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longxk
V2EX  ›  淘宝

淘宝是真的该死了(交易快照废了)

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  •   longxk · 323 天前 · 2675 次点击
    这是一个创建于 323 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    交易快照是个非常好用的功能,即使商品下架,商家跑路,也能用来查看以前购买商品的规格、使用说明等等信息。

    大概两个月前,这个功能开始在比较老的订单上无法使用,并且现在也没有恢复。

    咨询了人工客服,所谓的 88VIP 专属客服,让我感觉更加离谱。

    首先,客服完全不了解业务,不知道快照是个什么东西,用途是什么,一直要我去查看商品详情页,或者直接找商家咨询。

    其次,客服完全没有主动性,一番解释后,大致意思是看不到就是看不到,完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题,对方表示没有这个选项。震精!
    17 条回复    2023-12-22 16:48:08 +08:00
    vincentqi
        1
    vincentqi  
       323 天前   ❤️ 7
    没了就是没了,降成本砍掉了,还修复一下,淘宝又不是 20 人的小公司,快照没了不是淘宝倒闭的原因,是结果
    wtks1
        2
    wtks1  
       323 天前 via Android
    按照订单顺序看了一下,交易快照应该只能在一年以内的订单上看了,我这边去年 12 月 17 号的不能看,但 23 号的就能看
    VMMEX
        3
    VMMEX  
       323 天前
    我也是最近发现这个问题,跟你有同样的需求。但是我不会形容这个词汇,谢谢你帮我知道这个叫“交易快照”
    jiaxinbinggan
        4
    jiaxinbinggan  
       322 天前 via iPhone
    需求这不就来了🤭开发一款能保存交易快照的软件
    garlics
        5
    garlics  
       322 天前
    京东似乎早砍了
    bullfrog
        6
    bullfrog  
       322 天前
    存快照那点儿数据量,都不舍得存,是嫌阿里云太贵了么
    wetalk
        7
    wetalk  
       322 天前
    @garlics 京东一直没交易快照吧
    helionzzz
        8
    helionzzz  
       322 天前
    刚翻了一下,2020 年的交易快照都还是有的
    paopjian
        9
    paopjian  
       322 天前
    京东一直没有快照吧,商家随时可以改描述,以前出现过好多商家改描述的事件
    bankroft
        10
    bankroft  
       322 天前
    @wetalk #7 我记得好像有一段时间在京东看到过,现在是没了
    qsnow6
        11
    qsnow6  
       322 天前
    @paopjian #9 京东的快照得找客服
    miaomiao888
        12
    miaomiao888  
       322 天前
    客服懂也会装傻让你主动放弃。
    降本增效最该砍的就是客服,除了浪费你的时间外一点用都没有。
    lslqtz
        13
    lslqtz  
       322 天前
    看了看, 2021-05 的快照还在.
    kafeicocoa
        14
    kafeicocoa  
       322 天前
    @paopjian 我去搜过,看网上的结论是京东的快照不对用户开放,找客服他也不给你提供
    mars2023
        15
    mars2023  
       322 天前
    @miaomiao888 #12 所以微信没客服才是最佳选择?
    miaomiao888
        16
    miaomiao888  
       322 天前
    @mars2023 别极端,完全可以削掉一大半无用的客服。
    unco020511
        17
    unco020511  
       322 天前
    现在的客服只会说一些废话,根本就不是来解决问题的
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