这是一个创建于 172 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
情况说明：
- 主用账号为国区，很久以前注册了一个美区账号用来下载国区没有的软件，多年来一直正常使用；
- 前些天看到 Minecraft 优惠，在淘宝首页切换地区使用 pockyt 购买了一张礼品卡；
- 然后今天突然发现更新软件时提醒“您的帐户已在 App Store 和 iTunes 中被禁用”；
尝试过的：
- 尝试在 Apple Support 中的“"Your account has been disabled in the App Store and iTunes" alert” 步骤后提交申请重新激活，但提示账号或密码错误；
- 无法重置密码，使用密码登陆商店提示账号已停用；
- 看到许多搜索结果说跨区账号不建议联系客服，所以不知道还能怎么办了，来求助一下各位了解如何解决的朋友给指个方向。
第 1 条附言 · 172 天前
纠正：
脑子一抽说错了，不是淘宝首页，是支付宝首页切换地区后通过 Pockyt Shop 购买的礼品卡。
脑子一抽说错了，不是淘宝首页，是支付宝首页切换地区后通过 Pockyt Shop 购买的礼品卡。
第 2 条附言 · 143 天前
前些天有事，忘了补后续：
官网提交立即来电，国区客服拉来一个台区客服协助处理，她说会给提交账号状态变更的请求，让等 24h 后查看恢复没。没有黑卡问题，最终 1 天后就恢复正常了。
期间遇到的小插曲：
官网提交客服来电，发现两个客服外呼的号码都在电信天翼防骚扰的拦截列表里，一个被标记的推销、另一个是骚扰，加了白名单才接到电话。
官网提交立即来电，国区客服拉来一个台区客服协助处理，她说会给提交账号状态变更的请求，让等 24h 后查看恢复没。没有黑卡问题，最终 1 天后就恢复正常了。
期间遇到的小插曲：
官网提交客服来电，发现两个客服外呼的号码都在电信天翼防骚扰的拦截列表里，一个被标记的推销、另一个是骚扰，加了白名单才接到电话。
26 条回复 • 2024-06-05 09:54:23 +08:00
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Aixtuz OP 有种不好的预感...
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hfJ433 172 天前  1
https://discussions.apple.com/thread/251188956?answerId=252277353022&sortBy=best#252277353022
可以尝试用这个办法，电脑上打开网页，联系全球客服，用英语跟美区工作人员沟通一下能不能解开 之前我的美区就是这样解开的，但是解开后，过两天又被封了，然后再联系就解不开了，所以就算解开了，你也不要太高兴，还是属于高危账户来的 最方便的就是自己再花几块钱，重新买一个账户即可 现在就算自己重新注册，下载软件的时候，也很容易被风控了，一注册下载就会被封，联系客服解开了还好，很多都不给解，所以干脆不如重新买一个，替换为自己使用的邮箱即可 |
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YadongZhang 172 天前 via iPhone 1
亲测有效
1. 打电话给客服让外区技术支持帮你申请激活 2. 礼品卡直接美区官网匿名（对，因为有账单未支付的情况下，直接购买会一直处于 Processing 状态）购买，我用香港汇丰的蓝狮子扣账卡付的款 |
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YadongZhang 172 天前 via iPhone 1
另外，美区账户我自己注册的，香港或者新加坡手机号
之前买的账户被封了 |
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zj 172 天前 1
之前我有一次莫名的美区账号被封经历，与充值无关，直接联系了美区客服，美区客服转至国内客服与我电话联系解决的，24 小时内解封了。
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laofan666 172 天前 1
找客服，我的外区号刚注册的时候也被封过，找客服解冻之后再也没封过
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princeofwales 172 天前 1
我的土区账号，好像是因为 music 91 天的问题，找过网上的客服，顺利解决了
蹩脚英语不用怕，一般看得懂 |
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gdfsjunjun 172 天前 1
什么？看来一定要去官网买礼品卡才行。
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uuhhme 172 天前 via Android 1
打国内 400 即可，我的港区解封成功了，被封的原因是 AlipayHK 不能充值到余额，英语练习在线客服被封。第二天打国内 400 给解开了
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dearmymy 171 天前 2
打电话。国内就行，就说之前留学用的 id 被封，让他们转接新加坡客服。会处理的。但是你买黑卡的话就不好说了
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uuhhme 171 天前 via Android 1
@NDHT 就是港区 id ，想充值港元到商店余额，因为我有 Alipayahk 的优惠券，在网上查是风空了，需要联系客服。不过那时候内购和给游戏充值都是正常的，就是不能充值到余额。联系在线英文客服直接封号了，还说是终审不得上诉。
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s1xu 171 天前 via iPhone 1
我是直接买的圈 x 成品美区号，用了半年结果某天上去更新 发现账号未被激活，官网联系美区客服沟通，他们说必须留电话沟通，留大陆电话隔段时间打过来说重新激活不了，意思就是永久被封了
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EricFuture 171 天前 2
上个月刚解封，直接去美国官网找客服沟通（我就是谷歌翻译
 ），后面会说要电话联系，会是国内的客服打给你，然后电话沟通完后基本上第二天就解封了 |
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Tune 171 天前 1
我买过两次,美区的圈 X 成品号,太久没登录过都被封了,然后直接用国内的电话打
400-666-8800,然后他们会自动转接到海外的客服(听口音是台湾的),然后等邮件通知就解封了,打一次电话得要 20 分钟左右,主要是转接到海外的客服久 |
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hanierming 171 天前 1
我土区的刚注册没多久被封了，打苹果中国客服，没多久就解了，用了一年多了
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JaminTeng 171 天前 via iPhone 1
#AppleID #解封 教程
🏬 AppleID 被客服说永 ban 不要慌 解决办法： 打开 网页端 Apple 支持 在 “获取你所需的协助”中点击“Apple ID”选项 点击“已停用 Apple ID” 选择主题“你的账户已在 App Store 和 iTunes 中被禁用提醒” 点击“继续” 然后会出现“提供更多信息申请重新激活账户”按钮 登录被封 id 后，填写了被封时正在下载或更新 APP 然后提交，秒解 get✅️ 所以客服说的永久封停是放屁吗？ 频道：@mdmbeng 投稿：@mdmbeng_Bot |
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xmlymj 171 天前 via iPhone 1
我的尼区的也被封了
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lonenol 171 天前 1
我之前给客服电话给解了。。甚至因为听不懂英语，还给我转接到了一个台湾口音的客服
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123test1010 171 天前 1
账号问题，和支付没关系，我又一次被封经历，手动注册账号，密码设置也简单，一个礼拜还是半个月来，只登录过一次被封，然后联系国内的 Apple 客服，他们帮忙转了美国同事，就给提交解封工单了，24 小时内等消息，还是比较顺利的
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K8dcnPEZ6V8b8Z6 171 天前 1
@yltwust 尼区是哪里
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gohuntsuan 171 天前 1
我的尼区自用，一切正常，很多人卖内购卖太猖狂了，不封才怪
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ycyppq123 169 天前 1
无法登录 提示 ID 未激活 昨天被封
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