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V2EX 提问指南
hello202311
V2EX  ›  问与答

快递小程序和公众号为什么查不到物流信息?

  •  
  •   hello202311 · 250 天前 · 1329 次点击
    这是一个创建于 250 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    圆通显示 3 个月之内没有任何快递,之前有一个扫描快递面单才可以看到物流信息,最近一个也看不到物流信息,用手机后四位查询提示手机号码有误,这个问题已经问过四个小程序客服,都无解,关键我是要看到谁发我的快递,官网这个信息没有
    20 条回复    2024-03-04 20:04:32 +08:00
    songge
        1
    songge  
       250 天前
    你的意思是要查询三个月之前的快递信息是吧,你直接打圆通客服人工问就行了。
    hello202311
        2
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @songge 不是呀,一个记录都没有是空白,我主要想要看发件人和发件地址的信息
    songge
        3
    songge  
       250 天前
    @hello202311 我看了小程序只能查三个月内的,今天最早只能查到 23 年 12 月 5 日的件。
    hello202311
        4
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @songge 不是你说的,是任何快递信息都没有
    kome
        5
    kome  
       250 天前 via iPhone
    是不是用了购物平台提供的隐私号码?点了这个,快递公司貌似就是查不到。
    hello202311
        6
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @kome 不是小号,是新号,菜鸟驿站有显示物流
    kome
        7
    kome  
       250 天前 via iPhone
    @hello202311 对,就是菜鸟淘宝有物流信息,其他地方没有。我前段时间有个顺丰件,菜鸟/淘宝有物流信息,绑定了手机信息的顺丰查不到,手动输入单号,在需要手机号查询的地方,用不了我自己的手机号,提示手机号不对。
    hello202311
        8
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @kome 我问了 3 个客服,1 个快递员都说不知道,有的让我去官网查,那个根本就没有发件人的信息,你是说这是普遍存在的问题,而不只是我?
    google2020
        9
    google2020  
       250 天前
    @hello202311 菜鸟驿站有显示,官方小程序用手机号查不到,那就是用了虚拟号码。你看面单就知道,开了虚拟号码之后,你的手机号会隐藏中间几位。
    hello202311
        10
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @google2020 你是说购物平台用了虚拟号所以查不到?现在圆通的发件面单是强制显示发件人的真实姓名吗?
    google2020
        11
    google2020  
       250 天前
    @hello202311 普通快递发件人信息随便填的,顺丰要求填真的,但会隐藏
    hello202311
        12
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @google2020 我听说是强制实名了,面单和小程序上会显示真实的姓名
    kome
        13
    kome  
       250 天前
    @hello202311 你是想说是快递没有提供电子存根(顺丰的叫法)吧, 我刚注册了圆通申通的账号, 用的就是最近收件的手机号, 不仅查不到某宝还没确认签收的快递(勾了平台的虚拟号码), 也查不到寄件人, 猜测是不提供电子存根. 可以自己寄个快递试验一下, 我自己寄快递都是用的顺丰, 也不好说其他快递完全不提供电子存根服务.
    至于刚刚说的顺丰说我手机号错误, 是因为我收件的手机号是绑定在我常用顺丰账号下的(另一个手机号), 并非直接用收件手机号登录的, 他的电子存根只能用寄件/收件手机号登录查看. 该电子存根记录了快递的完整信息.
    hello202311
        14
    hello202311  
    OP
       250 天前
    @kome 已经签收的快递,之前也查不到,现在依然不显示,我把面单上的二维码扫描之后可以看到电子存根,之前的订单上面有虚拟号码,能看到发件人的信息很重要,再不收到快递之前,只有微信公众号和小程序可以看到吧,官网我核实过没有这个信息
    icegaze
        15
    icegaze  
       250 天前 via Android
    @kome 巧了,我也遇到过,,收到件后发现,是淘宝默认给选了隐私号码保护,商家发顺丰,所以我的面单上是虚假号码,所以在顺丰的 app 和人工客服都查不到这个单子的信息。
    shiro327
        16
    shiro327  
       249 天前 via Android
    上面说的对,平台给你默认开了虚拟号码,所以你用真实号码的后 4 位是查不到的
    hello202311
        17
    hello202311  
    OP
       249 天前
    @icegaze 是因为隐私号码的原因吗?
    hello202311
        18
    hello202311  
    OP
       249 天前
    @shiro327 只能通过面单查询真实的发件人,发件信息吗?
    shiro327
        19
    shiro327  
       249 天前 via Android
    @hello202311 用快递单号查询,提示要手机号后四位的话,找卖家要
    hello202311
        20
    hello202311  
    OP
       249 天前
    @shiro327 那不是每次都要问卖家要
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