我来谈谈我的看法，JD 肯定要优先考虑成本，我认为 Surface3 （后面称 S3 ）已经停产，如果京东很痛快的选择退货，我认为他是有渠道可以把退货以损失不大的价格甚至进货价退给微软。抛去自己的利润这样损失最小。如果选择给你换货那只能给你 Surface Pro 了，京东自营最便宜的版本差不多 4999，减去你的 S3 发票价格再除以 2，成本也高于补给你的 800 京东券，况且这 800 元券你买京东的商品还有一部分 JD 的利润在里面，所以从退货或者券的角度来讲京东付出的都是最少的。如果 JD 给你选择维修，一是这种退市的产品维修成本会高一些，其次是维修费用微软应该是不会免掉的，且维修后会不会再有后续售后的持续跟踪和支持，这些都是要花钱花时间的，所以你干脆给你退了。不过楼主你也应该多少有些私心吧，从你和 JD 的沟通来说你期望换要大于维修吧。