@orangy
首先非常感谢你的耐心回复。我是通过论坛搜索看到你在另外一个讨论的回复得知你也遇到这种情况的。
“如果要凭证，建议直接把账号无法登陆的截图和与客服的聊天记录附上就可以了”——我也是打算这么做的，昨天又和在线客服（开了另外一个账号，仅供此次沟通用，怕被封）沟通了下，答复再次帮忙提交表格并答应会在一周内解决，如未拒绝我可向银行发起争议交易，聊天记录已保存，打算一周后没解决就提交聊天记录等给银行发起争议交易。

不过你不是银行退款了吗，余额被对应清零应该也正常吧？（还是说被清的是第三方购入的礼品卡，自己使用 CC 充值的不算？），这个是个人疑惑哈。

另外如方便的话能否麻烦你把写给 Jeff 的邮件抄送一份给我呢（个人信息先删除），我这边参考下，如遇一周仍未解决也写邮件。我的邮箱账号是五七三九三二八二 @qq.com （阿拉伯数字替换为中文），再次感谢！

@orangy 事情是这样的，我的美国 AMAZON 账号被关闭了，客服不告知原因，邮件也没回，里面还有不少自己用自己的信用卡充值的余额，现在亚马逊那边由于账号被关闭无法退款，您当初是通过争议交易的方式让银行发起拒付吗？我这边要求银行发起争议交易，但是银行要求我提交亚马逊封我账号并拒不退款的凭证。