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因为台风，我去面包店一次性购买了第二天全天的食物，买了 8 件。我买了鸡扒包 4 个（ 13.8 ），三文治 4 个（ 7.5 ），店内有「买三送一」活动，规则是送最低价的。
这样的购买方式，「买三送一」购买两组 8 个的话，应该是单价排名第 4 和第 8 的商品为赠送。
但是结账之后我核对小票发现，商家免了两个最便宜的三文治的单，而不是免了一个鸡扒包一个三文治的单。我发现金额有问题之后我立即提出异议，要求店家退还这个差价 6 块多，店家表示拒绝。于是我用手机拍下小票，购买的物品，店内「买三送一」标志，以及录下了和店员沟通的内容。
离开店面后我对在支付宝内对账单申请了对订单有异议，目前仍然在等待支付宝客服的回复。
各位 V 友有没有遇到过类似「买三送一」等商家优惠活动的异议问题？「买三送一」怎么购买才能获取最大的优惠？
32 条回复 • 2024-06-24 17:51:15 +08:00
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BridgeCham 177 天前
你是单笔订单？免两个最便宜的没毛病
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uiosun 177 天前
你买八个，第四个为什么是最便宜的？什么逻辑
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chanssl 177 天前
退单重新分两次购买？
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nuhou 177 天前
拆单买
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paopjian 177 天前
商家不要脸就拆单买呗,看买三送一是按组卖还是纯粹四个就免最便宜的
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Sayuri OP @BridgeCham 商家理应按照最优惠消费者的形式结账。
@uiosun 前 4 个价格比较高的商品为一个单位，第 4 个为这一组的最便宜的，所以排名第 4 的免单。而后 4 个价格比较低的商品为一组，这一组中第 4 个是最便宜的，所以排名第 8 的免单。 @chanssl @nuhou 商家认为已经成交了不能退单。 |
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niubilewodev 177 天前  1
理解上你是对的。
但是我作为一名开发，感觉我的同行们都会按照免最低的两个进行计算。 |
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wweerrgtc 177 天前
联系支付宝客服没用呀, 应该联系面包店客服
有次我在麦当劳 app 充值, 充值 200 送汉堡兑换券, 但是券没收到, 问店内服务员, 服务员表示没遇到这种情况 解决不了, 我没有和店员纠缠 后面联系麦当劳客服, 给我补了一张汉堡兑换券 |
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huluhulu 177 天前 1
商家理应按照最优惠消费者的形式结账。 ----> 看到这句话，我觉得你很单纯
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SilentRhythm 177 天前
"商家理应按照最优惠消费者的形式结账。"，那为什么不是送两个 13.8 的
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drymonfidelia 177 天前 via iPhone
商家的目的是赚钱，一切活动的最终目的都是最大化利益。
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drymonfidelia 177 天前 via iPhone
即使商家最后给你退了 6 元，目的也是让你下次再来消费，赚你更多的钱
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whileFalse 177 天前 via Android
你可以给他们的系统提 bug ，他们修不修就不归你管了
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chanChristin 177 天前 via iPhone
你这纯抬杠，凭啥商家要给你最优惠？法律有没有规定
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yolee599 177 天前 via Android
1. 商家做得没问题。
2. 拆开买。 |
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imdong 177 天前 via iPhone
我会默认理解为：免最便宜的
如果想占便宜，就拆开买。 |
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imdong 177 天前 via iPhone
并且，作为一个开发人员，我设置规则时也一定是免最便宜的。不然一定会出现买 6 个 1 元的，和两个最贵的这种极端情况。
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MillaMaxwell 177 天前
商家做的没问题，友好一点的店家会选择让你拆单买，你自己不拆单的话按最便宜的算没有问题
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ODESZA 177 天前
在支付宝内提出异议有啥用啊，支付宝就是个支付工具啊。活动和收款都是商家做的啊
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gimp 177 天前
分两单买吧。一单买、店家免两个最便宜的逻辑上没问题，不违法也没破坏活动规则，顶多是店员没提醒你，服务不够好
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hanierming 177 天前
如果你是一单买的，这么算是没毛病的。
除非你非诚两单买。 |
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hanierming 177 天前
@hanierming 除非你分成两单买。
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ktyang 177 天前
最简单的办法是退货直接买，程序按最低写的一时半会又改不了，直接找店长以上一般也能解决，最坏你也可以通过 12315 进行投诉，商家如果不想费精力会联系你退差价的。当然了，你也可以提出店员态度差一类的主张更高的赔偿。。。这种事情只要上升到店长以上，肯定会给你好好处理的，除非这个老板脑子有问题。。。
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yannxia 177 天前
一单里面你让店员给你算一个最优解出来，有时候就有点难为人嘛，拆两单买。
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geelaw 177 天前
先考虑这家店是否允许退货，如果可以的话退掉再立刻重买就行了。从效率考量，应该实现为价格从高到低排序后第 4 、8 、12……的免去，因为任何理性消费者都会选择拆单购买，让消费者发现错误后退货重买只会降低交易效率。
根据《消保法》： >第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 这里可以认为计算价格的服务不符合质量要求，因此除非该店显著标明不允许退货，否则应当可以退货。我没有找到关于食物的退货期限规定，当然或许第二十五条 >第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： >（二）鲜活易腐的； 可能可以解读为举重以明轻，所以有待商榷。 |
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sakujo 176 天前
应该怪店员没经验，结账时候她就应该预想到一起买单的方式会被顾客提出异议，这件事你没问题，店家程序设置的也没问题。
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summerwar 176 天前
如果你是一个订单，商家没毛病，如果你是两个订单，商家错了。
因为商家设定的是免最便宜的，当你一个订单的时候，最便宜的不会是你想的那个 13.8 。 |
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marc2017 176 天前
你应该当场要求退款，并且分两次结账。
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NonClockworkChen 176 天前
开发和产品都没处理好，系统问题。
店员回答生硬。 就这么简单，错肯定不是你。 给我们的教训就是，下次和店员沟通下系统的预期，不行，就拆单买。 |
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Gears 176 天前
[店内有「买三送一」活动，规则是送最低价的] ，看商家是否对「买三送一」宣传海报有小字解释，如果解释是同一订单中的最低价，那商家的做法没有问题 ，不然模糊条款在法律上应该是倾向于有利于乙方的解释；
类似的其实很多年前的「买一送一」的宣传表述，实际商家玩的是买大送小的「买一送一」但是商家必然在活动详情里面进行了说明，这个在法律上都没判定为违规, 所以大概率上面的情况商家估计是有说明的。 [商家理应按照最优惠消费者的形式结账] 这个只是消费者的一厢情愿，不然所有商家也不应该采用发优惠券等价格歧视的做法。 |
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Melting 176 天前
商家为了防止有人薅羊毛只能免单最便宜的，估计是后台系统的代码设计的，店员也选不了，只能分 2 次买了，店员没提醒确实是不应该
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