工单节点使用指南
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这是一个创建于 101 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
因为一些情况，需要帮人代充 258 的爱奇艺年会员，然后他有 2 个手机号码，A 和 B ，早年用的是 A ，然后因为常年用微信，不打电话，我第一时间给手机 A 冲了一个 258 的爱奇艺会员，然后他说没有收到短信，我和他确认了下才知道号码 A 已经不用了，处于欠费停机状态，然后我又给号码 B 冲了一个 258
然后爱奇艺的客服表示帮人代充的会员，只要充值了就不予退款
然后我在苹果商店上付的款，我填写了两次退款申请，都回复不符合退款条件，我每次都写明了充错的原因，目前第三次申请正在处理中
然后我又登录了工信部的投诉中心，但工信部要求申请提出后 15 日，企业不退款才能在工信部受理。这里还有个问题，工信部的名单里，各种分类“软件分发商”，“终端制造商”等一系列分类，我全部找过了，但没有找到爱奇艺
9 条回复 • 2024-08-19 22:38:06 +08:00
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lucaexp 101 天前
爱奇艺就是流氓，我京东上买错套餐了，不退不换，以后再以不会给他家花一分钱。
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Y25tIGxpdmlk 101 天前  5
成年人了，自己的错误要学会承担。
虚拟产品不退货是很正常的，个别平台给你退，是情分，不给你退是本分。 虚拟产品这类代充涉及到的各种诈骗，人家厂家遇到的各种奇葩案例不要太多，不太可能因为你这一次偶尔的看上去确实真实充错而给你退。 如果这么简单可以退，我闲鱼开一个代充年费会员的商品，价格只要正常的一般。然后帮客户充完收完钱了，然后从官方退款，客户那里直接年费消失，这就是一次诈骗了。 你这样上来就就说要退款，人家官方怎么信你呢？ |
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Chad0000 101 天前 via iPhone
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Y25tIGxpdmlk 101 天前
@Chad0000 #3 限额度和封卡，防止被电诈只是一小部分，还有一大部分是反洗钱和出卖银行卡。
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DiaoWang 101 天前 via iPhone
只能碰碰运气看了，之前充过爱奇艺外网版本 iq 的会员，结果充完要看的番下架了，找它客服第一次用的英文不给退，第二次用中文反而很痛快的给退了。
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kyuuseiryuu 100 天前 via iPhone
你写充错了自然是你自己的原因。
你要写不想要了，充值后体验和预期不同，被爱奇艺诈骗了。 |
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LuckyPocketWatch OP @Y25tIGxpdmlk
问个问题，站在厂商的角度（也就是完全不考虑用户的利益），如果增加一个确认流程，比如“XXX 给你充值了一个年会会员，请输入他的手机最后 4 位” 请问会堆厂商的利益造成什么损失吗？（完全不考虑用户利益的情况下） |
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LuckyPocketWatch OP |
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Y25tIGxpdmlk 99 天前
@LuckyPocketWatch #7 如果你是厂商你会愿意搞这么二次验证的东西吗？巴不得消费者啥都不需要输入就能消费成功（参考 PDD 的下单），除非那些政府部门的刚需服务。
而且就你现在这个情况，就算有再输一次手机号的验证，你大概率也是充错。 |
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