大，但是这种经历很让人不舒服。希望大家引以为戒，注意账号安全。
唯一觉得异常的地方是国庆期间（ 10 月 5 号）我曾在网吧登录过账号。可是，从 10 月 5 号到今天一直没有收到任何提示，显示没有重新登录过任何新设备。骗子似乎是在这段时间内没有通过新设备登录，而是利用已经登录过的设备直接进行交易。
登录提示页面
我比较困惑的是，如果没有通过登录，是如何将我账号里的物品拿去交易的呢？看起来骗子似乎是使用了一台已经长时间登录的设备进行操作。然而我今天并没有开启家里的 PC ，所以这点我也不是很理解。
求助
已经联系了客服并发送了邮件。看来即便启用了手机令牌，账号还是会被盗。那么接下来有没有什么进一步的补救措施呢？希望有经验的朋友能提供一些建议。
44 条回复 • 2024-10-17 13:14:14 +08:00
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Clannad0708 OP |
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calcoe 27 天前 via Android
当你在网吧登录 Steam 后，木马把登录凭据上传，有这份凭据就可以正常操作你的账号了。
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totoro625 27 天前
网吧请使用小号
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linhongjun 27 天前
网吧？都不敢在网吧登录
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Retas 27 天前
钓鱼网站或者网吧重灾区，不在网吧登录大号
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Clannad0708 OP @calcoe #2 不是为啥 steam 会保存默认登录凭证？？？？？？
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wjfz 27 天前
你是损失了一部分钱，我是 PUBG 被拿去开挂封号，更难受。申诉无果。
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Jianrry 27 天前 via iPhone
@Clannad0708
如果 Steam 默认不保存凭证，到时候又有人发帖 “Steam 为什么登陆一次就要输一次用户名密码，烦死了”。 Steam 保存凭证，类似于国内的 “记住密码”，大部分软件都是同样的机制。 你可以说 Steam 登陆凭据的权限过大，付款时不需要二次校验，但 Steam 默认保存凭据这一点无可指责。 |
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SurfaceView 27 天前
是不是邮箱被盗了？ 我看 tieba 经常有人被洗号
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BadReese 27 天前
@Clannad0708 cookies 呗
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Jianrry 27 天前 via iPhone
注意事项：
1. 从官网下载 Steam 。一部分网吧使用魔改 Steam 会窃取用户名密码。 2. 使用两步验证。一部分网吧会使用键盘记录器，窃取用户名密码，两步验证是最后一道防线。 3. 离开电脑前不保存凭据。一部分网吧会窃取用户凭据。 |
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xiaoxixi 27 天前
没有 从目前看到的案列无解
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Mrun 27 天前
网吧下机之后，一定要记住，取消当次登陆的授权，那么网吧电脑记录的登陆凭证，就失效了。
一定要每次都这么做 |
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deepbytes 27 天前 via iPhone
感觉是不是网费没了自动下机，就没退出登陆，下一个人上机，看到还是一样的已登陆状态，直接顺手牵羊？？
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Clannad0708 OP @Jianrry #8 默认保存密码可以理解，不过我登录过的网吧。我离开关机后怎么还可以通过识别凭证第二次登录？
我不知道啥时候改的，现在意思在网吧登录的话得手动关闭那个保存凭证吗。 |
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Clannad0708 OP @Jianrry #11 没注意 前两部都是正常的。不知道啥时候有个保存凭证的功能。我离开之前没有手动关闭那个，今天看了下 steam 里面如果登录是默认打开的，也就是你登录的这个机子会保存你的登录凭证，之后别人拿到账号密码就可以操作了。。。
难搞以后还是扫二维码登录吧 |
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Clannad0708 OP @Mrun #13 damn......长记性了。
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Grande 27 天前
网吧自己下的 steam 一样是被劫持的，还要自己挂仓库，蛮麻烦的，取消登陆授权最优解，下机关电脑再走。
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saltydc 27 天前
啊？ 我一直以为 steam 的任何操作都是需要手机验证的？
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CivAx 27 天前
现在交易后的金额是冻结 3 天还是 7 天才能实际到账的，基本是给账号被盗留出了一定的补救时间，Steam 官方可以回档所有交易。
