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crushu
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顺丰特快 发 iPad 在机场被扣件滞留 7 日

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  •   crushu · 210 天前 · 1254 次点击
    这是一个创建于 210 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    昨晚 7 点下单顺丰寄给朋友一部 iPad10 256G (郑州-上海) ,物品一栏填入了平板电脑,出现了顺丰特快的选项,我看次日 18 点前就能送到,于是选择了顺丰特快。

    今早我看物流信息就不太对劲,一直在显示新郑集散中心,我就联系在线客服,客服查询告之,违禁被扣件滞留 7 日取回再发陆运!我都不知道怎么回复!
    官网我也查了,顺丰特快寄不了航运会选择陆运,为什么还发航运呢...单子上我把物品名称写的很清楚。

    我又联系了收件的快递小哥,他说是他的失误,还被领导批评处分了,我也没话说,就让他有任何快件消息及时通知我。
    快递小哥当时收件时也确实提到了可能发不了航运的,但我也没在意,发不了航运走陆运呗,次日能送达就行。可他偏偏选的航运!

    目前只能等消息,帮朋友买的 iPad ,也不知道什么时候才能送到他手上。

    现在是想问这种情况该怎么处理,才能弥补时间上的损失,甚至丢件的风险。
    9 条回复    2024-04-12 17:34:22 +08:00
    stonesirsir
        1
    stonesirsir  
       210 天前 via Android
    你那买 iPad 是很便宜吗?
    crushu
        2
    crushu  
    OP
       210 天前
    @stonesirsir #1 iPad10 256
    crushu
        3
    crushu  
    OP
       210 天前
    @stonesirsir #1 不好意思,理解错了。我是帮他在某鱼上淘的,他不熟悉
    Puteulanus
        4
    Puteulanus  
       210 天前
    不给发就不给发,把东西扣 7 天说不过去吧,你给客服说马上还你自己发别的快递不然报警
    imnpc
        5
    imnpc  
       210 天前
    带电池的电子产品一律走陆运 不允许空运 这是国内的强制规则啊 只有极少数特批备案才能走单独空运
    crushu
        6
    crushu  
    OP
       210 天前
    @imnpc #5 嗯,这个我还是了解的。顺丰发航运或陆运应该可以主动选择吧,应该是快递小哥的失误。跟他通电话,他也表达了自责。我也不计较这了,只想快点拿回或尽快发出。
    crushu
        7
    crushu  
    OP
       210 天前
    @Puteulanus #4 等会专员联系我,我只想尽快取回我的东西。
    processzzp
        8
    processzzp  
       210 天前
    这锅应该由揽收的快递小哥背,估计他会被扣不少工资
    crushu
        9
    crushu  
    OP
       210 天前
    跟顺丰在线客服、电话客服,沟通,投诉了大半天,浪费了一下午时间,没任何意义,目前来看只能等机场安检那边处理,保守 7 天跑不了,这事没弄好,我写寄件单时也大意了,应该直接发陆运,现在搞得心情很不好,朋友知道情况后也担心积压过久的 iPad 是否会出质量问题。
    大家发电子产品时要注意提醒快递小哥这个事情。
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