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买了个打印机,商品橱窗图片写着赠送: 1.好评才给的金豆 2.下单就给的金豆 3.保修时间增加
因为我不是很赞同虚假好评换回扣这种事情,所以第 1 种金豆我从来都是不参与的
剧情来了:
A:
收货后 2 周没有第 2 种金豆到账,咨询佳能客服,客服表示要加入佳能的店铺会员,然后点击活动报名链接,这样才具备金豆资格.
听到这里我已经有点不爽,因为你橱窗里根本没写这些有的没的. 但考虑到退货还要打包要叫快递, 甚至可能要质检, 只好按照他要求来.
加入会员没问题. 加入后报名活动就过不去了. 不管电脑还是手机上点击报名链接, 都会跳转到腾讯登录网页.
这个其实就是在说'虽然你在京东买东西,但是我挖墙脚让你去腾讯,那如果你没有腾讯账号,不好意思,你无权参与金豆活动'
而且, 店铺客服居然不知道报名需要登录腾讯, 反复要我截图. 我都不知道我应该给她截什么, 截个腾讯登录界面?有啥用? 你想搞清楚事情, 自己做一遍不是更直观?
然后找京东客服反映, 京东就开始维护商家,说商家有报名要求,那你就去报名呗.我说, 他哪里写了要腾讯会员才有权报名? 京东客服找不到这个依据, 就说给我登记相关问题, 之后通过短信回复.
所谓短信回复, 其实就是不予处理了吧? 否则为啥不是电话回复.
我个人理解啊, 这种金豆就像相当于优惠, 你在哪里买, 就只需要哪里的身份去领取. 怎么能让一个买可口可乐的人用百事可乐的会员去领取呢? 而且还不事先写明: 非腾讯会员不得参与
B:
机器随机的保修卡上是默认的保修期, 没有延长. 京东发票的备注栏也没有写赠送额外保修期. 客服也从未发送任何纸质或者电子的额外保修凭证.
加上京东没有淘宝那种商品快照功能. 如果在加长的保修期内出问题, 我怎么证明我有权保修?
但这个问题我还没有找客服学习, 如果第一个问题解决不好, 可能我会申请退货, 那也就不关心保修了
题外话:
金豆是否属于个人收入? 每年报税的时候需要申报吗? 扣点多少?
商家不直接降价优惠, 而是通过金豆方式优惠, 是否就是打算让怕报税麻烦的人放弃这部分优惠?
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