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ziseyinzi 27 天前
如果 steam 客户端被动过手脚，选择不保存登录凭证是没意义的。
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chenpingan 27 天前
唯一的措施就是不在非本人的电脑登录 steam ，我看过太多了例子了
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Clannad0708 OP @chenpingan #22 去网吧怎么办，要登录 steam 的啊。相伴用二维码登录吧
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Clannad0708 OP @wjfz #7 这个我以前申诉过，找回了。以前我也是被盗号，然后我给 pubg 的官方人员发邮件人家帮我解封了。并且说只有这一次，然后建议让我开启手机验证令牌
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chenpingan 27 天前
@Clannad0708 你账户要是贵的话就别去网吧了，被盗就是时间的问题，我的 steam 能买好几个电脑了。。去网吧就是小号
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PerFectTime 27 天前
网吧默认有木马，上号后会窃取你的登陆凭证信息
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ouou0701 27 天前
如果 steam 扫码登录呢会有这样的风险吗
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CigarWang 27 天前
https://nga.178.com/read.php?tid=41945171
转需，上次我收到大把邮箱消息发现把我的低价道具全卖了，好在及时取消授权没有转移走售卖所得的余额，然后就每次去网吧都会取消授权了 |
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monokuma88 27 天前
遇到过一样的事，反正做了很多功课，目前的终极解决方案是开启家庭验证，设置那个家庭验证密码，并给那个家庭验证设置游戏和市场权限。这样可以保证即使被异地授权登录了也不会造成损失。
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amosannn 27 天前
无法补救了，去年遇到同样的事，库存几百个饰品和卡都被卖出，余额也没保住。找了 steam 客服，希望能追回，客服表示市场交易路线复杂，无法追回。只能认栽了，哎，以后去网吧别开大号了。
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Ruikoto 27 天前
卖 1 刀以下库存物品不需要二次验证，买库存物品不需要二次验证，所以可以把库存物品全部低价卖掉然后全部余额买一个盗号者的高价垃圾物品
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Dora112233 27 天前
下机时没点退出？
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cutehalo 27 天前
我记得我之前市场挂东西 都需要在手机令牌 APP 里确认以后 才给上架...
不过一般 100+的我才会挂 便宜的比较少卖 |
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zepc007 27 天前
前几天一样 steam 被卷走了 5 块钱, 我感觉是因为前段时间在 GitHub 下了个 HWID Bypass 结果运行后成了木马, 把我的 Epic 给改密了还有多年未用的美区 LOL 账号, 再然后就是 Steam 了. 赶紧重装了电脑, 具体不知道他们是怎么搞的.
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tuobatian 27 天前
现在民宿偷拍卖视频和网盘盗取登入账号信息 都是一个路子，不择手段赚钱。
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leokun 26 天前
我在电竞酒店玩过一次就被洗号了，双重认证什么都开了，千万不要到公开场所登录 steam
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Clannad0708 OP @CigarWang #28 学到了老哥，以后我也取消授权。我被转走 100 多。贫穷.jpg
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Clannad0708 OP @monokuma88 #29 优秀老哥，还是手动取消方便点
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Clannad0708 OP @leokun #38 感觉到了，就是那个授权登录的问题。要手动关闭不然能操作
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wjfz 25 天前
@Clannad0708 #24 wow 那你运气真不错，我通过 Steam 的途径不给通过。还血亏 98 。
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YDDDD 25 天前
不太行，我之前一直电竞酒店一年多没事，这次国庆去了一家被刷走 1000 多，客服反馈也是没法解决。以后专门买个小号去酒店用了。
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CSGO 22 天前
所以新凭证是因为有 7 天 CD 所以不会立刻开始盗号吗？当如果当下直接把游戏 vac 那也很严重。
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